Guida completa al trasferimento dei dipendenti: Come creare esperienze eccezionali

In breve, TUTTO!

Ogni comunicazione, strumento, processo e ambiente influenza il modo in cui i tuoi dipendenti percepiscono la tua azienda. E, durante un trasloco, innumerevoli interazioni possono influenzare la loro opinione in positivo o in negativo.

Ecco perché è fondamentale organizzare il trasferimento dei dipendenti nel modo giusto e perché questa guida ti insegnerà tutto ciò che devi sapere su cosa rende eccezionale un'esperienza di trasferimento.

Potrebbe fare la differenza tra far progredire la tua organizzazione o limitarne il successo.

Abbiamo strutturato questa guida in modo che, indipendentemente dal tuo livello di esperienza, tu possa trovare rapidamente le informazioni di cui hai bisogno e leggerle nell'ordine che preferisci. Basta cliccare su un capitolo nell'indice qui sotto per iniziare.

Per determinare se la tua azienda può offrirti un'esperienza di trasloco eccezionale, dobbiamo avere una visione unificata di:

• La definizione di esperienza dei dipendenti
• La differenza tra esperienza dei dipendenti e coinvolgimento dei dipendenti
• Come l'esperienza dei dipendenti si relaziona alla ricollocazione aziendale

Il termine "esperienza dei dipendenti" ha acquisito popolarità negli ultimi anni. Infatti, il 28% degli intervistati nel sondaggio Rapporto Deloitte sulle tendenze del capitale umano Ha identificato l'esperienza dei dipendenti come una delle tre questioni più urgenti che la propria organizzazione deve affrontare. Tuttavia, solo il 9% si è ritenuto "molto pronto" ad affrontare questo problema. La mancanza di preparazione potrebbe essere attribuita alla confusione sul significato di esperienza dei dipendenti.

Crediamo che Jacob Morgan, autore di The Employee Experience Advantage, offra migliore definizioneSostiene che l'esperienza dei dipendenti combina tre distinti ambienti organizzativi:

1. Ambiente tecnologico:

   Gli strumenti di cui i dipendenti hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro nel modo in cui desiderano completarlo

2. Ambiente fisico:

   Tutto ciò che i dipendenti possono vedere, toccare, assaggiare, annusare e respirare all'interno del loro spazio di lavoro

3. Ambiente culturale:

   Il modo in cui i dipendenti si sentono all'interno della loro organizzazione

Quando i leader aziendali adottano una mentalità orientata all'esperienza dei dipendenti, non si limitano a fornire gli strumenti di lavoro necessari, come telefoni, scrivanie e computer. Piuttosto, creano un ambiente in cui le persone desiderano lavorare. Come autore e opinion leader riconosciuto a livello mondiale in materia di esperienza dei dipendenti, Josh Bersin, afferma: "L'esperienza dei dipendenti... è un'iniziativa aziendale volta ad aiutare i dipendenti a rimanere produttivi, sani, coinvolti e sulla buona strada".

Questo cambiamento di mentalità aiuta le aziende ad attrarre e trattenere i migliori talenti. Aiuta inoltre i leader a progettare programmi di mobilità dei talenti con un mentalità che mette al primo posto i dipendenti in modo che possano essere adattati alle esigenze individuali. È questo cambiamento di approccio che alla fine porterà a creare un'esperienza di trasloco eccezionale.

Le aziende usano spesso i termini impegno dei dipendenti e esperienza dei dipendenti in modo intercambiabile, anche se hanno significati distinti.

Jacob Morgan spiega che l'esperienza dei dipendenti si concentra sull'evoluzione delle pratiche aziendali fondamentali negli ambienti tecnici, fisici e culturali di un'organizzazione per migliorare il modo in cui i dipendenti lavorano. Sostiene che l'adozione di queste pratiche corrette si traduce in un impatto positivo a lungo termine.

D'altro canto, Morgan definisce il coinvolgimento dei dipendenti come l'insieme dei programmi di cultura aziendale, delle riprogettazioni degli uffici, delle strategie di benessere e di altre iniziative che aiutano a motivare i dipendenti nel breve termine, ma hanno scarso impatto sulle prestazioni dell'organizzazione.

Abbiamo ha riassunto il suo articolo in questa tabella per facilitare la comprensione delle differenze.

