Sei consigli su come la mobilità può educare i responsabili di linea

Impostare le giuste aspettative per comunicare efficacemente con i responsabili di linea

In qualità di professionista della mobilità, sai bene che offrire un'esperienza eccezionale ai tuoi dipendenti in mobilità è un lavoro di squadra. All'interno dell'organizzazione, il team Mobilità deve ovviamente assumere un ruolo guida, ma idealmente anche il responsabile di linea (o il supervisore diretto) del dipendente dovrebbe essere coinvolto.

Come te, i responsabili di linea vogliono il meglio per i loro dipendenti. A differenza di Mobility, però, i responsabili di linea potrebbero promettere livelli di servizio e benefit che semplicemente non sono supportati dal pacchetto di benefit per il trasferimento del dipendente. Allo stesso modo, i responsabili di linea potrebbero essere tentati di rispondere a domande del dipendente in mobilità che è meglio lasciare a Mobility.

I responsabili della mobilità e i responsabili di linea devono parlare con la stessa voce, soprattutto su questioni di alto livello relative a tempistiche, opzioni di benefit e alloggi, per non parlare di questioni come l'immigrazione, la tassazione e il lavoro da remoto che possono portare a gravi violazioni della conformità se non gestite correttamente.

Il modo per raggiungere questa voce unica è assicurarsi che i responsabili di linea comprendano la funzione e il valore della mobilità. Devono conoscere l'ambito del tuo lavoro, le aree di competenza specifiche che offri e il tipo di domande dei dipendenti in mobilità a cui sei in grado di rispondere e che dovrebbero essere indirizzate a te.

In una recente insideMOBILITY® Durante il forum virtuale regionale, i leader della Global Mobility hanno condiviso i loro metodi collaudati su come comunicare in modo proattivo con i responsabili di linea per definire le aspettative appropriate. Ecco i sei migliori consigli che abbiamo tratto da queste discussioni:

1. Comunicare faccia a faccia: Un incontro dedicato aiuta a creare fiducia e familiarità. Molti dei partecipanti hanno raccontato di recarsi una o due volte all'anno presso gli uffici regionali dell'unità aziendale per assicurarsi che le persone associno un volto alle email che ricevono da Mobility.
2. Comunicare regolarmente: Inserisci il tuo impegno nell'agenda interna durante le riunioni periodiche dei gruppi di stakeholder, sia delle Risorse Umane che dell'unità aziendale. Molti dei partecipanti pubblicano newsletter interne con informazioni interessanti su casi di successo di assegnazione dei dipendenti, casi di successo di mobilità dei talenti, sviluppi regionali e attività dei team di espatriati.
3. Comunicare utilizzando Dati e analisiUna persona presente alla sessione ha aumentato la visibilità e l'impatto aziendale internamente semplicemente segnalando lo status degli espatriati, ma ci sono molti altri livelli di dati che è possibile e consigliabile raccogliere, analizzare e condividere in modo proattivo, come ad esempio le tendenze dei costi, i livelli di performance e di soddisfazione degli espatriati.
4. Comunicare con casi di studio e storieSpesso è molto efficace spiegare il valore dei programmi di mobilità globale in termini di sfide che si risolvono e problemi che si evitano. Un partecipante ha fatto notare che è utile anche condividere una storia ipotetica su cosa potrebbe accadere se una questione abitativa o finanziaria non venisse gestita correttamente.
5. Comunicare con le risposte: È consigliabile discutere di una sfida con un responsabile di linea (o con qualsiasi stakeholder) in merito ai propri progetti o alla situazione specifica di un dipendente in mobilità, con trasparenza e tenendo conto delle opzioni disponibili. Descrivere le implicazioni per l'azienda e quindi offrire soluzioni, insieme a una prospettiva utile su come preservare l'esperienza dei dipendenti o evitare costi.
6. Comunicare sulle politiche e sui livelli di benefit: Diversi partecipanti ci hanno raccontato che non è insolito che i responsabili di linea vogliano compiacere e impressionare i nuovi dipendenti o i dipendenti appena assegnati con descrizioni poco realistiche del supporto al trasferimento. Un partecipante alla sessione ha raccontato come un responsabile di linea a livello dirigenziale, che aveva ricevuto un generoso sussidio per l'alloggio, abbia sostanzialmente detto al suo dipendente che poteva aspettarsi lo stesso per il suo incarico.

Sii visibile. Sii prezioso. E osiamo dirlo di nuovo? Comunica.

Ricorda che il tuo obiettivo nell'interagire con i responsabili di linea è dimostrare loro di essere un alleato e un partner strategico. Non farti emarginare. Dimostra il tuo valore strategico. Questa è un'opportunità per la Global Mobility di accrescere la propria visibilità all'interno dell'organizzazione come esperto di riferimento.