Graebel e Reside si uniscono per semplificare il modo in cui le organizzazioni gestiscono e supportano i talenti.
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Di: Bill Graebel, SGMS, Amministratore Delegato
Al team Graebel in tutto il mondo…
Al ritorno da un recente viaggio presso le nostre sedi di Praga, Londra e Irlanda, ero pieno di energia e grato di aver visto all'opera il "Pride of Graebel" (il nostro team). Queste squadre, proprio come tutti gli altri team Graebel in tutto il mondo, hanno servito i nostri clienti con grande competenza, nonostante i volumi record che stiamo registrando durante questo periodo di punta annuale!
Durante queste visite, sono rimasto colpito dalla calma, dalla professionalità e dalla positività con cui i nostri consulenti e spedizionieri hanno comunicato con i nostri cessionari e fornitori. Inoltre, sono stato molto orgoglioso di assistere a un paio di chiamate di implementazione e gestione dei conti e di constatare come queste conversazioni abbiano chiaramente generato tranquillità e fiducia nei nostri clienti.
Apprezzo sinceramente tutta la preparazione che abbiamo dedicato alla pianificazione e all'esecuzione della nostra alta stagione, in tutta l'azienda e in tutto il mondo. Sebbene ci sia sempre un elemento di sorpresa e di imprevisto durante i mesi estivi, la rapidità d'azione, la compostezza e la genuina attenzione dimostrata dal nostro personale sono davvero impressionanti. Ed è fantastico vedere come continuiamo a superare i nostri standard di soddisfazione del cliente in ogni ambito dell'azienda.
Team Graebel, state facendo un lavoro straordinario. Abbiamo uno straordinario team globale di professionisti talentuosi e con la stessa mentalità, concentrati su un servizio di qualità superiore!
Come sapete, quest'anno ho voluto dare particolare risalto agli "eroi sconosciuti" all'interno della famiglia Graebel Companies. Loro e altri come loro costituiscono il fondamento della nostra azienda. Durante i miei viaggi degli ultimi mesi, ho avuto il piacere di incontrare alcuni di questi eroi e ci siamo divertiti a riconoscerli e onorarli. Ecco un esempio che ho ripreso in video durante una visita a Praga e Londra: Riconoscere gli eroi sconosciuti.
Ma questi non sono gli unici eroi della nostra azienda. Sebbene molti dei nostri migliori collaboratori lavorino dietro le quinte dal punto di vista dei clienti, per me e per tutti i membri dei nostri team dirigenziali sono in prima linea.
Il tema di questo riconoscimento mirato è "Il nostro talento si prende cura del vostro". Come tutti i buoni messaggi di marketing, dice molto in poche parole. Da un lato, afferma Graebel's proposta di valore è costruito attorno al servizio alle persone dei nostri clienti. Ma dice anche che Graebel persone ci prendiamo cura delle persone dei nostri clienti... che stiamo facendo tutto il possibile per garantire un'esperienza positiva a ogni persona con cui entriamo in contatto.
È così che continueremo a crescere e ad avere successo come azienda. È tutto merito delle nostre persone. È tutto merito tuo.
In chiusura, grazie ancora per tutto quello che avete fatto per prepararci all'alta stagione e per il servizio straordinario che offrite ai nostri clienti e ai nostri dipendenti trasferiti ora che siamo nel pieno di essa. State davvero facendo la differenza nella vita di chi si affida a noi e ci state aiutando a conquistare la fiducia di nuovi clienti a un ritmo sempre maggiore!
Prendetevi cura di voi stessi, mantenetevi idratati e un brindisi al mondo che ci attende!
