Graebel e Reside si uniscono per semplificare il modo in cui le organizzazioni gestiscono e supportano i talenti.
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Il Cliente
Azienda tecnologica multinazionale Fortune 50
- Impiega 400,000 persone in 170 paesi
La sfida
La sicurezza e la tensione hanno raggiunto livelli senza precedenti in seguito ai tragici eventi di Parigi del 13 novembre 2015. Un dirigente di un'azienda Fortune 50 e la sua famiglia avrebbero dovuto trasferirsi in via confidenziale da Parigi a New York la settimana successiva. Improvvisamente, il trasferimento è diventato molto più complesso e la necessità di privacy e discrezione è diventata ancora maggiore.
Sintesi del progetto
Trasferire in modo sicuro ed efficiente un dirigente aziendale di alto profilo da Parigi a New York una settimana dopo gli attacchi terroristici di Parigi del 2015.
La Soluzione
Graebel ha incaricato un responsabile in loco esperto della sede di Praga di supervisionare personalmente il trasloco. Nei giorni successivi, è rimasto in contatto con i dirigenti e i rappresentanti dell'azienda per conoscere le esigenze e la situazione specifiche del VIP. Graebel ha inoltre selezionato uno dei suoi partner di servizi di fiducia, l'azienda di traslochi internazionale francese Grospiron International, per il trasloco dei beni domestici.
Il responsabile in loco si è recato a Parigi per coordinare tutti i dettagli, tra cui:
- Confermare le aspettative del cliente
- Identificare le esigenze particolari del cliente
- Coordinamento con le squadre operative e di imballaggio
- Accompagnare gli equipaggi alla residenza e fungere da collegamento in loco
- Supervisione del processo di inventario dei beni per la casa
- Confermare i dettagli di spedizione e consegna con il dirigente
Il team Graebel ha collaborato con la compagnia aerea designata e gli uffici doganali per accelerare le spedizioni verso gli Stati Uniti
Graebel ha assegnato un responsabile in loco a New York che ha pianificato tutti i passaggi e i dettagli relativi alla ricezione della merce e inoltre:
- Equipaggi accompagnati alla nuova residenza
- Richieste di servizio verificate
- Eseguita la conferma dell'inventario
- Supervisionato lo spacchettamento e il posizionamento degli effetti personali
- Ho incontrato personalmente la famiglia al loro arrivo
Da un continente all'altro, il cliente è stato tenuto informato su ogni passaggio.
I risultati
Gli oltre 50 anni di esperienza complessiva dei due responsabili in loco di Graebel sono stati fondamentali per il successo di questo progetto. Il trasloco si è svolto senza intoppi dall'inizio alla fine, nonostante questo periodo di elevata sicurezza locale e internazionale. La presenza dei responsabili in entrambe le sedi ha offerto ulteriore comfort e tranquillità al dirigente e alla famiglia.
