L'espansione in India durante la pandemia evidenzia il valore dell'onboarding virtuale

Mantenere la cultura People First di Graebel durante le avversità

Di Graebel presenza globale continua ad espandersi per soddisfare le esigenze dei nostri clienti in tutto il mondo. In India, abbiamo recentemente aperto una nuova sede a Bengaluru in circostanze senza precedenti. Dopo significativi preparativi per garantire i requisiti legali, allestire lo spazio ufficio e reclutare grandi talenti, è stata fissata una data di apertura: il 10 marzo 2020. Una data di buon auspicio, poiché quest'anno il 10 marzo era la festa induista di Holi, la "festa della primavera", la "festa dei colori" o la "festa dell'amore". Due giorni dopo, l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha dichiarato COVID-19 si è trasformata in pandemia, il che ha portato a restrizioni sui viaggi in entrata e in uscita dall'India.

Il team di Bengaluru è un'aggiunta fondamentale a Graebel, quindi aspettare che le sfide si risolvessero non era un'opzione. Dovevamo prepararli a servire i clienti rapidamente. Il team di onboarding globale, tuttavia, ha dovuto ritirarsi anticipatamente a causa della rapida diffusione della pandemia. I nostri laptop sono stati trattenuti in dogana più a lungo del solito, il che ha significato che i nostri nuovi dipendenti hanno dovuto formarsi senza di essi per alcuni giorni. Poi siamo passati rapidamente ai protocolli di distanziamento sociale e infine al lavoro da casa. Fortunatamente, i miei colleghi di Graebel in tutto il mondo erano pronti ad aiutarci ad affrontare le sfide che si sono presentate. Abbiamo anche sfruttato i nostri contatti locali e la nostra esperienza nel settore, nonché il piano di continuità operativa di Graebel, per superare ogni problema.

Riflettendo sulle ultime settimane, ci sono alcuni passaggi cruciali che abbiamo intrapreso e che hanno portato al successo dell'inserimento dei nostri nuovi membri del team:

1. Il faccia a faccia è essenzialeCon l'arrivo di una serie di nuove risorse, è fondamentale che i nuovi dipendenti abbiano un volto da associare ai nomi. Oltre ai colleghi più stretti, i dipendenti si rivolgeranno a persone di tutta l'azienda. Essere accolti con un sorriso, anche da tutto il mondo, fa sentire i nuovi arrivati ​​parte della nostra famiglia globale Graebel. Man mano che i nostri nuovi dipendenti si conoscevano, potersi vedere li ha aiutati a riconoscere l'entusiasmo che abbiamo condiviso nell'essere insieme per l'inaugurazione.
2. Sfrutta più tecnologie:Oltre alle videoconferenze, abbiamo utilizzato piattaforme di collaborazione cloud e Graebel globalCONNECT® Per lavorare insieme in tempo reale. E non dimentichiamo WhatsApp per le risorse mobili (e un po' di divertimento con le chat di gruppo)! Abbiamo anche affiancato ai nuovi membri del team dei "compagni" con una profonda esperienza in diverse tecnologie, sempre disponibili ad aiutarci.
3. Coinvolgere gli esperti: Poiché l'onboarding virtuale non ha confini, affida la sessione alla persona più esperta della tua organizzazione, in base alle sue competenze. Questo velocizza il processo di apprendimento, senza lasciare domande senza risposta, e aiuta i tirocinanti a comprendere meglio l'organizzazione nel suo complesso. Direttore globale di Apprendimento e Sviluppo di Graebel, Rakhi Ihiga, ha gestito gran parte della formazione da casa sua, negli Stati Uniti. Ha potuto interagire con altri esperti in materia nella Repubblica Ceca e a Singapore su argomenti specifici.
4. Mostra come i pezzi si incastrano tra loroOltre a spiegare ai nuovi dipendenti i dettagli delle loro nuove responsabilità, mostrate loro come si inseriscono nell'organizzazione più ampia e nel nostro obiettivo. Comprendere la storia, la visione e i valori dell'azienda, nonché il funzionamento delle altre divisioni, aiuta i nuovi dipendenti a comprendere il contesto del loro ruolo e a farsi un'idea della cultura aziendale. Graebel ha un cultura che mette al primo posto le persone, cosa che abbiamo dimostrato ai nuovi dipendenti attraverso la nostra attenzione alla loro formazione e sicurezza.
5. Mantienilo piccoloLimitare il numero di persone in ogni sessione incoraggia una discussione aperta e lascia il tempo a tutti di condividere un pezzetto della propria storia. Nonostante le circostanze insolite della formazione, il nuovo team ha rapidamente unito le forze. I gruppi più piccoli, inoltre, aumentano l'attenzione sull'argomento e limitano le distrazioni che potrebbero essere un fattore determinante nelle riunioni più numerose.

Il nostro team di Bengaluru ha già dimostrato la sua capacità di portare a termine il lavoro in circostanze inaspettatamente avverse, a dimostrazione del fatto che mettere le persone al primo posto, sia nell'inserimento che nell'erogazione dei servizi, fa la differenza.

Nowzad Wadia è un Account Manager con oltre 10 anni di esperienza nel settore della mobilità e si è recentemente trasferito da Mumbai a Bengaluru. Per maggiori informazioni sulla risposta completa di Graebel alla pandemia di COVID-19, visita il sito Gestire la mobilità durante il Coronavirus centro Risorse.