Aviso de evento de datos

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Graebel Companies, Inc. (“Graebel”) notifica un incidente que involucra información de ciertas personas. Si bien Graebel no tiene conocimiento de ningún robo de identidad ni fraude relacionado con este incidente, notifica a sus clientes y a las personas involucradas para brindarles información sobre lo sucedido, la respuesta del gobierno y las medidas adicionales que pueden tomar para proteger su información, si lo consideran pertinente.

¿Qué ha pasado? En diciembre de 2024, Graebel sufrió una interrupción en su red que afectó a ciertos sistemas y servicios informáticos. En respuesta, tomamos medidas inmediatas para confirmar la seguridad de nuestros sistemas e iniciamos una investigación exhaustiva para determinar la naturaleza y el alcance del incidente. Nuestra investigación confirmó que la interrupción fue consecuencia de un incidente de ciberseguridad y que se accedió a ciertos archivos de la red de Graebel o se sustrajeron de ellos entre el 19 y el 22 de diciembre de 2024. Por consiguiente, Graebel llevó a cabo una revisión completa de los archivos afectados para determinar qué información se vio comprometida y a quién pertenecía.

¿Qué información estuvo involucrada? La investigación y revisión determinaron que el incidente involucró nombres, direcciones, fechas de nacimiento, números de Seguro Social e información de cuentas financieras, incluyendo personas asociadas con Graebel debido a su relación con un empleador actual o anterior. En casos excepcionales, la información incluyó firmas electrónicas, números de licencia de conducir o de identificación oficial, información de seguros médicos e información médica.

Lo que estamos haciendo. La seguridad de la información es una de las principales prioridades de Graebel, y nos tomamos este incidente muy en serio. La respuesta de Graebel incluyó asegurar de inmediato su red, completar una investigación y realizar una revisión para determinar qué información podría estar comprometida. Graebel implementó medidas de ciberseguridad adicionales y revisó las políticas de seguridad existentes para protegerse mejor contra incidentes similares en el futuro. Asimismo, Graebel notificó a sus clientes e informó de este incidente a las autoridades federales estadounidenses.

Para más información. Si tiene preguntas adicionales, llame al +1 (833) 326-8605 de 8:00 am ET a 8:00 pm ET, de lunes a viernes, excluyendo los principales días festivos de EE. UU.

Lo que puedes hacer. Graebel anima a todas las personas a mantenerse alerta ante casos de robo de identidad y fraude, revisando sus estados de cuenta y monitoreando sus informes de crédito gratuitos para detectar actividades sospechosas y errores. Según la ley estadounidense, un consumidor tiene derecho a un informe de crédito gratuito al año de cada una de las tres principales agencias de informes de crédito: Equifax, Experian y TransUnion. Para solicitar un informe de crédito gratuito, visite [enlace]. https://www.annualcreditreport.com o llame gratis al 1 (877) 322-8228. Los consumidores también pueden comunicarse directamente con las tres (3) principales agencias de informes de crédito que se enumeran a continuación para solicitar una copia gratuita de su informe de crédito.

Los consumidores tienen derecho a solicitar una alerta de fraude inicial o extendida en su historial crediticio sin costo alguno. La alerta de fraude inicial tiene una vigencia de un (1) año y se registra en el historial crediticio del consumidor. Al detectar una alerta de fraude en el historial crediticio de un consumidor, la entidad financiera está obligada a verificar la identidad del consumidor antes de otorgarle nuevo crédito. Si el consumidor es víctima de robo de identidad, tiene derecho a una alerta de fraude extendida, la cual tiene una vigencia de siete (7) años. Si desea solicitar una alerta de fraude, comuníquese con cualquiera de las tres principales agencias de informes crediticios que se indican a continuación.

Como alternativa a una alerta de fraude, los consumidores tienen derecho a congelar su historial crediticio, lo que impide que la agencia de crédito divulgue información sin su autorización expresa. La congelación de crédito está diseñada para evitar que se aprueben créditos, préstamos y servicios a nombre del consumidor sin su consentimiento. Sin embargo, los consumidores deben tener en cuenta que congelar su historial crediticio para controlar quién accede a su información personal y financiera puede retrasar, interferir o impedir la aprobación oportuna de cualquier solicitud posterior de préstamo, crédito, hipoteca o cualquier otra cuenta que implique la extensión de crédito. De acuerdo con la ley federal, no se cobra a los consumidores por congelar o levantar su historial crediticio. Para solicitar la congelación de crédito, es posible que deban proporcionar parte o la totalidad de la siguiente información:

1. Nombre completo (incluida la inicial del segundo nombre, así como Jr., Sr., II, III, etc.);
2. Número de seguridad social;
3. Fecha de nacimiento;
4. Direcciones de los dos (2) a cinco (5) años anteriores;
5. Comprobante de domicilio actual, como una factura de servicios públicos actual o una factura de teléfono;
6. Una fotocopia legible de un documento de identificación emitido por el gobierno (licencia de conducir estatal o documento de identidad, etc.); y
7. Una copia del informe policial, del informe de investigación o de la denuncia presentada ante un organismo encargado de hacer cumplir la ley en relación con el robo de identidad, si son víctimas de robo de identidad.

