Comment les entreprises mondiales et les personnes transférées peuvent réussir en LATAM : questions-réponses avec Ericka Campos de Graebel

Écrit par: Ericka Campos, Gérant, LATAM, Graebel

Avec 33 pays et une population de plus de 651 millions d'habitants, l'Amérique latine (LATAM) est une région en pleine croissance pour les entreprises mondiales qui cherchent à se développer ou à pénétrer de nouveaux marchés. Englobant l'Amérique centrale, l'Amérique du Sud et les Caraïbes, LATAM est diversifié avec des industries, des économies, des politiques et des pratiques variées pour naviguer.

C'est pourquoi nous avons demandé à Ericka Campos, responsable de clientèle pour l'Amérique latine de Graebel, basée au Costa Rica, de partager ses points de vue d'expert sur l'industrie de la mobilité de LATAM, y compris les tendances et les conseils pour les entreprises mondiales. Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie de la relocalisation et en tant que natif de la région, Ericka supervise les partenariats avec les fournisseurs LATAM de Graebel, les opérations et le développement commercial. Graebel aide les entreprises à relocaliser les talents vers et depuis la région LATAM depuis plus de 30 ans.

 

Décrivez l'industrie de la mobilité en LATAM.

Alors que les 33 pays de la région sont culturellement proches, chacun est unique. Il n'y a pas d'approche de mobilité universelle car les pays ont des lois du travail, des gouvernements locaux et des structures d'entreprise différents. Les entreprises mondiales doivent les comprendre pour mener à bien leurs activités et relocaliser les talents.

L'évolution des volumes de mobilité à destination et en provenance de LATAM est généralement liée à la situation politique, socio-économique et aux industries clés du pays. Par exemple, nous observons le plus grand potentiel de croissance au Brésil et au Mexique. Le Brésil est l'épicentre de LATAM avec des industries que nous soutenons, notamment l'automobile, l'agriculture, l'acier, la pétrochimie, les ordinateurs et les biens de consommation. Le Mexique est bien positionné aux yeux du monde et bénéficie d'une économie américaine plus forte. Les autres pays en croissance sont le Pérou, le Chili, le Panama, la Colombie et le Costa Rica.

De plus, des entreprises mondiales des États-Unis, de Chine et d'Inde entrent en Amérique latine ou étendent leurs activités, ainsi que celles de pays européens, tels que la France, l'Allemagne, la Suisse et l'Espagne. C'est une période passionnante pour faire partie de l'industrie de la mobilité en pleine croissance de la région.

 

Quelles sont les principales tendances que vous observez sur ce marché en ce qui concerne les programmes de mobilité des entreprises mondiales ?

Je vois deux tendances clés en matière de mobilité se dessiner services de mobilité et des solutions en LATAM.

Prénom, les types d'affectations et de personnes mutées changent. Comme dans d'autres parties du monde, les entreprises se concentrent sur des affectations à court terme par rapport à des affectations à plus long terme en LATAM qui correspondent mieux à la vie de leurs employés. Les personnes transférées ont également tendance à être des Millennials ou des employés plus jeunes qui emménagent dans des logements meublés plutôt que des locations à long terme. Avec ces changements, nous voyons plus de montants forfaitaires et arrangements flexibles, qui donnent aux cessionnaires plus de contrôle sur leur relocalisation. Notre rôle est d'être un expert dans l'établissement de liens et l'offre de conseils. L'une des choses que j'aime dans la structure de Graebel, c'est que nous avons un modèle de réseau ouvert. Cela signifie que nous travaillons avec les meilleurs prestataires de services de la région, ce qui donne à nos clients et à leurs employés un sentiment de confiance et de sécurité, tout en offrant plus d'options.

En second lieu, nous avons vu des processus et des procédures d'immigration plus difficiles et plus restrictifs mis en œuvre dans un certain nombre de pays. Cela est principalement dû aux récents événements législatifs, politiques et socio-économiques dans la région. Les entreprises mondiales doivent être préparées au fait que ces changements pourraient potentiellement affecter ou retarder les plans de relocalisation.

 

Parlez-nous du marché unique du logement et de la location à LATAM.

Cela peut être un marché du logement délicat. Voici quatre éléments qui la différencient de certaines autres régions :

• Il n'y a pas de système de service d'inscription multiple (MLS) comme aux États-Unis, et les propriétés sont souvent répertoriées avec plusieurs agents immobiliers avec des prix d'inscription différents. Cela rend plus difficile la recherche d'un logement.
• Les publicités sur Internet ne sont pas fiables. Les photos de l'annonce ne correspondent pas toujours à l'adresse de la propriété.
• Des garants ou des cautions sont nécessaires pour sécuriser les propriétés
• Et les départs sont difficiles - la loi locale a tendance à favoriser les propriétaires, ce qui signifie que les locataires sont tenus de laisser leur propriété dans le même état que lorsqu'ils ont emménagé

Pour protéger nos clients et cessionnaires, nous travaillons en partenariat avec nos experts locaux dans la région pour nous assurer de travailler avec des propriétaires réputés, et nous utilisons les conditions de bail les plus précises et les plus standardisées qui soutiennent et profitent au cessionnaire.

