Graebel e Reside si uniscono per semplificare il modo in cui le organizzazioni gestiscono e supportano i talenti.
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Mentre il COVID-19 spingeva i governi di tutto il mondo a chiudere le frontiere, limitare gli spostamenti e attuare misure di lockdown, i professionisti della mobilità dei talenti a livello globale hanno dovuto adattare la propria strategia per soddisfare le esigenze degli incaricati, anticipare l'evoluzione delle normative in materia di salute e sicurezza e coinvolgere i dirigenti aziendali e gli altri stakeholder. Allo stesso tempo, la massima priorità interna di Graebel era garantire che i nostri dipendenti fossero adeguatamente assistiti, in modo che si sentissero al sicuro, preparati, motivati e fiduciosi nel poter servire i nostri clienti e i loro dipendenti in mobilità.
La sfida
- Fornire consulenza strategica e supporto tattico ai clienti su questioni quali trasferimenti, transazioni immobiliari, spedizioni di beni per la casa e status di immigrazione, il tutto nel mezzo della pandemia.
- Aiuta la mobilità a guadagnarsi un posto al tavolo con i leader delle risorse umane e della gestione dei talenti e con i team di crisi
Soluzione:
Le attività di pianificazione per supportare i nostri clienti durante la pandemia sono iniziate tempestivamente, non appena si sono manifestati i primi segnali in Cina e nella regione Asia-Pacifico, per poi proseguire con un attento monitoraggio della sua diffusione nel resto del mondo. Graebel ha aiutato i leader della mobilità globale a rispondere al COVID-19 fornendo consulenza strategica e supporto operativo, adattando i programmi di mobilità dei talenti e definendo strategie per la nuova normalità della forza lavoro mobile.
"Graebel nel suo complesso ha fatto un lavoro eccezionale. Il livello di informazioni, i continui cambiamenti e gli aggiornamenti al mio trasloco sono stati gestiti con la migliore professionalità e competenza che abbia mai sperimentato." – Dipendente di un fornitore di servizi aerospaziali
Seguendo il processo delle tre R – ripresa, riforma e reimpegno – abbiamo offerto queste soluzioni a una serie di sfide, tra cui:
- Rimpatrio attivato: All'inizio dell'epidemia globale, molte aziende hanno dovuto valutare se fosse possibile o meno rimpatriare i lavoratori a contratto e se concedere loro la possibilità di tornare a casa o di imporre il loro rientro. Abbiamo fornito assistenza in materia di immigrazione e coordinato il supporto dei nostri partner fornitori per far uscire i lavoratori a contratto dai Paesi ospitanti in sicurezza, affrontando al contempo la chiusura delle frontiere, il caos doganale e le cancellazioni dei voli aerei.
- Intuizioni e condivisione delle conoscenze attuate: Per condividere conoscenze e approfondimenti su sfide comuni, abbiamo convocato riunioni virtuali di professionisti della mobilità globale provenienti da aziende leader in vari settori, per identificare problemi e trovare soluzioni, quindi abbiamo condiviso queste intuizioni attraverso vari canali, tra cui una diretta webinarAbbiamo anche creato il Centro risorse per la gestione della mobilità durante l'emergenza Coronavirus, un hub online per idee e approfondimenti su come rispondere alle sfide che il settore della mobilità deve affrontare, con materiali su tutto, dal tattico ai strategico.
- L'onboarding e gli stage diventano virtuali: Con l'inserimento in presenza dei nuovi dipendenti sospeso e il destino degli stage estivi in discussione, le aziende hanno faticato ad adattare i propri canali di talenti alle nuove normative in materia di salute e sicurezza. Abbiamo fornito indicazioni sull'inserimento virtuale dei nuovi dipendenti e su come trasformare gli stage estivi in presenza in stage virtualiCiò si è rivelato essenziale per le strategie di reclutamento e fidelizzazione dei talenti delle aziende, contribuendo a garantirne il successo a lungo termine.
- Comunicazione con le parti interessate: In una crisi come una pandemia globale, i responsabili della mobilità sono nell'occhio del ciclone. Dirigenti senior, responsabili delle risorse umane, team di crisi COVID-19 e gli stessi incaricati si rivolgono tutti ai professionisti della mobilità per informazioni e assistenza. Abbiamo aiutato i responsabili della mobilità ad anticipare problemi e sfide e a creare DOMANDE FREQUENTI sulle domande più frequenti poste da diversi gruppi di stakeholder. Avere le risposte a portata di mano ha fornito le informazioni necessarie agli stakeholder e ha aiutato i dirigenti senior a riconoscere il valore della mobilità.
