Qu'est-ce qu'un spécialiste de la relocalisation et pourquoi en avez-vous besoin ?

Si votre organisation relocalise des employés ou prévoit de le faire à l'avenir, il y a de bonnes raisons de faire appel à un spécialiste de la relocalisation. Mais si vous ne savez pas ce que font ces professionnels ou comment ils peuvent vous aider, vous vous demandez peut-être pourquoi vous en avez même besoin.

Voici ce que vous devez savoir sur les spécialistes de la relocalisation afin de prendre la meilleure décision pour votre entreprise.

Sur la base des responsabilités énumérées ci-dessus, il est clair qu'un consultant en relocalisation offre beaucoup de soutien à votre équipe de mobilité de la main-d'œuvre. Puisque 47 % des employés disent que les employeurs pourraient améliorer le processus de relocalisation avec meilleur personnel de soutien, il est également clair que l'embauche d'une société de gestion de la relocalisation qui emploie des consultants en relocalisation certifiés serait un excellent moyen d'améliorer l'expérience de vos employés.

Mais si vous n'êtes toujours pas clair sur les avantages, voici six façons dont ces professionnels peuvent aider votre organisation à atteindre les objectifs de votre programme de réinstallation :

1. Optimise le succès de la relocalisation des employés

L'un des plus grands défis auxquels les organisations sont confrontées est le manque de ressources internes dédiées à la mobilité de la main-d'œuvre. Lorsque les professionnels de la mobilité interne ne peuvent consacrer qu'une partie de leur journée de travail à des initiatives de relocalisation, il est impossible de se concentrer sur tous les détails. Ce manque de temps signifie que la probabilité d'offrir une bonne, et encore moins une expérience de réinstallation exceptionnelle, aux employés est faible. Étant donné que la relocalisation des employés représente un investissement énorme, il est essentiel que chaque déménagement soit réussi. Sinon, votre entreprise gaspillera des milliers de dollars en frais de déménagement qu'elle ne récupérera jamais.

Une fois que vous décidez de vous associer à une société de gestion de déménagement, ses consultants en déménagement sont essentiels pour garantir que l'expérience de déménagement est positive. En fait, nos recherches montrent qu'ils sont l'un des les éléments les plus importants du succès.

Puisque les consultants en relocalisation sont dédiés à l'expérience du cessionnaire, ils peuvent lui accorder toute leur attention. Ces experts restent au courant des tâches et des délais à chaque étape du processus de relocalisation afin que rien ne soit manqué. De plus, ils fournissent un point de contact unique pour vos cessionnaires afin qu'ils aient toujours quelqu'un à contacter pour toute question ou préoccupation.

Les excellents consultants en relocalisation personnalisent également les soins qu'ils fournissent pour répondre aux besoins et priorités spécifiques des employés et de leurs familles. Lorsque les employés se sentent plus heureux, ils sont plus susceptibles de vouloir faire de leur mieux et de rester plus longtemps dans votre organisation. Ce contentement permet de s'assurer que votre investissement de relocalisation est rentable à long terme.

2. Anticipe et évite les conflits

Au fur et à mesure que les employés mobiles et leurs familles passent par le processus de relocalisation, ils veulent parfois des choses qui ne sont pas couvertes par leur police. Les consultants en relocalisation sont experts en intelligence émotionnelle. Ils peuvent sentir les préoccupations et savoir comment communiquer
informations claires et calmes pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent de plus gros problèmes.

Les professionnels expérimentés de la relocalisation d'employés savent également quand les exceptions ne sont pas justifiées ou nécessaires. Comme ils connaissent toutes sortes de situations et de demandes, ils savent quand quelque chose n'a pas de sens. Cette connaissance leur permet de représenter vos intérêts en tant qu'employeur tout en répondant aux besoins de vos employés mobiles.

3. Minimise l'impact des problèmes de relocalisation

Les déménagements d'entreprises comportent tellement de pièces mobiles que des défis sont inévitables, quelle que soit la solidité du plan. Mais l'approche de ces défis peut avoir un impact significatif sur le succès ou non du transfert.

