Graebel e Reside si uniscono per semplificare il modo in cui le organizzazioni gestiscono e supportano i talenti.
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Graebel ospita la prima sessione AMA del settore della mobilità su Slack. L'argomento? Incarichi virtuali.
In vista dell'evento insideMOBILITY Digital 2020 di giugno, Graebel ha creato una nuova community Slack per i professionisti della mobilità. La piattaforma peer-to-peer, che conta ad oggi oltre 150 membri, consente uno scambio continuo di idee e un dialogo su temi e sviluppi del settore.
Sulla scia del successo riscosso dal lancio, alla fine di luglio insideMOBILITY ha ospitato la sua prima sessione "Chiedimi qualsiasi cosa" (AMA, Ask Me Anything) su Slack dedicata agli incarichi virtuali (VA), un argomento che ha suscitato grande interesse in quanto le aziende cercano di aumentare la flessibilità e ridurre al minimo i viaggi in risposta alla pandemia globale.
Per ospitare la sessione, Graebel ha arruolato un esperto in materia Andy King Da Improbable. Andy ha gestito in passato oltre 30 assistenti virtuali e attualmente ha 20 dipendenti in missione virtuale in tutto il mondo, avendo assistito a un forte aumento dell'attività in questo settore negli ultimi tre mesi. Durante un'ora prestabilita, i partecipanti hanno potuto collegarsi in diretta per porre a King qualsiasi domanda sull'argomento degli assistenti virtuali, con risposte in tempo reale alle domande pubblicate tramite un dialogo testuale sullo schermo.
Definizione e supporto VA
King ha iniziato spiegando che esistono due tipi di incarico virtuale. Il primo prevede che un assegnatario virtuale rimanga nel proprio Paese d'origine mentre svolge un progetto/lavoro da remoto in un altro Paese. Il secondo prevede che un assegnatario rimanga in un Paese straniero mentre svolge un progetto/lavoro da remoto in un altro Paese – il che, ha subito sottolineato, non è la stessa cosa di qualcuno che gestisce o visita regolarmente una regione per supportare una funzione specifica.
Rispondendo a diverse domande interessanti dei partecipanti alla sessione, King ha poi affrontato la questione del supporto dei VA. Molti dei servizi richiesti per gli incarichi tradizionali, in presenza, saranno ancora necessari per i VA, ad esempio la formazione culturale e linguistica. Ma altri dovranno adattarsi alla nuova realtà del Covid-19. In effetti, potrebbe essere necessario un maggior numero di prodotti educativi e culturali, ha spiegato King, per supportare la riduzione del volume dei servizi in presenza.
Implicazioni fiscali
Ma che dire delle passività fiscali transfrontaliere, i partecipanti volevano sapere, e di altre complessità come il transfer pricing? La fiscalità è certamente un argomento delicato nel contesto dei VA, ha affermato King, poiché ogni paese ha normative e trattati diversi con gli altri paesi. Un buon approccio, ha suggerito, è che le aziende approfondiscano le proprie conoscenze fiscali caso per caso. Dovrebbero elaborare una serie di istruzioni o policy per il paese in cui ha sede il cessionario e per il paese in cui viene erogata la prestazione.
Unendomi alla discussione, Jil Solanki di PwC ha concordato, sottolineando che anche le circostanze personali di un dipendente possono "far fallire i trattati fiscali", imponendo ulteriori obblighi a un'azienda. Per questo e altri motivi, ha avvertito che le aziende devono essere consapevoli dell'ulteriore esposizione che può derivare dagli accordi VA.
Mantenere i dipendenti coinvolti
Un altro tema chiave emerso dalla sessione è stata la necessità di mantenere i dipendenti coinvolti durante l'esperienza di assistente virtuale. "È facile sentirsi isolati lavorando da remoto", ha osservato un partecipante, chiedendo a King come le aziende possano aiutare gli incaricati virtuali a sentirsi "parte del team".
In risposta, King ha raccomandato di organizzare stand-up virtuali all'inizio e alla fine di ogni giornata "per discutere del bello, del brutto e del cattivo", oltre a serate di giochi virtuali e quiz. Ha inoltre esortato le aziende a utilizzare strumenti di videoconferenza per coltivare un senso di inclusione, descrivendo come alcune aziende stiano persino utilizzando la realtà virtuale per aumentare il coinvolgimento.
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Durante questa sessione ampia e dinamica, i partecipanti hanno mostrato interesse per ogni genere di problema e spunto di riflessione legato agli incarichi virtuali. Tra gli altri argomenti trattati, la definizione di best practice, la gestione delle aspettative dei dipendenti e l'immigrazione.
La risposta di King a domande specifiche e le discussioni che ne sono seguite possono essere trovate per intero nella community Slack di insideMOBILTIY, clicca qui. per richiedere l'accesso.
