Les responsables sur site de Graebel offrent un service personnalisé et rassurant
Le Client
Entreprise technologique multinationale du Fortune 50
- Emploie 400,000 170 personnes dans XNUMX pays
Le projet
La sécurité et la tension étaient à des niveaux sans précédent à la suite des événements tragiques survenus à Paris le 13 novembre 2015. Un dirigeant d'entreprise Fortune 50 et sa famille devaient être transférés de manière confidentielle de Paris à New York la semaine suivante. Soudain, ce déménagement est devenu beaucoup plus complexe et le besoin d'intimité et de discrétion est devenu encore plus grand.
Résumé du projet
Transférez en toute sécurité et efficacement un dirigeant d'entreprise de haut niveau de Paris à New York une semaine après les attentats terroristes de 2015 à Paris.
La solution
Graebel a désigné un gestionnaire sur place chevronné du bureau de Prague de Graebel pour superviser personnellement le déménagement. Au cours des jours suivants, il a été en contact avec l'exécutif et les représentants de l'entreprise pour se renseigner sur les exigences et la situation uniques du VIP. Graebel a également sélectionné l'un de ses partenaires de service agréés, l'entreprise française de déménagement international Grospiron International, pour le déménagement d'articles ménagers.
Le responsable sur place s'est rendu à Paris pour coordonner tous les détails, notamment :
- Confirmation des attentes du client
- Identification des besoins particuliers du client
- Coordination avec les équipes d'exploitation et d'emballage
- Accompagner les équipages à la résidence et servir de liaison sur place
- Superviser le processus d'inventaire des biens ménagers
- Confirmer les détails d'expédition et de livraison avec l'exécutif
L'équipe de Graebel a travaillé avec la compagnie aérienne et les bureaux de douane désignés pour accélérer les expéditions vers les États-Unis.
Graebel a affecté un responsable sur place à destination à New York qui a planifié toutes les étapes et tous les détails liés à la réception des marchandises, ainsi que :
- Accompagnement des équipages à la nouvelle résidence
- Demandes de service vérifiées
- Effectuer la confirmation d'inventaire
- Supervisé le déballage et le placement des articles ménagers
- A personnellement rencontré la famille à leur arrivée
D'un continent à l'autre, le client était tenu informé de chaque étape.
Les Résultats
L'expérience combinée de plus de 50 ans des deux responsables sur site de Graebel a été essentielle au succès de ce projet. Le déménagement s'est déroulé sans heurts du début à la fin, même pendant cette période de sécurité locale et internationale accrue. La présence des gestionnaires dans les deux endroits a procuré un confort et une tranquillité d'esprit supplémentaires à l'exécutif et à la famille.