Was ist ein Umzugsspezialist und warum brauchen Sie einen?

Wenn Ihre Organisation Mitarbeiter umzieht oder dies in Zukunft plant, gibt es gute Gründe, die Hilfe eines Umzugsspezialisten in Anspruch zu nehmen. Aber wenn Sie nicht wissen, was diese Fachleute tun oder wie sie helfen können, fragen Sie sich vielleicht, warum Sie überhaupt einen brauchen.

Hier erfahren Sie, was Sie über Umzugsspezialisten wissen sollten, um die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen.

Basierend auf den oben aufgeführten Verantwortlichkeiten ist es klar, dass ein Umzugsberater Ihrem Personalmobilitätsteam viel Unterstützung bietet. Da 47 % der Arbeitnehmer sagen, dass Arbeitgeber den Umzugsprozess damit verbessern könnten besseres Support-Personal, es ist auch klar, dass die Beauftragung eines Umzugsmanagementunternehmens, das zertifizierte Umzugsberater beschäftigt, eine großartige Möglichkeit wäre, die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter zu verbessern.

Wenn Ihnen die Vorteile jedoch immer noch nicht klar sind, finden Sie hier sechs Möglichkeiten, wie diese Fachleute Ihrem Unternehmen dabei helfen können, die Ziele Ihres Umzugsprogramms zu erreichen:

1. Optimiert den Umzugserfolg von Mitarbeitern

Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist der Mangel an dedizierten internen Ressourcen für die Personalmobilität. Wenn interne Mobilitätsexperten nur einen Teil des Arbeitstages mit Umzugsinitiativen verbringen können, ist es unmöglich, sich auf alle Details zu konzentrieren. Aufgrund dieses Zeitmangels ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Mitarbeiterumzug ein gutes, geschweige denn ein außergewöhnliches Erlebnis wird, gering. Da die Verlagerung von Mitarbeitern eine so große Investition darstellt, ist es von entscheidender Bedeutung, dass jeder Umzug erfolgreich verläuft. Andernfalls verschwendet Ihr Unternehmen Tausende an Umzugskosten, die es nie wieder hereinholen kann.

Wenn Sie sich für eine Partnerschaft mit einem Umzugsmanagementunternehmen entscheiden, sind dessen Umzugsberater der Schlüssel dazu, sicherzustellen, dass der Umzug ein positives Erlebnis wird. Tatsächlich zeigen unsere Untersuchungen, dass sie einer davon sind wichtigsten Elemente des Erfolgs.

Da sich Umzugsberater auf die Erfahrung des Transfernehmers konzentrieren, können sie ihm ihre volle Aufmerksamkeit widmen. Diese Experten behalten bei jedem Schritt des Umzugsprozesses den Überblick über Aufgaben und Zeitpläne, sodass nichts übersehen wird. Darüber hinaus bieten sie Ihren Transfernehmern einen einzigen Ansprechpartner, sodass sie bei Fragen oder Bedenken immer jemanden haben, an den sie sich wenden können.

Großartige Umzugsberater passen ihre Betreuung auch an die spezifischen Bedürfnisse und Prioritäten der Mitarbeiter und ihrer Familien an. Wenn sich Mitarbeiter glücklicher fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihr Bestes geben und länger in Ihrem Unternehmen bleiben wollen. Diese Zufriedenheit trägt dazu bei, dass sich Ihre Umzugsinvestition langfristig auszahlt.

2. Antizipiert und vermeidet Konflikte

Wenn mobile Mitarbeiter und ihre Familien den Umzugsprozess durchlaufen, wünschen sie sich manchmal Dinge, die nicht in ihrer Police abgedeckt sind. Umzugsberater sind Experten für emotionale Intelligenz. Sie können Bedenken spüren und wissen, wie man kommuniziert
Informationen klar und ruhig vermitteln, um Probleme zu lösen, bevor sie zu größeren Problemen werden.

Erfahrene Mitarbeiterumzugsprofis wissen auch, wann Ausnahmen nicht gerechtfertigt oder erforderlich sind. Da sie mit allen möglichen Situationen und Anforderungen vertraut sind, wissen sie, wann etwas keinen Sinn ergibt. Dieses Wissen ermöglicht es ihnen, Ihre Interessen als Arbeitgeber zu vertreten und gleichzeitig den Bedürfnissen Ihrer mobilen Mitarbeiter gerecht zu werden.

3. Minimiert die Auswirkungen von Umzugsproblemen

Bei Unternehmensumzügen gibt es so viele bewegliche Teile, dass es zwangsläufig zu Herausforderungen kommt, ganz gleich, wie solide der Plan ist. Doch die Herangehensweise an diese Herausforderungen kann erheblichen Einfluss darauf haben, ob die Übertragung gelingt oder nicht.

