Graebel e NBCUniversal premiate con il Silver Brandon Hall Group™ Award per l'eccellenza nella gestione dei talenti.
Leggi l'articolo
5:00
Quattro domande che i responsabili della mobilità devono porsi quando gestiscono una crisi
Quando scoppia una crisi, anche i piani di trasferimento più strategici e dettagliati possono fallire. Magari avevate previsto che un dipendente chiave sarebbe rimasto in sede per un incarico triennale, per l'apertura della sede LATAM dell'azienda, ma se disordini politici inaspettati o proteste violente rendono pericoloso per un dipendente in mobilità rimanere nel Paese, è vostro dovere garantirne la sicurezza e provvedere al suo rientro. Comprendere la crisi in corso è fondamentale per i professionisti della mobilità, al fine di valutarne al meglio le ramificazioni, adattare il supporto alle esigenze dei dipendenti in mobilità coinvolti e adeguare i piani di trasferimento di conseguenza. L'obiettivo è chiaro: salvaguardare il benessere dei dipendenti in mobilità e ridurre al minimo i disagi durante una crisi è la massima priorità.
Ponendosi le seguenti domande e sottoponendo costantemente a verifica e perfezionamento i piani di gestione delle crisi, i professionisti della mobilità possono posizionare se stessi e la funzione di mobilità dei talenti in modo strategico come punti di riferimento e guida durante i periodi di crisi.
Domanda 1: Qual è la natura della crisi e quale impatto ha sui dipendenti?
Il primo passo per una gestione efficace delle crisi è comprendere la crisi o lo scenario specifico e le relative sfumature. Alcuni tipi di crisi che i responsabili della mobilità potrebbero trovarsi ad affrontare includono:
- Disastri naturali (ad esempio, eventi meteorologici catastrofici, terremoti)
- Conflitti geopolitici (ad esempio, Brexit, conflitto in Ucraina)
- Pandemie (ad esempio, COVID-19 e altre epidemie)
- Instabilità finanziaria (ad esempio, inflazione galoppante o svalutazione della valuta nel paese ospitante)
Identificando le caratteristiche specifiche di ogni crisi, i professionisti della mobilità possono anticipare meglio le sfide e le implicazioni che potrebbero presentarsi, consentendo un processo decisionale più consapevole. Ciò contribuirà anche a determinare i tempi e la fattibilità del rientro di un dipendente in mobilità nella città di assegnazione per la continuità delle attività aziendali.
I responsabili dei trasferimenti e i loro team dovrebbero iniziare a gestire una crisi raccogliendo informazioni pertinenti su ciò che sta accadendo sul campo da fonti affidabili e collaborando attivamente con le parti interessate interne e i partner esterni. Le fonti di informazione possono includere:
- Agenzie governative
- Fonti di informazione affidabili e pubblicazioni specializzate del settore
- Fornitori di servizi per destinazioni, visti, immigrazione e tasse
Inoltre, le società di gestione dei trasferimenti (RMC)/i fornitori di servizi di trasferimento rappresentano un'ottima fonte di informazioni per ottimizzare la comunicazione e le informazioni provenienti da tutte queste altre fonti. Rimanere informati consente di prendere decisioni rapide, in modo che i piani di gestione delle crisi rimangano pertinenti ed efficaci anche in un contesto in continua evoluzione.
Una volta che i professionisti della mobilità avranno una migliore comprensione della crisi in corso, dovranno condurre un'analisi dei bisogni per identificare e analizzare chi sono i dipendenti interessati, dove si trovano e i rischi per la loro sicurezza e il loro benessere, sia fisico che mentale. È importante tenere presente che non tutti i dipendenti colpiti sono dipendenti mobili; alcuni potrebbero essere dipendenti tradizionali che risiedono stabilmente nella città interessata.
Infine, all'inizio di una crisi, è importante entrare in contatto con la task force aziendale dedicata alla gestione delle crisi: lavorare in modo collaborativo, anziché in compartimenti stagni, consentirà risposte più efficienti. In situazioni in cui il tempo è limitato, i responsabili delle decisioni devono essere in grado di identificare rapidamente quali dipendenti e in quali sedi sono colpiti dalla crisi, al fine di fornire supporto in tempo reale.
Domanda 2: Come si possono adattare il supporto e le risorse per soddisfare le esigenze specifiche dei dipendenti mobili interessati?
Per minimizzare gli impatti negativi della crisi, i professionisti della mobilità devono fornire supporto e risorse personalizzati che rispondano alle esigenze specifiche dei dipendenti in mobilità e delle loro famiglie. Pertanto, dopo aver stabilito la natura della crisi e l'impatto sui dipendenti, i professionisti della mobilità dovrebbero individuare il supporto e i servizi specifici necessari in base alle circostanze di ciascun dipendente. Alcuni esempi di questo supporto potrebbero includere:
- Organizzare alloggi di emergenza
- Copertura delle spese di viaggio
- Fornire una formazione culturale aggiuntiva
- Offrire supporto emotivo sia ai dipendenti che lavorano in mobilità sia alle loro famiglie.