- Rete di fornitori allineata: Graebel ha mobilitato la sua rete di fornitori per fornire soluzioni innovative per affrontare sfide senza precedenti, come l'offerta di alloggi temporanei per situazioni di quarantena o di forniture alimentari e riassortimenti tramite Servizi di soccorso estesi e servizi di pulizia domestica pre-trasloco migliorati. Queste soluzioni hanno contribuito a garantire un'esperienza eccezionale in mezzo al caos.
- Guida all'immigrazione: Mentre i consolati e le ambasciate chiudevano le porte, questioni relative all'immigrazione I problemi hanno iniziato ad aumentare, alcuni dei quali richiedevano soluzioni rapide. A causa delle restrizioni di viaggio, molti assegnatari in tutto il mondo, come i titolari di visto H1-B negli Stati Uniti, hanno superato la scadenza del visto. Abbiamo guidato i responsabili della mobilità nel processo di identificazione e definizione delle priorità degli assegnatari che necessitavano di assistenza per l'immigrazione e nella preparazione di azioni tempestive alla riapertura dei consolati.
- Strategia di mobilità ripensata: La mobilità sarà diversa a causa del COVID-19, sia nell'immediato dopo la pandemia che nel lungo termine. Abbiamo creato un white paper, Adattare la mobilità dei talenti al mondo che verrà: ripresa, riforma e rinnovato impegno, per affrontare la nuova normalità della mobilità e offrire strategie per prepararsi ad essa.
- Dovere di diligenza: In linea con i nostri principi guida, i nostri account manager hanno continuato a concentrarsi sul nostro dovere di diligenza continuando a fornire esperienze eccezionali durante la crisi COVID-19. Ciò includeva la condivisione di un messaggio di Bill Graebel, il nostro CEO, incoraggiando i professionisti della mobilità e le organizzazioni globali a rimanere ottimisti sul futuro. Inoltre, i nostri responsabili dello sviluppo fornitori erano disponibili 24 ore su 24 per rispondere a domande, risolvere problemi o segnalarli, se necessario.
"Tutto il team è stato fantastico! Ci siamo trasferiti nel bel mezzo del COVID-19 e hanno reso l'esperienza meravigliosa, anche in un momento così difficile. Lo consiglio già ai miei colleghi!" – Dipendente di un'azienda che rifornisce di propano il fabbisogno di carburante degli Stati Uniti.
risultati:
Grazie alla guida di Graebel, i professionisti della mobilità erano più preparati, si sentivano più preparati ed erano pronti a sedersi al tavolo delle trattative e a fornire il proprio contributo con le persone, i processi e la tecnologia necessari per avere successo.
Incentrato sulle persone: Ci impegniamo a concentrarci sulle persone in Graebel. Assegnatari e clienti hanno beneficiato di agilità e supporto durante il COVID-19. Infatti, tra gennaio e maggio 2020, il punteggio di soddisfazione complessivo degli assegnatari e quello di soddisfazione dei consulenti di Graebel sono entrambi leggermente aumentati rispetto alle statistiche del 2019, a indicare che il servizio e la soddisfazione sono rimasti una priorità assoluta durante il COVID.
Per garantire che i nostri dipendenti Graebel fossero al sicuro, coinvolti, informati e autorizzati ad aiutare i clienti e i potenziali clienti durante la crisi COVID-19, abbiamo fornito regolarmente "chiacchierate informali" con i dipendenti e aggiornamenti in municipio e abbiamo istituito #GraebelStrong per mantenere in contatto dipendenti, clienti e partner, poiché l'equilibrio tra lavoro e vita privata è diventato più importante che mai.
Innovazione dei processi: Gli adattamenti innovativi apportati per affrontare le sfide del COVID-19 hanno portato a cambiamenti di processo che avranno un impatto positivo sul settore della mobilità. Ad esempio, i partner fornitori hanno adottato la tecnologia per spedizione di beni per la casa più efficiente.
Tecnologia e analisi supportate:
- All'interno di Graebel globalCONNECT La piattaforma tecnologica, i dati sui programmi e sugli assegnatari e le funzionalità di reporting erano disponibili in tempo reale. È stata creata un'opzione personalizzata per le eccezioni, al fine di monitorare le attività relative al COVID-19 per la reportistica "immediata" e futura, con analisi dei dati per ciascun cliente.
- Alcuni clienti hanno collaborato con gli esperti di Mobility Strategy e gli scienziati di Business Intelligence di Graebel per creare una visione completa dei loro dati utilizzando analisi descrittive. Ciò ha permesso ai responsabili della mobilità di articolare un strategia tecnologica ai loro team dirigenziali per aiutarli a gestire i cambiamenti e a prendere decisioni informate e basate sui dati.