Idealmente, afferma Morgan, il coinvolgimento e l'esperienza dei dipendenti dovrebbero funzionare di pari passo. Più i dipendenti sono coinvolti, più saranno produttivi, leali, felici e in salute. Tuttavia, per mantenere un elevato livello di coinvolgimento, anche l'esperienza deve soddisfare le aspettative dei dipendenti.

Quando si tratta di trasferimenti aziendali, il coinvolgimento e l'esperienza dei dipendenti si completano a vicenda. È possibile aumentare il coinvolgimento dei dipendenti offrendo la mobilità della forza lavoro come incentivo. Tuttavia, affinché il coinvolgimento rimanga elevato e il programma abbia successo, l'esperienza di trasferimento aziendale stessa deve essere eccezionale.

Offrire un'esperienza di trasloco eccezionale significa soddisfare o superare le aspettative dei dipendenti. Questo inizia eliminando ogni dubbio su ciò che desiderano i dipendenti in mobilità e chiedendo loro cosa è essenziale. Solo dialogando apertamente è possibile personalizzare l'esperienza in base ai loro desideri, alle loro esigenze e alle loro aspettative.

Creare un'esperienza di trasloco eccezionale implica anche l'integrazione degli ambienti tecnologici, fisici e culturali desiderati, in linea con il quadro sopra menzionato. Inoltre, è fondamentale offrire l'ambiente di consegna più adatto:

• Ambiente tecnologico

  Fornire la giusta tecnologia di ricollocazione per soddisfare le esigenze individuali dei dipendenti

• Ambiente fisico

  Garantire ai dipendenti e alle loro famiglie tutto il necessario per sentirsi a proprio agio durante il viaggio e nella loro nuova casa e spazio di lavoro

• Ambiente culturale

  Allineare il programma di ricollocazione alla cultura aziendale e ai valori organizzativi esistenti

• Ambiente di consegna

  Utilizzando conoscenze e competenze comprovate, processi e pratiche di ricollocazione di successo e le competenze interpersonali necessarie per guidare i dipendenti durante tutto il percorso di ricollocazione, indipendentemente dalle sfide che si presentano lungo il percorso.

Offrire un'esperienza di trasferimento dei dipendenti eccezionale richiede anche una valutazione continua e miglioramenti costanti. Queste attività contribuiscono a massimizzare il successo del trasferimento e offrono alla vostra organizzazione un vantaggio considerevole nell'attrarre e trattenere i migliori talenti.

Le organizzazioni devono impegnarsi al massimo per migliorare l'esperienza di trasferimento dei dipendenti. Infatti, secondo L'imperativo dell'esperienza dei dipendentiI dipendenti affermano che le organizzazioni dovrebbero concentrarsi su tre aree chiave per migliorare l'esperienza di trasloco:

• Il 47% dei dipendenti desidera un personale di supporto migliore
• Il 38% dei dipendenti desidera strumenti di comunicazione migliori
• Il 43% dei dipendenti desidera un migliore accesso alle informazioni

Graebel, leader globale della mobilità Il sondaggio evidenzia fattori simili per migliorare l'esperienza di trasferimento di un dipendente, tra cui un consulente esperto, uno strumento di tracciamento online e la trasparenza del piano. Il sondaggio evidenzia anche altri aspetti importanti che potrebbero essere utili ai dipendenti nel processo di trasferimento.

Sebbene tutti i fattori evidenziati nella ricerca siano significativi, riteniamo che vi siano altri elementi essenziali. In particolare, abbiamo identificato undici componenti cruciali per un'esperienza di trasferimento dei dipendenti eccezionale:

1. Specialisti e consulenti esperti in traslochi

2. Strategia di ricollocazione documentata

3. Politiche di ricollocazione aziendale adatte a diverse esigenze e situazioni

4. Pacchetti di ricollocazione incentrati sui dipendenti

5. Servizi di supporto al trasferimento familiare

6. Trasparenza del piano di ricollocazione dei dipendenti

7. Flessibilità del programma di ricollocazione

8. Pratiche di ricollocazione sicure

9. Allineamento con la cultura aziendale

10. Diversità, equità e inclusione

11. Tecnologia di ricollocazione progettata appositamente

Probabilmente il fattore più importante per offrire un'esperienza di trasferimento dei dipendenti eccezionale è l' specialista o consulente in traslochi. Queste figure coordinano ogni aspetto del trasferimento. In particolare, guidano i dipendenti durante tutto il processo, si fanno portavoce dei loro interessi e fungono da unico punto di contatto.