Ein erfahrener Umzugsspezialist kann erkennen, wenn die Dinge aus dem Ruder laufen, und alles wieder in Ordnung bringen. Wenn ein Familienmitglied beispielsweise falsche Informationen über das Zielland erfährt, möchte es möglicherweise nicht mehr umziehen. Ein Umzugsspezialist kann die Familie mit dem richtigen Dienstleister verbinden, um die Informationen zu erhalten, die sie benötigt, um sich wohler zu fühlen. Wenn ein Umzugsunternehmen während des Transports einen Gegenstand beschädigt, kann ein Umzugsexperte bei der Geltendmachung eines Anspruchs behilflich sein. Welche Umzugsprobleme auch immer auftreten, diese Fachleute können sie eindämmen, bevor sie eskalieren.

4. Spart dem Personalmobilitätsmanager Zeit

Ihre Workforce-Mobility-Manager haben bereits mehr als genug zu tun. Und ihre Zeit wird besser genutzt Umzugsstrategie  als Taktik.

Durch die Koordinierung aller Umzugsdetails, die Beantwortung der Fragen der Transferees und die Bewältigung aller Herausforderungen sparen Umzugsberater Mobilitätsmanagern viel Zeit. Ein Zusatznutzen? Je erfolgreicher diese Relocation-Experten dabei sind, Eskalationen zu reduzieren und die Zufriedenheitswerte mobiler Mitarbeiter zu erhöhen, desto mehr Mitarbeitermobilitätsmanager glänzen in ihrem Unternehmen.

5. Fördert die Produktivität der Mitarbeiter

Wenn Sie Ihre Mitarbeiter versetzen, ist das Letzte, was Sie wollen, dass sie sich gestresst oder abgelenkt fühlen. Wenn Mitarbeiter sich um alle Aspekte des Umzugs kümmern und zusätzlich eine neue Stelle antreten müssen, werden sie einfach nicht sehr produktiv sein.

Umzugsberater helfen Mitarbeitern, schnell und stressfrei an ihren Standort zu gelangen. Sie entlasten Ihre Mitarbeiter, alles selbst zu klären und minimieren die Zeit, die Mitarbeiter für die Überlegungen zum Umzug aufwenden müssen. Diese Unterstützung ermöglicht es ihnen, sich auf andere wichtige Dinge wie Familie und Wohlbefinden zu konzentrieren, sodass sie für den Übergang in ihre neue Rolle bereit sind.

6. Minimiert Risiken und stellt Compliance sicher

Richtlinien enthalten so viele Informationen, dass wichtige Details leicht übersehen werden können. Das Fehlerpotenzial steigt, wenn jemand nicht die Zeit hat, sich der Arbeit zu widmen.

Umzugsspezialisten stellen sicher, dass die Transfernehmer die Richtlinien einhalten, um potenziellen Problemen vorzubeugen. Wenn Mitarbeiter nicht alle Vorteile rechtzeitig in Anspruch nehmen, behalten Berater auch den Überblick und können entsprechend nachfassen. Diese intelligente, erfahrene Anleitung stellt sicher, dass sie die Notwendigkeit der Einhaltung von Vorschriften mit der Bedeutung der Schaffung eines positiven Mitarbeiterumzugserlebnisses in Einklang bringen.

Darüber hinaus stellen Umzugsspezialisten Informationen bereit, die Entsandte möglicherweise nicht einmal in Betracht ziehen, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Beispielsweise könnten sie den Mitarbeitern raten, bei ihrer Versicherungsgesellschaft nachzufragen, wie sie Wertsachen am besten absichern können, damit sie keinen unzureichenden Tarif abschließen. Sie können auch sicherstellen, dass Mitarbeiter nicht länger als nötig an einen Mietvertrag gebunden sind.

Da sich Branchenvorschriften schließlich schnell ändern, bietet die Zusammenarbeit mit Umzugsexperten, die diese Arbeit Tag für Tag erledigen, einen erheblichen Vorteil. Sie helfen bei der Bewältigung verschiedener Reise-, Steuer-, Visa- und Einwanderungsanforderungen, um Risiken zu mindern, die sich negativ auf den Umzugsprozess auswirken oder möglicherweise unnötige Kosten für das Unternehmen verursachen.

Wenn Sie einen RMC beauftragen, der die Rolle des einzelnen Umzugsberaters versteht und wertschätzt, können Sie Ihrem Programm die folgenden beruflichen Fähigkeiten hinzufügen:

• Branchenexpertise

  Umzugsberater müssen die Branche kennen und ihr Wissen kontinuierlich erweitern wollen. Programme, Richtlinien und Vorschriften ändern sich ständig, sodass diejenigen, die in dieser Rolle erfolgreich sind, die Gelegenheit nutzen, ihr Fachwissen zu erweitern.