- Utilizzare una linea telefonica di emergenza o un canale di chat
Ad esempio, se un file LGBTQ + Se una coppia risiede in un Paese o Stato che approva leggi discriminatorie durante il periodo di lavoro all'estero, è importante valutare come ciò possa influire sulla loro sicurezza. A seconda della gravità della situazione, potrebbe essere necessario trasferire la coppia nel Paese di origine o in una località più accogliente. Collaborando con fornitori di servizi esperti, i professionisti della mobilità possono fornire le risorse e il supporto necessari, offrendo ai dipendenti in mobilità maggiore tranquillità.
I professionisti della mobilità devono tenere presente le spese vive, come i costi di viaggio, le spese per l'alloggio temporaneo, i servizi di immigrazione o le spese di spedizione, nonché chi è responsabile di tali costi.
Domanda 3: Cosa bisogna considerare quando si adattano i piani e le tempistiche di trasferimento in risposta a sfide impreviste?
Una volta che i professionisti della mobilità avranno compreso la natura della crisi, chi ne è colpito e di cosa hanno bisogno i dipendenti in mobilità, sarà il momento di agire. Durante l'esecuzione di qualsiasi trasferimento di emergenza necessario, è importante considerare i potenziali danni alle infrastrutture, le interruzioni dei trasporti o le restrizioni di viaggio imposte dal governo che potrebbero avere un impatto significativo sulle opzioni e sulle tempistiche di trasferimento. Indipendentemente dal piano e dalle tempistiche, è importante:
- Mantenere una comunicazione aperta e trasparente con i dipendenti che lavorano in mobilità.
- Fornire aggiornamenti regolari sulle modifiche in corso di implementazione.
- Siate disponibili a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.
È inoltre necessario comprendere le implicazioni finanziarie dal punto di vista aziendale quando si adattano i piani di trasferimento. Ciò può significare valutare i costi associati ad assicurazioni, personale, manodopera e il ritorno complessivo sull'investimento per l'azienda. Valutando l'impatto finanziario e allineandolo agli obiettivi del programma di mobilità, i responsabili dei trasferimenti saranno meglio preparati a trovare un equilibrio tra efficacia dei costi e soddisfazione delle esigenze dei dipendenti in mobilità.
Domanda 4: Pianificazione della rimobilitazione: cosa bisogna fare dopo aver fornito supporto nella fase iniziale della crisi?
Una volta che i dipendenti in mobilità non si trovano più in una situazione di pericolo immediato, i professionisti della mobilità possono concentrarsi sulla pianificazione del rientro, definendo i passi successivi per i dipendenti già in missione. Sarà necessario decidere se i dipendenti in mobilità debbano rimanere in una sede alternativa, tornare alla sede di assegnazione originaria o essere rimpatriati nella loro sede di origine. È fondamentale rimanere in contatto con le Risorse Umane, la dirigenza interna e gli altri stakeholder rilevanti per definire un piano d'azione.
Per i trasferimenti sospesi, ovvero per i dipendenti che non sono ancora partiti per la loro destinazione, se si decide di procedere con il trasferimento come previsto, i professionisti della mobilità dovranno gestire e comunicare l'impatto della crisi sul processo e sui costi. Ciò include:
- Gestire le aspettative
- Garantire una comunicazione trasparente sia ai dipendenti che lavorano in mobilità sia ai dirigenti aziendali.
- Riconoscendo che potrebbero verificarsi ritardi mentre i team di mobilità e i partner fornitori lavorano per risolvere eventuali arretrati o problemi infrastrutturali.
In definitiva, condurre una valutazione post-crisi completa è fondamentale per definire le strategie da adottare in caso di crisi future. Allineandosi alle migliori prassi, ai requisiti normativi e integrando le lezioni apprese, i professionisti della mobilità possono rafforzare la propria risposta alle crisi.
Grazie al miglioramento continuo e alla gestione proattiva delle crisi, Graebel è pronta a supportare le organizzazioni nell'affrontare le complessità del trasferimento in periodi difficili. Contattaci oggi per saperne di più sul valore della mobilità dei talentie come possiamo aiutarvi a definire ed eseguire piani di gestione delle crisi, per garantire che il vostro programma di mobilità e la vostra attività si riprendano rapidamente in un contesto di turbolenza.
Risorse aggiuntive sulla gestione delle crisi
- Una tabella di marcia per la pianificazione delle crisi per i leader della mobilità
- Migliori prassi per garantire la sicurezza degli espatriati in aree a rischio
L'autore
Consigliato