Un spécialiste de la relocalisation expérimenté peut repérer quand les choses commencent à aller de travers et remettre tout sur les rails. Par exemple, si un membre de la famille entend de fausses informations sur le pays de destination, il se peut qu'il ne veuille plus déménager. Un spécialiste de la relocalisation peut mettre la famille en contact avec le bon fournisseur de services pour obtenir les informations dont elle a besoin pour se sentir plus à l'aise. Si une entreprise de déménagement endommage un article pendant le processus d'expédition, un expert en déménagement peut vous aider à déposer une réclamation. Quels que soient les problèmes de relocalisation qui surviennent, ces professionnels peuvent les contenir avant qu'ils ne s'aggravent.

4. Fait gagner du temps au responsable de la mobilité de la main-d'œuvre

Vos responsables de la mobilité de la main-d'œuvre ont déjà plus qu'assez de travail à faire. Et leur temps est mieux dépensé sur stratégie de relocalisation  que la tactique.

En coordonnant tous les détails de la relocalisation, en répondant aux questions des personnes transférées et en surmontant tous les défis, les consultants en relocalisation font gagner un temps considérable aux responsables de la mobilité. Un avantage supplémentaire ? Plus ces experts en relocalisation réussissent à réduire les escalades et à augmenter les scores de satisfaction des employés mobiles, plus les responsables de la mobilité de la main-d'œuvre brillent dans leur organisation.

5. Favorise la productivité des employés

Lorsque vous déménagez vos employés, la dernière chose que vous souhaitez est qu'ils se sentent stressés ou distraits. Si les employés doivent gérer tous les aspects de la réinstallation et commencer un nouveau poste, ils ne seront tout simplement pas très productifs.

Les consultants en relocalisation aident les employés à se rendre à leur emplacement rapidement, avec moins de stress. Ils soulagent vos employés du fardeau de tout comprendre par eux-mêmes et minimisent le temps que les employés doivent consacrer à la réflexion sur le déménagement. Cette aide leur permet de se concentrer sur d'autres choses importantes, comme la famille et le bien-être, afin qu'ils soient prêts à faire la transition vers leur nouveau rôle.

6. Minimise les risques et assure la conformité

Les politiques contiennent tellement d'informations qu'il peut être facile d'oublier des détails importants. Le risque d'erreur augmente lorsque quelqu'un n'a pas le temps de se consacrer au travail.

Les spécialistes de la réinstallation s'assurent que les personnes transférées respectent la politique afin d'éviter les problèmes potentiels. Si les employés n'utilisent pas tous leurs avantages au bon moment, les consultants gardent également une trace et peuvent effectuer un suivi en conséquence. Ces conseils avisés et chevronnés garantissent qu'ils équilibrent le besoin de conformité avec l'importance de créer une expérience de réinstallation positive pour les employés.

De plus, les spécialistes de la relocalisation fournissent des informations que les personnes transférées peuvent même ne pas envisager pour les aider à éviter de futurs problèmes. Par exemple, ils peuvent conseiller aux employés de demander à leur compagnie d'assurance la meilleure façon de couvrir les objets de valeur afin qu'ils n'achètent pas un plan inadéquat. Ils peuvent également s'assurer que les employés ne sont pas enfermés dans un bail plus longtemps que nécessaire.

Enfin, la réglementation de l'industrie évoluant rapidement, s'associer à des professionnels de la relocalisation qui effectuent ce travail jour après jour offre un avantage considérable. Ils aident à naviguer dans diverses exigences en matière de voyage, de conformité fiscale ou de visa et d'immigration afin d'atténuer les risques qui auront un impact négatif sur le processus de relocalisation ou qui pourraient entraîner des coûts inutiles pour l'entreprise.

Embaucher un CMR qui comprend et valorise le rôle joué par le consultant en réinstallation individuel signifie que vous ajoutez les compétences professionnelles suivantes à votre programme :

• Expertise de l'industrie

  Les consultants en relocalisation doivent connaître l'industrie et vouloir approfondir continuellement leurs connaissances. Les programmes, les politiques et les réglementations changent continuellement, de sorte que ceux qui s'épanouissent dans ce rôle saisissent les opportunités d'élargir leur expertise.

• Organisation et gestion du temps

  Les spécialistes de la relocalisation doivent coordonner de nombreuses tâches de déménagement et gèrent souvent plusieurs déménagements à la fois. L'organisation est essentielle pour comprendre l'état de tout à tout moment et quels éléments prioriser chaque jour. Étant donné que les tâches changent constamment, les spécialistes de la relocalisation doivent également être à l'aise avec l'ambiguïté et s'adapter rapidement au changement. De plus, ils doivent équilibrer l'importance de maintenir l'élan avec des tâches de rythme d'une manière qui ne submerge pas les employés mobiles et leurs familles.