• Organisation und Zeitmanagement

  Umzugsspezialisten müssen viele Umzugsaufgaben koordinieren und oft mehrere Umzüge gleichzeitig verwalten. Organisation ist von entscheidender Bedeutung, um jederzeit den Status aller Dinge zu verstehen und zu wissen, welche Dinge jeden Tag Priorität haben müssen. Da Aufgaben ständig im Wandel sind, müssen Umzugsspezialisten auch mit Unklarheiten vertraut sein und sich schnell an Veränderungen anpassen. Darüber hinaus müssen sie die Wichtigkeit der Aufrechterhaltung der Dynamik mit der zeitlichen Abfolge von Aufgaben in Einklang bringen, sodass mobile Mitarbeiter und ihre Familien nicht überfordert werden.

• Die Liebe zum Detail

  Es ist zwingend erforderlich, dass Umzugsberater die Richtlinien befolgen und korrekt umsetzen. Andernfalls könnte dies während des Umzugsprozesses zu mehreren Problemen für Ihr Unternehmen und Ihre mobilen Mitarbeiter führen.

• Kundenservice und Problemlösung

  Die Mobilität der Arbeitskräfte ist voller unerwarteter Herausforderungen. Deshalb Kundenservice gilt als die wichtigste Fähigkeit, die Umzugsspezialisten besitzen müssen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Umzugsspezialisten Herausforderungen antizipieren und angehen, bevor sie auftreten oder bevor der Übernehmer sich ihrer überhaupt bewusst wird. Da kein Umzug dem anderen gleicht, müssen Spezialisten auch bei der Lösung neu auftretender Umzugsprobleme kreativ sein.

• Kommunikation

  Die Aufrechterhaltung einer offenen und transparenten Kommunikation während der gesamten Umzugsreise ist entscheidend für den Erfolg. Umzugsberater müssen ausgezeichnete Kommunikatoren sein, um sicherzustellen, dass mobile Mitarbeiter und Partner alle Teile des Umzugsprozesses verstehen. Sie müssen außerdem alle über die von ihnen bevorzugten Kanäle auf dem Laufenden halten, darunter E-Mail, Telefon und Videoanrufe, Aktualisierungen der Technologieplattform der Umzugssoftware oder eine Kombination dieser Tools. Wenn Herausforderungen auftreten, müssen Umzugsberater Konflikte bewältigen, schwierige Fragen beantworten und ruhig reagieren, um für beide Seiten vorteilhafte Lösungen zu finden.

Empfohlene Persönlichkeitsmerkmale für Umzugsberater

Ein RMC, das Fachkräfte beschäftigt, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen und diese Persönlichkeitsmerkmale in ihre Arbeit einbringen, gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre mobilen Mitarbeiter in guten Händen sind:

• Ansehnlich

  Umzugsberater verbringen die meiste Zeit mit Kommunikation. Deshalb ist es wichtig, dass sie gerne mit Menschen reden und sich für ihr Leben interessieren. Da sie oft über mehrere Jahre mit mobilen Mitarbeitern und ihren Familien zusammenarbeiten, müssen sie auch Wert darauf legen, solide und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen. Sie werden zu einem wichtigen Teil des Lebens der Entsandten, daher müssen sie sich intensiv darum kümmern, ihnen bei ihrem Umzugsweg zu helfen.

• Beruhige dich unter Druck

  Der Standortwechsel mobiler Mitarbeiter auf der ganzen Welt kann an sich schon stressig sein. Aber weil diese Personen neue Jobs beginnen, ihre Familien umziehen und manchmal ihr Zuhause für immer verlassen, steigt die Angst oft an. Erfolgreiche Umzugsspezialisten wissen, wie man unter Druck Ruhe bewahrt und Mitarbeiter und ihre Familien beruhigt.

• Einfühlsam und geduldig

  Umzugsberater haben schon oft Einzelpersonen umgezogen. Doch in vielen Fällen ziehen Mitarbeiter und ihre Familien zum ersten Mal um. Top-Umzugsberater hören zu, erkennen an und zeigen echtes Interesse an der individuellen Situation jedes Entsandten. Sie zeigen Geduld und Zurückhaltung, wenn sie immer wieder dieselbe Frage beantworten müssen. Und sie vermeiden eine Überforderung der Mitarbeiter, indem sie Informationen zum richtigen Zeitpunkt und nicht alle auf einmal bereitstellen.

• Der Wunsch, darüber hinauszugehen

  Den besten Umzugsspezialisten liegt nicht nur das Wohl der Mitarbeiter am Herzen, sie zeigen auch viel Herzblut. Sie haben den echten Wunsch, anderen zu helfen, auch wenn dies nicht zu ihrer Aufgabenbeschreibung gehört. Sie sind außerdem einfallsreich und neugierig und versuchen stets, die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu verstehen, bevor sie innerhalb der Richtliniengrenzen die beste Pflege anbieten.

• Optimistisch

  Da so viele Menschen beteiligt sind und so viele Aktivitäten gleichzeitig stattfinden, werden sich Herausforderungen ergeben. Aber Umzugsberater, die sich auf das Positive konzentrieren, erzielen die besten Ergebnisse. Wenn ihr Optimismus in ihren Taten und Worten zum Ausdruck kommt, trägt dies wesentlich dazu bei, Probleme in Lösungen umzuwandeln.