Si los consumidores desean congelar su crédito o activar una alerta de fraude, comuníquese con las tres (3) principales agencias de informes crediticios que se enumeran a continuación:

Los consumidores pueden obtener más información sobre el robo de identidad, las alertas de fraude, la congelación de crédito y las medidas que pueden tomar para proteger su información personal comunicándose con las agencias de informes del consumidor, la Comisión Federal de Comercio o el Fiscal General de su estado. Se puede contactar a la Comisión Federal de Comercio en: 600 Pennsylvania Avenue NW, Washington, DC 20580; https://www.identitytheft.govPara obtener más información, llame al 1 (877) ID-THEFT (1 (877) 438-4338) o al TTY: 1 (866) 653-4261. La Comisión Federal de Comercio (FTC) también anima a quienes descubran que su información ha sido utilizada indebidamente a presentar una queja. Los consumidores pueden obtener más información sobre cómo presentar una queja a través de la información de contacto mencionada anteriormente. Los consumidores tienen derecho a presentar una denuncia policial si son víctimas de robo de identidad o fraude. Tenga en cuenta que, para presentar una denuncia por robo de identidad ante las autoridades, es probable que los consumidores deban aportar pruebas de que han sido víctimas. Los casos de robo de identidad, ya sean conocidos o sospechosos, también deben denunciarse a las autoridades, a la Comisión Federal de Comercio y al fiscal general del estado correspondiente. Este aviso no ha sido retrasado por las autoridades.

Para los residentes del Distrito de Columbia, se puede contactar al Fiscal General del Distrito de Columbia en la siguiente dirección: 400 6th Street, NW, Washington, DC 20001; (202) 442-9828; y https://oag.dc.govGraebel se encuentra en 16346 Airport Circle, Aurora, Colorado 80011.

Para los residentes de MarylandPara comunicarse con el Fiscal General de Maryland, diríjase a: 200 St. Paul Place, piso 16, Baltimore, MD 21202; 1 (410) 576-6300 o 1 (888) 743-0023; y https://www.marylandattorneygeneral.govGraebel se encuentra en 16346 Airport Circle, Aurora, Colorado 80011.

Para los residentes de Nuevo MéxicoLos consumidores tienen derechos conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act), como el derecho a ser informados si la información de su expediente crediticio se ha utilizado en su contra, el derecho a saber qué hay en su expediente crediticio, el derecho a solicitar su puntaje crediticio y el derecho a disputar información incompleta o inexacta. Además, conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos, las agencias de informes crediticios deben corregir o eliminar la información inexacta, incompleta o no verificable; las agencias de informes crediticios no pueden reportar información negativa desactualizada; el acceso a los archivos de los consumidores es limitado; los consumidores deben dar su consentimiento para que se proporcionen informes crediticios a los empleadores; los consumidores pueden limitar las ofertas de crédito y seguros "preseleccionadas" con base en la información de su informe crediticio; y los consumidores pueden reclamar daños y perjuicios a los infractores. Los consumidores pueden tener derechos adicionales conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos que no se resumen aquí. Las víctimas de robo de identidad y el personal militar en servicio activo tienen derechos adicionales específicos conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos. Animamos a los consumidores a revisar sus derechos conforme a la Ley de Informes Crediticios Justos visitando https://www.consumerfinance.gov/f/201504_cfpb_summary_your-rights-under-fcra.pdf, o escribiendo al Consumer Response Center, Room 130-A, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Ave. NW, Washington, DC 20580.

Para los residentes de Nueva York, Se puede contactar al Fiscal General de Nueva York en: Oficina del Fiscal General, El Capitolio, Albany, NY 12224-0341; 1 (800) 771-7755; o https://ag.ny.gov.

Para los residentes de Carolina del NortePara comunicarse con el Fiscal General de Carolina del Norte, puede dirigirse a: 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699-9001; 1 (877) 566-7226 o 1 (919) 716-6000; y https://www.ncdoj.gov.

Para los residentes de Rhode IslandSe puede contactar al Fiscal General de Rhode Island en la siguiente dirección: 150 South Main Street, Providence, RI 02903; 1 (401) 274-4400; y https://www.riag.ri.govSegún la ley de Rhode Island, las personas tienen derecho a obtener cualquier informe policial relacionado con este suceso. Hay residentes de Rhode Island que podrían verse afectados por este suceso.