Ma non tutti gli specialisti e i consulenti sono uguali. Le persone che possono offrire un'esperienza che soddisfa o supera le aspettative dei dipendenti Sono esperti nel loro mestiere. Presentano inoltre le seguenti caratteristiche chiave:

• Empatia

  Ascoltare, riconoscere e mostrare una genuina preoccupazione per le situazioni uniche dei dipendenti e per come si sentono in ogni fase del percorso

• Anticipazione e risoluzione proattiva dei problemi

  Affrontare le sfide prima che emergano o prima ancora che i dipendenti ne siano consapevoli

• Pacing

  Fornire ai dipendenti le informazioni giuste al momento giusto per ridurre al minimo il sovraccarico

• Apertura e trasparenza

  Garantire che i dipendenti comprendano tutte le parti del processo e rimangano informati tramite i metodi di comunicazione che preferiscono (ad esempio e-mail, telefonate, tecnologia o una combinazione)

• Affidati ad

  Costruire relazioni genuine e fornire risposte oneste in modo che i dipendenti abbiano chiarezza su tutto, incluso il motivo per cui una richiesta potrebbe non essere accolta

• Superare le aspettative

  Andare oltre per aggiornare, velocizzare o far risparmiare tempo e denaro ai dipendenti: tutti i piccoli extra che i dipendenti apprezzano ma non si aspettano

C'è un adagio che dice: "Se non pianifichi, stai pianificando di fallire!". Questo non potrebbe essere più vero per quanto riguarda il trasloco.

La creazione di una solida strategia di trasloco costituisce il fondamento per la creazione di un'esperienza di trasloco eccezionale, che bilancia le aspettative dei dipendenti con le esigenze aziendali.

Sebbene alcune aziende basino la propria strategia su modelli precostituiti e framework standard, questo approccio non sempre funziona. Per ottenere i migliori risultati, la strategia di relocation deve essere unica, coerente con la mission, gli obiettivi e la cultura aziendale. Questo perché creare un'esperienza di relocation eccezionale implica l'allineamento della definizione di employee experience con il percorso di un dipendente in mobilità. In caso contrario, si creerà una discrepanza tra l'esperienza quotidiana dei dipendenti e la realtà del processo di relocation.

La strategia di ricollocazione deve anche connettiti ai tuoi obiettivi aziendali generali e documentata. Una strategia scritta garantisce che tutti abbiano la stessa comprensione di ciò che l'azienda sta cercando di raggiungere. Stabilisce obiettivi di trasferimento chiari, delinea priorità specifiche e aiuta i decisori a comunicare in modo coerente con i dipendenti. Permette inoltre di monitorare e misurare i risultati nel tempo. È possibile determinare cosa funziona e cosa non funziona per continuare a implementare cambiamenti che migliorino il programma di trasferimento.

A politica di ricollocazione aziendale Include i parametri stabiliti per diversi ruoli e situazioni personali dei dipendenti. Se il tuo obiettivo è creare un'esperienza di trasferimento eccezionale, la tua organizzazione dovrebbe anche offrire diverse tipologie di policy. Ad esempio, potrebbe esserci una "politica di pagamento forfettario" per i neolaureati e una "politica VIP" per i dirigenti di livello C.

La politica di ricollocazione deve inoltre massimizzare il valore per un dipendente mobile, controllando al contempo i costi per l'azienda. Ad esempio, valutando la frequenza con cui si verificano eccezioni all'interno di una politica, è possibile decidere la linea d'azione migliore. Se le eccezioni costose si verificano spesso, potrebbe essere opportuno includerle nella politica. Questa modifica ridurrà la spesa incrementale per l'azienda e consentirà una migliore esperienza per i dipendenti.

Un altro modo per garantire che la politica di relocation aziendale contribuisca a un'esperienza eccezionale è offrire consulenza ai dipendenti in mobilità. Fornire una consulenza esperta garantisce che comprendano la politica e come utilizzare l'indennità per spese varie (MEA) per i servizi non coperti. Senza questa chiarezza, aumenta la probabilità di un'esperienza negativa per i dipendenti.

