Come le aziende globali e i loro cessionari possono avere successo in America Latina: domande e risposte con Ericka Campos di Graebel

Di: Ericka Campos, Responsabile, America Latina, Graebel

Con 33 paesi e una popolazione di oltre 651 milioni di persone, l'America Latina (LATAM) è una regione in crescita per le aziende globali che desiderano espandersi o entrare in nuovi mercati. Comprendendo America Centrale, Sud America e Caraibi, l'America Latina è un'area diversificata, con settori, economie, politiche e pratiche diversificate da esplorare.

Per questo abbiamo chiesto a Ericka Campos, responsabile clienti America Latina di Graebel, con sede in Costa Rica, di condividere la sua esperienza sul settore della mobilità in America Latina, includendo tendenze e consigli per le aziende globali. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore dei trasferimenti e originaria della regione, Ericka supervisiona le partnership con i fornitori, le operazioni e lo sviluppo commerciale di Graebel per l'America Latina. Graebel aiuta le aziende a trasferire talenti da e verso la regione America Latina da oltre 30 anni.

Descrivi il settore della mobilità in America Latina.

Sebbene i 33 paesi della regione siano culturalmente affini, ognuno è unico. Non esiste un approccio alla mobilità valido per tutti, poiché i paesi hanno leggi sul lavoro, governi locali e strutture aziendali differenti. Le aziende globali devono comprenderli per poter operare con successo e trasferire talenti.

Le variazioni dei volumi di mobilità da e verso l'America Latina sono generalmente legate alla situazione politica e socioeconomica del Paese e ai suoi settori chiave. Ad esempio, stiamo osservando il maggiore potenziale di crescita in Brasile e Messico. Il Brasile è l'epicentro dell'America Latina, con settori che supportiamo, tra cui l'industria automobilistica, agricola, siderurgica, petrolchimica, informatica e dei beni di consumo. Il Messico gode di una posizione favorevole a livello internazionale e beneficia di un'economia statunitense più forte. Altri Paesi in crescita includono Perù, Cile, Panama, Colombia e Costa Rica.

Inoltre, aziende globali provenienti da Stati Uniti, Cina e India stanno entrando nel mercato latinoamericano o espandendo le proprie attività, insieme a quelle di paesi europei come Francia, Germania, Svizzera e Spagna. È un momento entusiasmante per far parte del settore della mobilità in crescita nella regione.

Quali sono le principali tendenze che state osservando in questo mercato per quanto riguarda i programmi di mobilità delle aziende globali?

Vedo due tendenze chiave della mobilità che si stanno delineando servizi di mobilità e soluzioni in America Latina.

Nome, ci sono tipi di incarichi e trasferimenti in evoluzione. Come in altre parti del mondo, le aziende si stanno concentrando su incarichi a breve termine piuttosto che a lungo termine in America Latina che si adattano meglio alla vita dei loro dipendenti. I trasferiti tendono anche ad essere Millennials o dipendenti più giovani che si trasferiscono in alloggi arredati piuttosto che in affitti a lungo termine. Con questi cambiamenti, stiamo assistendo a un aumento dei pagamenti forfettari e accordi flessibili, che offrono ai trasferiti un maggiore controllo sul loro trasferimento. Il nostro ruolo è quello di essere esperti nel creare contatti e offrire consulenza. Uno degli aspetti che apprezzo della struttura di Graebel è il nostro modello di rete aperto. Ciò significa che collaboriamo con i migliori fornitori di servizi della regione, il che offre ai nostri clienti e ai loro dipendenti un senso di fiducia e sicurezza, offrendo al contempo maggiori opzioni.

Secondo, Abbiamo assistito all'implementazione di processi e procedure di immigrazione più complessi e restrittivi in ​​diversi paesi. Ciò è dovuto principalmente ai recenti eventi legislativi, politici e socio-economici nella regione. Le aziende globali devono essere preparate al fatto che questi cambiamenti potrebbero avere un impatto o ritardare i piani di delocalizzazione.

Raccontaci del mercato immobiliare e degli affitti unico in America Latina.

Può essere un mercato immobiliare difficile. Ecco quattro cose che lo rendono diverso da altre regioni:

• Non esiste un sistema MLS (Multiple Listing Service) come negli Stati Uniti, e spesso gli immobili vengono pubblicizzati da più agenti immobiliari con prezzi diversi. Questo rende più difficile trovare casa.
• Gli annunci su internet non sono affidabili. Le foto dell'annuncio non sempre corrispondono all'indirizzo dell'immobile.
• Sono necessari garanti o obbligazioni per garantire le proprietà
• E le partenze sono problematiche: la legislazione locale tende a favorire i proprietari, il che significa che gli inquilini sono tenuti a lasciare l'immobile nelle stesse condizioni in cui lo hanno trovato.

