Novità nel settore degli articoli per la casa? Sei modi in cui la gestione dei traslochi è cambiata oggi

Con l'arrivo della pandemia di COVID-19 all'inizio di quest'anno, i leader della mobilità per le aziende globali hanno dovuto adeguare le proprie strategie e piani per far fronte alle nuove restrizioni che hanno completamente stravolto le spedizioni di beni domestici, insieme al resto del mondo degli affari. I fornitori di servizi di mobilità non solo dovevano capire come spedire beni domestici attraverso i confini chiusi, ma dovevano anche affrontare la sfida di trasferire gli effetti personali di un dipendente in trasferta mentre città e stati imponevano ordini di rimanere a casa.

Agilità per un panorama in evoluzione

Ecco tre modi in cui il settore dei servizi di trasloco ha già adottato nuove pratiche che potrebbero rimanere in vigore anche dopo il COVID-19:

• Misure rafforzate di salute e sicurezza. Le squadre di trasloco e i dipendenti sono più concentrati e attenti alla logistica del trasloco. La comunicazione è più frequente prima, durante e dopo il trasloco, per garantire che entrambe le parti rispettino le normative locali e le migliori pratiche in materia di salute e sicurezza, offrendo tranquillità al traslocatore e alla sua famiglia. Ad esempio, le squadre di traslocatori indossano dispositivi di protezione individuale durante le operazioni di imballaggio, carico o consegna, tra cui mascherine e guanti. Le famiglie vengono informate di questi protocolli di sicurezza prima ancora che la squadra entri in casa, alleviando timori e ansie. Le squadre sono inoltre più piccole, per rispettare le norme sul distanziamento sociale. Anche le famiglie possono dare il loro contributo. Presso la propria abitazione, i traslocatori devono predisporre uno spazio dedicato dove la squadra possa lavarsi e igienizzare correttamente, per prevenire la potenziale diffusione del virus. Tutti questi accorgimenti contribuiscono a rendere i traslochi più sicuri e di qualità, grazie alla prudenza e a un'adeguata pianificazione.

• Connessioni virtuali. La tecnologia ha permesso alle aziende di traslochi di entrare in contatto con i clienti con un minor numero di interazioni faccia a faccia. Quella che un tempo era una consulenza in loco per inventariare tutti i beni da spedire, ora è un sopralluogo virtuale. Inoltre, anziché far sì che il cliente rimanga a casa per coordinarsi con la squadra di traslocatori durante l'imballaggio, il carico o la consegna, le due parti si connettono tramite videochiamate, come FaceTime o WhatsApp, per stabilire quali oggetti devono essere trasportati o dove collocarli nella nuova abitazione. Data l'efficienza di questi servizi virtuali, è probabile che alcuni di essi, come il sopralluogo, diventino prassi standard per il settore dei traslochi anche dopo l'allentamento delle restrizioni.

• Maggiore privacy. La crescente dipendenza dalla tecnologia crea maggiori problematiche relative alla privacy. Ad esempio, le squadre di traslocatori potrebbero aver bisogno della password per connettersi alle reti Wi-Fi dei dipendenti, consentendo loro di utilizzare videochiamate per effettuare l'imballaggio, il carico o la consegna. Si consiglia ai dipendenti di creare una password ospite per consentire alle squadre di traslocatori di accedervi. Inoltre, i professionisti del servizio di trasloco avranno accesso a informazioni sensibili dei dipendenti, incluse foto e video delle loro abitazioni. I fornitori di servizi dovranno definire e spiegare chiaramente ai dipendenti il ​​protocollo per l'archiviazione sicura e la successiva distruzione di tali informazioni immediatamente al termine del trasloco, al fine di rassicurarli e infondere loro fiducia.