 

Quelles sont les principales considérations auxquelles les entreprises doivent penser lors de l'expansion ou de la relocalisation de talents sur ce marché ?

J'ai trois conseils pour les entreprises et leurs cessionnaires potentiels avant qu'ils ne déménagent en LATAM :

• Visite du pays d'accueil. C'est tellement important de définir des attentes! Un voyage préalable dans le pays par l'employé lui permet de découvrir le pays de première main et d'évaluer s'il correspond à sa culture. Les choses avancent un peu plus lentement en LATAM. Les personnes transférées doivent comprendre la culture et la façon dont cela pourrait les affecter/leurs familles.
• Renseignez-vous sur les exigences en matière de visa. Planifiez et accordez plus de temps de traitement pour vos affectations. À travers LATAM, certains visas peuvent prendre plus de temps à obtenir et les processus d'immigration sont plus lents. Chaque pays de LATAM a ses propres subtilités en matière d'immigration, y compris des exigences de visa distinctes et des processus de demande spécifiques, dont certains sont plus difficiles que d'autres. Par exemple, l'Argentine, le Brésil, le Chili et le Mexique ont des délais d'attente plus longs pour terminer le processus d'immigration. D'autres pays passent par des dispositions transitoires en matière de visas, qui visent à promouvoir les investissements et à faciliter l'arrivée des étrangers.
• Adapter l'allocation logement au marché selon le type de mission. Les entreprises mondiales doivent s'assurer que l'allocation logement est appropriée afin que leurs employés puissent trouver un logement sûr, sécurisé et confortable. Il s'agit d'une étape très importante pour assurer une relocalisation réussie pour l'employé et pour obtenir un retour positif sur votre investissement en mobilité.

Comment Graebel aide-t-il les entreprises à relever les défis et opportunités de mobilité en LATAM ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec partenaires fournisseurs et les clients pour rendre l'expérience de relocalisation aussi transparente que possible. Par exemple, nous :

• Assurer la conformité. Grâce à notre compréhension claire des lois et réglementations uniques de chaque pays, nous veillons à ce que nos fournisseurs et clients se conforment aux lois nécessaires. Nous facilitons également les paiements locaux dans les devises appropriées.
• Mener un coaching. Nous coachons chacun de nos clients sur les connaissances culturelles, peu importe la région ou le pays où cette entreprise relocalise des employés ou un bureau. Récemment, nous avons aidé une entreprise basée en Chine à mettre en œuvre son activité LATAM au Brésil en organisant une formation culturelle personnalisée pour les employés délocalisés.
• Guide à travers l'expérience. Nous fournissons un réseau solide en combinant les 30 années d'expérience de Graebel dans la relocalisation de talents vers et depuis LATAM avec les relations que j'ai construites dans ma région natale au cours des 15 dernières années. Nous tirons parti de ce réseau pour trouver rapidement des solutions afin d'offrir d'excellentes expériences aux clients.

Qu'est-ce qui vous passionne le plus dans le fait d'aider Graebel et ses clients dans la région, d'autant plus que vous êtes originaire du Costa Rica ?

C'est un honneur de vivre et de travailler à San José, au Costa Rica, qui est un endroit idéal au milieu des Amériques et à proximité des Caraïbes. J'ai l'opportunité de travailler avec des gens sympathiques et passionnés, et pour une entreprise qui pratique ses valeurs de vérité, d'amour et d'intégrité. Je trouve tellement gratifiant d'offrir chaque jour une grande satisfaction à nos clients grâce à notre approche de la mobilité axée sur les personnes et les personnes.

 

À propos de l'auteur : Ericka Campos est gestionnaire de clientèle, Amérique latine (LATAM), où elle cultive les relations avec les clients pour Graebel tout en développant et en renforçant les partenariats avec les fournisseurs. Avec plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie de la relocalisation, Ericka utilise son sens aigu des affaires régionales et sa sensibilité culturelle pour créer des relations solides, gérer la qualité du service et assurer des expériences de mobilité exceptionnelles. Auparavant, elle était directrice régionale de la gestion des fournisseurs pour la région LATAM de Graebel, supervisant les performances des fournisseurs et les stratégies de réduction des coûts.

Ericka est titulaire d'un diplôme en gestion hôtelière et d'un diplôme en stratégies de marketing et de marchandisage de l'Universidad de las Americas à Puebla, au Mexique. Elle a vécu au Mexique, au Venezuela et aux États-Unis. Elle est originaire du Costa Rica, où elle vit et travaille, et parle couramment l'anglais et l'espagnol.