Per tutelare i nostri clienti e i cessionari, collaboriamo con esperti locali nella regione per garantire di lavorare con proprietari affidabili e utilizziamo le clausole contrattuali più accurate e standardizzate che supportino e agevolino il cessionario.

Quali sono le principali considerazioni che le aziende dovrebbero tenere in considerazione quando intendono espandere o trasferire i talenti in questo mercato?

Ecco tre consigli per le aziende e i loro potenziali trasferiti prima che si trasferiscano in America Latina:

• Visitare il paese ospitante. È fondamentale definire le aspettative! Un viaggio preliminare nel paese da parte del dipendente gli permette di conoscerlo di persona e valutare se la cultura locale è in linea con le sue esigenze. In America Latina i tempi sono un po' più lunghi. Chi viene trasferito dovrebbe comprendere la cultura locale e il suo impatto su di sé e sulle proprie famiglie.
• Scopri di più sui requisiti per il visto. Pianifica e considera tempi di elaborazione più lunghi per i tuoi incarichi. In America Latina, alcuni visti potrebbero richiedere più tempo per essere ottenuti e le procedure di immigrazione sono più lente. Ogni Paese dell'America Latina ha le sue complessità in materia di immigrazione, inclusi requisiti per i visti distinti e procedure di richiesta specifiche, alcune delle quali più impegnative di altre. Ad esempio, Argentina, Brasile, Cile e Messico hanno tempi di attesa più lunghi per completare la procedura di immigrazione. Altri Paesi stanno attraversando accordi transitori sui visti, volti a promuovere gli investimenti e facilitare l'arrivo di stranieri.
• Adeguare l'indennità di alloggio al mercato in base al tipo di incarico. Le aziende globali dovrebbero assicurarsi che l'indennità di alloggio sia adeguata, in modo che i propri dipendenti possano trovare una sistemazione sicura, protetta e confortevole. Questo è un passo fondamentale per garantire un trasferimento di successo per il dipendente e per ottenere un ritorno positivo sull'investimento nella mobilità.

In che modo Graebel aiuta le aziende ad affrontare le opportunità e le sfide della mobilità in America Latina?

Lavoriamo a stretto contatto con partner fornitori e i nostri clienti per rendere l'esperienza di trasloco il più fluida possibile. Ad esempio, noi:

• Garantire la conformità. Grazie alla nostra chiara conoscenza delle leggi e dei regolamenti specifici di ogni Paese, garantiamo che i nostri fornitori e clienti rispettino le normative vigenti. Inoltre, facilitiamo i pagamenti locali nelle valute appropriate.
• Svolgere attività di coaching. Offriamo consulenza a ciascuno dei nostri clienti in materia di conoscenze culturali, indipendentemente dalla regione o dal paese in cui l'azienda sta trasferendo dipendenti o uffici. Di recente, abbiamo aiutato un'azienda cinese a implementare la propria attività in America Latina, in particolare in Brasile, fornendo una formazione culturale personalizzata ai dipendenti trasferiti.
• Guida attraverso l'esperienza. Offriamo una solida rete combinando i 30 anni di esperienza di Graebel nel trasferimento di talenti da e verso l'America Latina con le relazioni che ho costruito nella mia regione natale negli ultimi 15 anni. Sfruttiamo questa rete per trovare rapidamente soluzioni che offrano esperienze eccellenti ai clienti.

Cosa ti entusiasma di più nell'aiutare Graebel e i suoi clienti nella regione, soprattutto perché sei originario della Costa Rica?

È un onore vivere e lavorare a San José, in Costa Rica, una località ideale nel cuore delle Americhe e vicino ai Caraibi. Ho l'opportunità di lavorare con persone cordiali e appassionate, per un'azienda che mette in pratica i valori di verità, amore e integrità. Trovo estremamente gratificante offrire ogni giorno un'elevata soddisfazione al cliente attraverso il nostro approccio alla mobilità, incentrato sul cliente e sull'attenzione al rapporto umano.

Informazioni sull'autore: Ericka Campos è Client Manager per l'America Latina (LATAM), dove coltiva le relazioni con i clienti di Graebel, sviluppando e rafforzando al contempo le partnership con i fornitori. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore dei traslochi, Ericka sfrutta il suo acume commerciale regionale e la sua conoscenza culturale per creare solide relazioni, gestire la qualità del servizio e garantire esperienze di mobilità eccezionali. In precedenza, ha lavorato come Direttore Regionale della Gestione Fornitori per l'America Latina di Graebel, supervisionando le performance dei fornitori e le strategie di riduzione dei costi.

Ericka ha conseguito una laurea in gestione alberghiera e un diploma in strategie di marketing e merchandising presso l'Universidad de las Americas di Puebla, in Messico. Ha vissuto in Messico, Venezuela e Stati Uniti. È originaria del Costa Rica, dove vive e lavora, e parla fluentemente inglese e spagnolo.