Un pacchetto di trasferimento è un benefit di assistenza al trasloco offerto ai dipendenti che hanno accettato un incarico in un'altra sede. Le aziende in genere offrono pacchetti di trasferimento ai dipendenti per due motivi:

• Attrarre nuovi talenti

  Un pacchetto di trasferimento offre l'accesso a un bacino più ampio di candidati qualificati. Queste persone potrebbero non vivere vicino alla sede attuale della tua azienda, ma sarebbero disposte a trasferirsi se ricevessero un sostegno finanziario. Inoltre, poiché un pacchetto di trasferimento rappresenta un vantaggio retributivo interessante, può essere interessante per i candidati interessati a uno sviluppo di carriera. Pur non candidandosi per una posizione remota, potrebbero voler valutare future opportunità di trasferimento a livello nazionale o internazionale.

• Mantenere e sviluppare i dipendenti

  Quando i dipendenti ricevono assistenza finanziaria per il trasferimento e hanno un'esperienza positiva, è più probabile che restino nell'organizzazione.

Sebbene un pacchetto di trasferimento lavorativo sia un ottimo incentivo, deve essere incentrato sul dipendente piuttosto che sull'azienda per creare un'esperienza di trasferimento eccezionale. Ciò significa che il pacchetto dovrebbe andare oltre la semplice assistenza minima per il trasferimento e offrire benefit come:

• Servizi di coordinamento traslochi
• Visite pre-trasloco (per visitare le scuole e vedere le varie opzioni abitative)
• Assistenza abitativa (acquisto o vendita di una casa, risoluzione di un contratto di locazione o fornitura di un deposito cauzionale)
• Assistenza alla carriera del coniuge
• Indennità di viaggio per visite domiciliari
• Stoccaggio delle merci in eccesso

L'obiettivo è soddisfare le esigenze specifiche dei dipendenti, ridurre lo stress e rendere ogni cambiamento il più fattibile possibile dal punto di vista finanziario.

Uno dei motivi principali per cui gli incarichi terminano, o addirittura non iniziano, è perché non soddisfano le esigenze della famiglia. La maggior parte dei lavoratori mobili è più preoccupata del benessere, della sicurezza e della felicità del partner e delle persone a carico che della propria.

Purtroppo, molte organizzazioni dimenticano di dare priorità al coinvolgimento e alla felicità della famiglia. Ma mettere le loro esigenze al primo posto e supportare tutti i membri (animali domestici inclusi) è fondamentale. Ecco alcuni servizi di supporto per il trasferimento familiare che puoi offrire per aumentare le probabilità di offrire un'esperienza di trasferimento eccezionale:

• Comunicare in anticipo

  Parlate con i familiari all'inizio del processo di trasferimento per comprendere le loro priorità e preoccupazioni. Questo dialogo vi aiuterà a trovare soluzioni e a fornire informazioni che li tranquillizzino.

• Costruisci familiarità

  Organizzate dei viaggi pre-assegnazione per la famiglia, in modo che possa visitare la nuova località e scoprire l'entusiasmo di vivere in un posto nuovo. Inoltre, presentateli ad altre persone che conoscono la città e lo stile di vita per rispondere alle loro domande e alleviare eventuali preoccupazioni.

• Impostare la tecnologia

  Attivare la connessione internet non appena la famiglia arriva nella nuova abitazione. La tecnologia contribuirà a ridurre il senso di isolamento e solitudine, garantendo che tutti possano:

  • Contattare amici e parenti nel loro paese d'origine
  • Utilizzare mappe e altre app per aiutarli ad adattarsi al nuovo ambiente
  • Accedi allo stesso software e agli stessi strumenti a cui sei abituato

• Facilitare le transizioni

  Contribuisci a rendere più semplice l'adattamento consigliando alloggi, scuole, trasporti, opzioni alimentari e attività ricreative simili a quelle del tuo Paese d'origine.

• Ridurre le barriere culturali

  Aiutare le famiglie a imparare come sentirsi più a casa creando opportunità per apprendere informazioni sulla lingua, sulla valuta, sui trasporti, sulla vita in città (ad esempio come fare la spesa al mercato locale), sulle leggi e i regolamenti locali e altre informazioni importanti.

• Mantenere le connessioni domestiche

  Organizzate viaggi periodici per i familiari a casa. Inoltre, offrite opportunità di visita ai familiari diretti del Paese d'origine. Queste occasioni contribuiranno ad alleviare la solitudine e a ridurre il rischio che il dipendente in mobilità interrompa prematuramente l'incarico.

