Graebel e Reside si uniscono per semplificare il modo in cui le organizzazioni gestiscono e supportano i talenti.
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Il Cliente
Azienda di e-commerce tra le 100 più grandi al mondo
- Impiega 11,000 persone in Europa, nelle Americhe e in Asia
- Ha un fatturato annuo superiore a 24 miliardi di euro
La sfida
Un'azienda Global 100 con sede a Praga, Repubblica Ceca, effettuava in media 40 trasferimenti annuali da e verso la regione EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa). Questa attività era gestita da due dipendenti generalisti delle risorse umane che dedicavano il 50% del loro tempo a tali incarichi. L'azienda disponeva di poche politiche e procedure consolidate per la gestione dei trasferimenti e, di conseguenza, l'attività e il supporto del dipartimento Risorse Umane risultavano frammentari e inefficienti, con un livello di soddisfazione dei dipendenti trasferiti molto basso.
- L'azienda non riusciva a ottenere sconti basati sul volume con i numerosi fornitori di servizi di trasloco che utilizzava
- Le informazioni finanziarie relative alla funzione di ricollocazione non sono state conservate in un archivio centrale e ciò ha portato a rimborsi ritardati, costi eccessivi di preparazione delle dichiarazioni dei redditi e altre inefficienze
- I dirigenti aziendali avevano scarso accesso ai dati sui trasferimenti riguardanti eccezioni alle politiche, spese, volume e soddisfazione dei dipendenti
Sintesi del progetto
Collaborare per creare un programma di mobilità esternalizzato più efficiente ed economicamente vantaggioso, in grado di offrire servizi e supporto migliori ai dipendenti trasferiti.
La Soluzione
Un team di Graebel ha incontrato e collaborato con i principali stakeholder dell'organizzazione per un periodo di sei settimane. Dopo aver definito gli obiettivi del programma di mobilità e le metriche di servizio, l'azienda ha deciso di esternalizzare il programma a Graebel.
Graebel rapidamente:
- Costruito un sistema di archiviazione per raccogliere i dati storici disponibili da integrare nel sistema lungimirante
- Valutato attentamente l'attuale struttura politica
- Ha collaborato a stretto contatto con le parti interessate dell'azienda per sviluppare politiche e procedure che riflettessero adeguatamente i costi e gli obiettivi del programma di mobilità
- Ha assunto la responsabilità della gestione del programma e mobilitato la sua rete di fornitori di servizi per conto del cliente
I risultati
Questo approccio collaborativo ha favorito un forte consenso interno da parte dell'azienda e una visione condivisa per il programma di mobilità dell'organizzazione. Di conseguenza:
- L'azienda ha riassegnato i due dipendenti delle risorse umane a programmi HR strategici di maggiore importanza critica
- Il team di leadership regionale dell'azienda ha accesso a dati vitali come le prestazioni dei fornitori Graebel, la velocità di fornitura dei servizi e la gestione finanziaria
- Sebbene i livelli di soddisfazione dei dipendenti appena trasferiti non siano stati misurati formalmente, il feedback aneddotico riguardante il servizio e il supporto al trasferimento è stato positivo
- L'azienda rilascia risparmi annuali pari a 82,000 euro