• Attention au detail

  Il est impératif que les consultants en relocalisation suivent la politique et la mettent en œuvre correctement. Sinon, cela pourrait entraîner plusieurs problèmes pour votre entreprise et vos employés mobiles pendant le processus de relocalisation.

• Service à la clientèle et résolution de problèmes

  La mobilité de la main-d'œuvre est pleine de défis inattendus. C'est pourquoi de vos attentes. est considérée comme la compétence la plus importante que les spécialistes de la réinstallation doivent posséder. Pour exceller dans ce rôle, les spécialistes de la relocalisation doivent anticiper et relever les défis avant qu'ils ne surviennent ou avant même que le cessionnaire n'en soit conscient. Étant donné qu'il n'y a pas deux déménagements identiques, les spécialistes doivent également faire preuve de créativité pour résoudre les nouveaux problèmes de relocalisation qui surviennent.

• Communication

  Le maintien d'une communication ouverte et transparente tout au long du parcours de réinstallation est essentiel au succès. Les consultants en relocalisation doivent être d'excellents communicateurs pour s'assurer que les employés mobiles et les partenaires comprennent toutes les étapes du processus de relocalisation. Ils doivent également tenir tout le monde informé en utilisant les canaux qu'ils préfèrent, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et vidéo, les mises à jour de la plate-forme technologique du logiciel de relocalisation ou une combinaison de ces outils. Lorsque des défis surviennent, les consultants en relocalisation doivent gérer les conflits, répondre aux questions difficiles et répondre calmement pour trouver des solutions mutuellement bénéfiques.

Traits de personnalité recommandés pour les consultants en relocalisation

Un RMC qui emploie des professionnels qui accordent la priorité aux personnes et apportent ces traits de personnalité à leur travail vous donne l'assurance que vos employés mobiles sont entre de bonnes mains :

• Charmant

  Les consultants en relocalisation passent la plupart de leur temps à communiquer, il est donc crucial qu'ils aiment parler aux gens et s'intéressent à leur vie. Puisqu'ils travailleront souvent avec des employés mobiles et leurs familles pendant plusieurs années, ils doivent également accorder de l'importance à l'établissement de relations solides et de confiance. Ils deviennent une partie importante de la vie des personnes transférées, elles doivent donc se soucier profondément de les aider tout au long de leur parcours de réinstallation.

• Calme sous pression

  La relocalisation d'employés mobiles à travers le monde peut être stressante en soi. Mais parce que ces personnes commencent de nouveaux emplois, déménagent leurs familles et quittent parfois leurs maisons pour toujours, les niveaux d'anxiété sont souvent plus élevés. Les spécialistes de la relocalisation qui réussissent savent rester calmes sous la pression et mettre les employés et leurs familles à l'aise.

• Empathique et patient

  Les consultants en relocalisation ont déjà déplacé des personnes à plusieurs reprises. Mais, dans de nombreux cas, les employés et leurs familles déménagent pour la première fois. Les meilleurs consultants en relocalisation écoutent, reconnaissent et montrent une réelle préoccupation pour la situation unique de chaque cessionnaire. Ils font preuve de patience et de réserve lorsqu'ils doivent répondre à plusieurs reprises à la même question. Et ils évitent de submerger les employés en fournissant des informations au bon moment, plutôt qu'en une seule fois.

• Désir d'aller au-delà

  Les meilleurs spécialistes de la relocalisation n'ont pas seulement à cœur l'intérêt des employés, ils font preuve de beaucoup de cœur. Ils possèdent un véritable désir d'aider les autres, même si cela ne fait pas partie de leur description de poste. Ils sont également ingénieux et curieux, cherchant toujours à comprendre les besoins des employés avant d'offrir les meilleurs soins dans les limites de la politique.

• Optimiste

  Avec autant de personnes impliquées et tant d'activités qui se déroulent en tandem, des défis surgiront. Mais les consultants en relocalisation qui se concentrent sur le positif obtiennent les meilleurs résultats. Lorsque leur optimisme transparaît dans leurs actions et leurs paroles, cela contribue grandement à transformer les problèmes en solutions.