• Supportare gli obiettivi o gli interessi di carriera del partner

  Aiuta il partner dell'assegnatario a perseguire i propri obiettivi di carriera attraverso consulenza, servizi di ricerca di lavoro e servizi di immigrazione come i visti di lavoro. Inoltre, aiuta entrambi i partner a gestire le responsabilità lavorative consigliando servizi di supporto, come babysitter, spesa, cucina, passeggiate con gli animali domestici o pulizie domestiche. Se il partner dell'assegnatario non riesce a ottenere uno status lavorativo nel paese di destinazione o sceglie di non lavorare, aiutalo a creare contatti con altri espatriati o persone con interessi simili per coltivare hobby o opportunità di volontariato.

Un piano di trasferimento dei dipendenti delinea tutte le attività da svolgere in ogni fase del percorso di trasferimento. In particolare, include un elenco di tutti i compiti, i responsabili del loro completamento e le relative scadenze.

Creare questo tipo di piano dettagliato e accessibile contribuisce notevolmente a creare un'esperienza di trasloco eccezionale. Dopotutto, quando i dipendenti hanno una visione completa, il processo di trasloco diventa più chiaro. Di conseguenza, questo li aiuta a sentirsi molto più tranquilli durante quello che può essere un periodo stressante.

Inoltre, un piano di trasferimento dei dipendenti chiaro e trasparente riduce al minimo il rischio di incomprensioni e complicazioni. Fin dal primo giorno, tutti conoscono i compiti da svolgere presso ogni fase del percorso di ricollocazione.

Un errore comune che le aziende commettono è cercare di creare un programma di ricollocazione e un processo di implementazione uniformi. A prima vista, questo può sembrare un modo semplice per gestire questo tipo di iniziative. Ma non ci vuole molto per rendersi conto che questo tipo di struttura non funziona.

Gli assegnatari di diverse generazioni desiderano e si aspettano benefici diversi. Inoltre, hanno esigenze e preferenze uniche. Ad esempio, il nostro Sondaggio e rapporto sullo stato della mobilità 2021 indica che solo il 21% dei genitori della generazione Y è disposto a trasferirsi all'estero durante la pandemia, rispetto al 35% dei genitori in generale, probabilmente perché molti genitori della generazione Y hanno famiglie giovani da considerare.

Un approccio rigido al trasferimento dei dipendenti si traduce solo in un'esperienza negativa, anziché positiva. Per questo motivo, è fondamentale integrare un adeguato livello di flessibilità nel programma di trasferimento per creare un'esperienza eccezionale. Questa flessibilità garantisce che il programma includa ciò che è più importante per gli assegnatari e le loro famiglie, consentendo al contempo al team addetto alla mobilità della forza lavoro di prendere decisioni consapevoli.

Trasferirsi in una nuova città, stato o paese è già di per sé stressante. Ma quando i dipendenti non si sentono al sicuro, questo può aumentare l'ansia e potenzialmente compromettere completamente l'incarico.

Per creare un'esperienza di trasloco eccezionale, i dipendenti mobili devono avere la certezza che la loro sicurezza sia una priorità. Indipendentemente da ciò che accade nel mondo, le seguenti pratiche di trasloco sicuro sono fondamentali:

• Ricerca la posizione

  Quando si pianifica di trasferire i dipendenti in una nuova città, è fondamentale assicurarsi che la sede desiderata sia sicura. Esaminare i dati e ascoltare i consigli degli esperti prima di determinare se un trasloco è sicuro o se il trasferimento è possibile in quel momento.

• Seguire le leggi e le linee guida governative

  I governi possono modificare in qualsiasi momento le norme e le restrizioni relative a chi può entrare nel Paese. Assicuratevi che i dipendenti conoscano le norme ufficiali richieste alle autorità di frontiera e le seguano scrupolosamente.

• Ottenere un'assicurazione adeguata

  Purtroppo, circostanze al di fuori del controllo dei dipendenti possono verificarsi, quindi è fondamentale prevenire piuttosto che curare. Assicuratevi che i dipendenti abbiano un'adeguata assicurazione di viaggio, sanitaria, di trasloco o per l'affitto per tutelarsi da catastrofi che potrebbero avere significative implicazioni finanziarie.

• Adottare misure di protezione sanitaria

  Per proteggere i dipendenti mobili in missione, assicuratevi che siano vaccinati in regola o che ricevano le vaccinazioni necessarie. Inoltre, in caso di eventi globali o crisi come la pandemia di COVID-19, è importante comprenderne l'impatto sui dipendenti mobili. È inoltre essenziale creare un piano di crisi per i tuoi incaricati per aiutarli ad alleviare le loro preoccupazioni.

