家居用品有什么新鲜事？ 六种方式移动管理是不同的今天

随着今年早些时候 COVID-19 大流行的爆发，全球公司的移动领导者不得不 调整他们的策略和计划 为了应对彻底颠覆家庭用品运输（以及其他商业领域）的新限制，出行服务提供商不仅需要想办法跨越封闭的边境运送家庭用品，还必须应对在各城市和州强制执行居家令期间，如何运送外派人员的个人物品这一挑战。

应对不断变化的环境的敏捷性

以下是搬家服务行业已经采用的三种新做法，这些做法在新冠疫情结束后可能会继续沿用：

• 加强健康和安全措施。 搬家团队和派遣人员在搬家物流方面更加专注和周密。搬家前、搬家中和搬家后都会加强沟通，以确保各方都遵守当地法规和健康安全最佳实践，从而让调任者及其家人安心。例如，搬家团队在打包、装车或送货过程中会佩戴防护装备，包括口罩和手套。在搬家团队进入家门之前，家属会被告知这些安全措施，从而减轻他们的担忧和焦虑。此外，为了遵守社交距离规定，搬家团队的规模也更小。家属也可以提供帮助。派遣人员需要在家中指定一个专门的空间，供搬家团队进行彻底的清洗和消毒，以防止病毒传播。所有这些措施都基于谨慎和周密的计划，旨在实现更安全、更高质量的搬家服务。

• 虚拟连接。 科技的进步使得搬家公司能够以更少的面对面接触与客户沟通。过去需要上门清点所有待搬运物品的流程，现在只需进行线上勘察即可。客户也无需像过去那样待在家中与搬家团队协调打包、装车或送货事宜，双方可以通过 FaceTime 或 WhatsApp 等视频聊天工具进行沟通，确定哪些物品需要搬运，以及在新家中哪些物品应该摆放。鉴于这些线上服务的便捷高效，预计即使在疫情限制措施放松后，其中一些服务（例如线上勘察）也将成为搬家行业的标准流程。

• 加强隐私。 对技术的日益依赖带来了更多需要应对的隐私问题。例如，搬家人员可能需要密码才能连接到外派人员的WiFi网络，以便通过视频聊天进行打包、装车或送货。建议外派人员为搬家人员设置访客密码。此外，搬家服务人员还会掌握外派人员的敏感信息，包括其住所的照片和视频。服务提供商需要制定并向外派人员清晰解释安全存储和最终销毁这些信息的流程，以便在搬家完成后立即销毁这些信息，从而增强外派人员的信心。

周到的准备和规划以获得更好的体验

随着许多国家进入他们的 下一阶段的重新开放和恢复，搬迁步伐很可能会恢复。 但是，要确保更顺畅的体验，仍有许多健康和安全挑战需要考虑。 以下是企业移动专业人员应解决的三个主题：

• 即时的住房需求。 首先，确定您的受让人是否有离开当前住房状况的最后期限（例如，他们的租约到期并且其他人要搬进来）。 在这种情况下，您的搬迁管理公司需要为您的受让人及其家人找到一个临时住所，以及在必要时存放家庭用品的地方，同时在东道国制定住房。 如果受让人在目前的住房情况上有更多的灵活性（例如，他们可以逐月延长租期），您的搬迁管理公司就有更多的时间来提供搬家服务。

• 责任。 由于搬家人员有可能传播病毒或被受雇人感染，因此事先讨论责任归属是一项重要的预防措施。一些公司或受雇人可能希望确保搬家人员在进入房屋前未感染新冠病毒，供应商合作伙伴也可能希望确认受雇人及其家人没有出现症状。然而，究竟由谁负责确定这一点？搬家公司或个人是否有足够的检测资源？如果搬家人员或其家人在第一天的检测结果为阴性，是否就能保证他们在整个搬家过程中都不会感染病毒？公司应该针对此类问题制定相应的政策，并在任何工作开始前将其纳入搬家计划中。

• 提前准备。 跨国公司需要与搬迁管理公司 (RMC) 和派遣员工合作，为每次搬迁制定搬迁计划。可以将其视为搬迁的脚本，让每个人都清楚自己的职责。虽然可以从标准化的计划开始，但最终还是需要…… 为每次移动量身定制. 移动计划描述了每个相关服务提供商的责任，传达健康和安全程序（例如，在工作人员完成后由谁进行清理）并提供执行移动所需的清单。 受让人负责为搬家工作人员进入他们的房子做好自己的准备，通过整理物品使工作更快更高效，擦拭所有表面，指定工作人员可以使用的清洁设施，并设置通信方法以与他们联系在保持社交距离的同时移动工作人员。 所有这些先进的工作意味着匆忙行动更具挑战性。 企业移动专业人员需要考虑计划和执行移动所需的额外时间。

在 COVID-19 的情况继续发展的同时， RMC 和服务提供商正在建立他们所学到的知识 从过去几个月开始，为未来几个月的受让人创造更顺畅的行动。 如需帮助为您的员工制定安全搬家计划， 联系格雷贝尔 寻求支持。

作者简介：

戴尔柯林斯 戴尔是全球运输服务公司的总裁，致力于推动以客户需求为导向的前沿理念。他在出行行业拥有超过35年的经验，曾在六个不同的国家工作，积累了丰富的专业知识，能够根据客户的个性化需求调整出行和搬迁策略。

安娜·卡德尔客户管理总监Ana于2005年加入Graebel。在Graebel的职业生涯中，她成功地服务过众多重要客户。Ana来自罗马尼亚，精通英语、西班牙语和罗马尼亚语，并能用法语和意大利语进行日常交流。她接受过FIDI EIM基础培训、Graebel国际搬迁专家（IMS）和质量管理方面的培训，并持有Worldwide ERC®颁发的全球流动性专家（GMS®）认证。