Preparazione e pianificazione ponderate per un'esperienza migliore

Mentre molti paesi si spostano verso il loro prossima fase di riapertura e ripresa, è probabile che il ritmo dei trasferimenti riprenda. Tuttavia, ci sono ancora molte sfide in materia di salute e sicurezza da considerare per garantire un'esperienza più fluida. Ecco tre argomenti che i professionisti della mobilità aziendale dovrebbero affrontare:

• Esigenze abitative immediate. Innanzitutto, verifica se l'assegnatario ha una scadenza per lasciare la sua attuale situazione abitativa (ad esempio, il contratto di locazione è scaduto e qualcun altro si sta trasferendo). In tali situazioni, la tua società di gestione del trasloco deve trovare una sistemazione temporanea per l'assegnatario e la sua famiglia e, se necessario, un luogo dove depositare i beni per la casa, mentre si cerca un alloggio nel paese ospitante. Se gli assegnatari hanno maggiore flessibilità nella loro attuale situazione abitativa (ad esempio, possono prolungare il contratto di locazione di mese in mese), la tua società di gestione del trasloco ha più tempo per organizzare i servizi di trasloco.

• Responsabilità. Poiché è possibile che le squadre di traslocatori diffondano il virus o vengano contagiate dalla persona incaricata del trasloco, discutere della responsabilità è un'importante precauzione preventiva. Alcune aziende o persone incaricate potrebbero voler accertarsi che i membri della squadra di traslocatori non siano affetti da COVID-19 prima di entrare in casa, e anche i fornitori potrebbero chiedere rassicurazioni sul fatto che la persona incaricata e la sua famiglia non presentino sintomi. Tuttavia, di chi è la responsabilità di stabilire tale esito? Le aziende di traslochi o i singoli individui hanno accesso a un numero sufficiente di test? Se un membro della squadra o della famiglia risulta negativo al test il primo giorno, ciò garantisce che rimarrà esente dalla malattia per tutta la durata del trasloco? Le aziende dovrebbero avere delle politiche su questioni come queste e includerle nei piani di trasloco prima di iniziare qualsiasi lavoro.

• Preparazione anticipata. Le aziende globali dovranno collaborare con la propria società di gestione dei trasferimenti (RMC) e con i dipendenti assegnati per creare piani di trasferimento per ogni trasferimento. Pensatelo come una sceneggiatura per il trasloco, che permetta a tutti di conoscere il proprio ruolo. Sebbene si possa iniziare con un piano standardizzato, sarà necessario personalizzato per ogni traslocoI piani di trasloco delineano le responsabilità di ciascun fornitore di servizi coinvolto, comunicano le procedure di salute e sicurezza (ad esempio, chi pulisce dopo il lavoro della squadra) e forniscono una checklist di ciò che deve essere messo in atto per eseguire il trasloco. Gli incaricati sono tenuti a fare la loro parte per preparare l'ingresso delle squadre di trasloco nella loro abitazione, smistando gli effetti personali per rendere il lavoro più rapido ed efficiente, pulendo tutte le superfici, designando servizi igienici puliti che le squadre possono utilizzare e impostando metodi di comunicazione per comunicare con le squadre di trasloco durante il distanziamento sociale. Tutto questo lavoro avanzato rende i traslochi urgenti molto più impegnativi. I professionisti della mobilità aziendale devono tenere conto del tempo aggiuntivo necessario per pianificare ed eseguire un trasloco.

Mentre la situazione del COVID-19 continua a evolversi, Gli RMC e i fornitori di servizi stanno basandosi su ciò che hanno imparato degli ultimi mesi per garantire spostamenti più fluidi per gli incaricati nei mesi a venire. Per assistenza nella creazione di piani di trasloco sicuri per i tuoi dipendenti, contattare Graebel per supporto.

Informazioni sugli autori:

Dal Collins È Presidente di Global Transportation Services e promuove idee innovative ispirate dalle esigenze dei clienti. Con oltre 35 anni di esperienza nel settore della mobilità e aver lavorato in sei diversi Paesi, Dale apporta una vasta competenza nell'adattare le strategie di mobilità e trasferimento per soddisfare le esigenze individuali dei clienti.

Ana KadellAna, Direttrice della Gestione Clienti, è entrata a far parte di Graebel nel 2005. Nel corso della sua carriera in Graebel, ha lavorato con successo con numerosi clienti importanti. Originaria della Romania, Ana parla fluentemente inglese, spagnolo e rumeno e ha una buona conoscenza del francese e dell'italiano. Ha seguito corsi di formazione sui principi fondamentali del FIDI EiM, è specializzata in Graebel International Moving Specialist (IMS) e gestione della qualità, ed è in possesso della certificazione Global Mobility Specialist (GMS®) rilasciata da Worldwide ERC®.