• Garantire la conformità del fornitore di servizi di ricollocazione

  Assicuratevi che i vostri fornitori di servizi adottino misure adeguate per gestire eventuali emergenze relative alla salute o alla sicurezza dei dipendenti. Inoltre, assicuratevi che seguano un codice di condotta in linea con il vostro modo di gestire la vostra attività e che protegga i vostri dipendenti, tra cui:

  • Conformità alle leggi, alle norme e ai regolamenti applicabili
  • Seguire pratiche di lavoro etiche
  • Mantenere l'integrità aziendale, incluso il rispetto delle leggi anticorruzione, antitrust e sulla concorrenza
  • Garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni riservate e proprietarie
  • Mantenere ambienti di lavoro sicuri e sani

Quando i dipendenti accettano un ruolo in un'organizzazione, gran parte della loro decisione si riduce a adattamento culturale. I dipendenti si impegnano a far parte di una cultura aziendale coerente con i propri bisogni e valori. Si aspettano inoltre che questa cultura si trasmetta a ogni aspetto dell'azienda. Ciò significa che non può esserci una discrepanza tra la cultura aziendale e il programma di mobilità della forza lavoro. Altrimenti, l'esperienza di trasferimento non sarà eccezionale.

Questo allineamento è ancora più cruciale quando le aziende collaborano con una società di relocation management (RMC). La RMC deve incarnare la cultura aziendale per operare come un'estensione naturale del team.

Rispecchiare la cultura organizzativa implica che il consulente per i trasferimenti dell'RMC e chiunque aiuti i dipendenti nel loro percorso apprendano approfonditamente:

• Contesto aziendale: caratteristiche importanti del marchio e del settore
• Dati chiave: informazioni pubbliche sulle vendite, sul team dirigenziale e sui dipendenti
• Presenza geografica: dettagli sui mercati globali e sulle sedi aziendali
• Segmenti di mercato: informazioni sul pubblico a cui ti rivolgi
• Scopo e valori: attributi importanti per l'esperienza dei tuoi dipendenti
• Aspettative relazionali: i livelli di servizio clienti e i tipi di interazioni che ti aspetti

Quando i dipendenti in mobilità credono che l'RMC li comprenda, questo permette relazioni più aperte e trasparenti che creano un'esperienza migliore. Al contrario, se un'RMC contrasta con le norme aziendali culturali esistenti, questo amplifica il coinvolgimento di una terza parte. E questo potrebbe avere conseguenze negative, soprattutto se i dipendenti non ritengono che le loro esigenze vengano soddisfatte.

Quando le aziende hanno più diversità di genere, razza ed etnia, è più probabile che abbiano risultati finanziari migliori della media. È quindi abbastanza chiaro che offrire opportunità di trasferimento più inclusive ai dipendenti porterà benefici sia ai dipendenti stessi sia all'organizzazione stessa.

Purtroppo, in alcune organizzazioni, i candidati qualificati non vengono considerati allo stesso modo per gli incarichi in base alle caratteristiche personali. Tuttavia, per creare un programma di ricollocazione dei dipendenti di livello eccezionale, è necessario un cambiamento. I responsabili della mobilità devono garantire che il bacino di candidati assegnati non sia limitato da pregiudizi e discriminazioni, intenzionali o meno. Al contrario, gli incarichi dovrebbero essere assegnati in base al merito, alle competenze e alle qualifiche. Inoltre, le organizzazioni dovrebbero garantire che il linguaggio delle policy sia inclusivo nella sua formulazione per evitare qualsiasi di questi pregiudizi.

Quando si tratta di traslochi, la tecnologia può avere un impatto significativo sul modo in cui i dipendenti in mobilità percepiscono l'esperienza. In particolare, il tipo di tecnologia di trasloco, la visibilità che offre sul processo di trasloco e il livello di controllo e personalizzazione che offre contribuiscono a plasmare la loro prospettiva.

Per questo motivo, il software di relocation deve adattarsi al modo in cui verrà utilizzato in ogni situazione: che sia gestito completamente da un consulente, che sia utilizzato in modo collaborativo da dipendente e consulente o che sia completamente self-service. Inoltre, la tecnologia di relocation deve semplificare l'accesso alle informazioni sia per gli assegnatari che per i professionisti della mobilità dei talenti, tra cui:

• Dettagli sulla polizza, destinazione, spese e stato del trasloco
• Attività di ricollocazione e compiti associati con scadenze
• Strumenti self-service intuitivi per la compilazione di note spese o altri moduli
• Report in tempo reale e business intelligence per la pianificazione aziendale e il monitoraggio di tutti i trasferimenti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX a livello globale
• Integrazione con i sistemi informativi delle risorse umane (HRIS) o con i sistemi di gestione del capitale umano (HCM)
• Fatture dei fornitori e costi del programma per una migliore gestione e analisi

Sebbene alcune aziende preferiscano gestire internamente i programmi di relocation, una società di gestione dei traslochi (RMC) può rivelarsi una risorsa preziosa.

Affidare il trasferimento a un'azienda dedita a offrire esperienze eccezionali ai propri dipendenti significa disporre di un team in linea con la propria filosofia. Oltre a questo, si ha accesso a una conoscenza, una scalabilità e un potere d'acquisto straordinari, difficilmente replicabili internamente. E con queste competenze, è possibile potenziare il programma di trasferimento, aumentando le probabilità che l'investimento venga ripagato.

Nello specifico, sono cinque i vantaggi principali dell'esternalizzazione a un RMC impegnato a fornire un'esperienza di trasferimento dei dipendenti eccezionale:

1. Risorse dedicate alla ricollocazione

   Una delle maggiori sfide che le aziende devono affrontare è la carenza di personale. La maggior parte delle organizzazioni ha solo da una a cinque persone dedicate alla mobilità globale. Questo significa che è quasi impossibile destreggiarsi tra la miriade di dettagli necessari per creare un'esperienza di trasloco soddisfacente, figuriamoci eccezionale. Al contrario, quando si esternalizza il trasloco a un RMC, si dispone di un team dedicato a soddisfare le esigenze dei dipendenti in mobilità. Questo punto di assistenza unico, che può includere un account manager globale, account manager regionali, consulenti e collaboratori, consente ai dipendenti di ricevere supporto continuo in qualsiasi luogo o fuso orario.

2. Capacità di scalare il programma di ricollocazione

   A volte potresti dover gestire più traslochi, a volte meno. Esternalizzando i traslochi, puoi gestire il numero di traslochi necessari in un determinato momento. L'outsourcing riduce anche i costi di trasloco perché non devi spendere tempo, denaro o risorse per assumere professionisti interni specializzati nella mobilità della forza lavoro di cui potresti aver bisogno solo a breve termine.

3. Competenza collettiva

   C'è tantissimo da sapere sulla gestione del trasferimento dei dipendenti: dalla gestione delle policy alla logistica dei viaggi, fino alle procedure per visti e immigrazione. Se non si è specializzati in questi settori, non si sa cosa non si sa. Ci sono molti vantaggi nell'affidarsi a una società di gestione del trasferimento che gestisce centinaia, o addirittura decine di migliaia, di trasferimenti di dipendenti ogni anno. Un RMC combina best practice, esperienza collettiva e una rete globale di membri del team e fornitori per fornire tutto ciò di cui voi e i vostri dipendenti avete bisogno. Un RMC può anche occuparsi di tutta la gestione del programma per voi, inclusi:

   • Gestione completa del programma di mobilità
   • Gestione della fornitura di servizi
   • Gestione dei fornitori, inclusi audit delle fatture e pagamenti
   • Gestione dei servizi finanziari

4. Ampia rete di fornitori di servizi di trasloco

   Quando si trasferiscono dipendenti, è necessario rivolgersi a partner nelle sedi giuste per fornire servizi e consulenza. Tuttavia, una supply chain di qualità e conveniente non deriva dalla gestione di pochi trasferimenti all'anno. Affidare il trasferimento a un RMC consente di accedere a fornitori di alto livello che soddisfano standard qualitativi, requisiti di conformità e budget. Questo garantisce un servizio di altissima qualità al costo più basso, per offrire ai dipendenti un'esperienza di trasferimento eccezionale.

5. Visione olistica

   Sono così tante le persone coinvolte nel trasferimento di un dipendente che può essere difficile capire se il programma funziona come dovrebbe. Affidando l'incarico a un RMC, si ottengono informazioni più approfondite su come la mobilità dei talenti, le risorse umane, i fornitori e i partner interagiscono. Queste informazioni consentono non solo di offrire un'esperienza di trasferimento eccezionale, ma anche di offrire la migliore esperienza possibile ai dipendenti.