L'expansion de l'Inde pendant la pandémie met en évidence la valeur de l'intégration virtuelle

By Oued Nowzad

Maintenir la culture People-First de Graebel tout au long de l'adversité

Graebel présence globale continue de se développer pour répondre aux besoins de nos clients dans le monde entier. En Inde, nous avons récemment ouvert un nouveau bureau à Bangalore dans des circonstances sans précédent. Après d'importants préparatifs sécurisant les exigences légales, aménageant les bureaux et recrutant de grands talents, une date d'ouverture a été fixée : le 10 mars 2020. Une date de bon augure, car cette année le 10 mars était la fête hindoue de Holi — la « fête du printemps, » « fête des couleurs » ou « fête de l'amour ». Deux jours plus tard, l'Organisation mondiale de la santé a déclaré que COVID-19 était une pandémie, ce qui a entraîné des restrictions sur les voyages à destination et en provenance de l'Inde.

L'équipe de Bengaluru est un ajout essentiel à Graebel, donc attendre les défis n'était pas une option. Nous devions les préparer à servir les clients rapidement. L'équipe mondiale d'intégration, cependant, a dû faire une sortie anticipée en raison de la propagation rapide de la pandémie. Nos ordinateurs portables ont été conservés en douane plus longtemps que d'habitude, ce qui signifie que nos nouveaux employés ont dû s'entraîner sans eux pendant quelques jours. Ensuite, nous sommes rapidement passés à des protocoles de distanciation sociale et finalement au travail à domicile. Heureusement, mes collègues Graebel du monde entier étaient prêts à nous aider à relever les défis qui se présentaient à nous. Nous avons également tiré parti de nos contacts locaux et de notre expertise du secteur, ainsi que du plan de continuité des activités de Graebel, pour surmonter chaque problème.

En réfléchissant aux semaines passées, nous avons pris certaines mesures critiques qui ont conduit à l'intégration réussie de nos nouveaux coéquipiers :

1. Le face-à-face est essentiel: Avec une multitude de nouvelles ressources qui arrivent, il est essentiel que les nouveaux employés aient des visages à mettre avec des noms. Plus que leurs coéquipiers immédiats au bureau, les employés feront appel à des personnes de toute l'entreprise. Être accueilli avec le sourire, même du monde entier, donne aux nouveaux arrivants le sentiment de faire partie de notre famille mondiale Graebel. Au fur et à mesure que nos nouveaux employés ont appris à se connaître, le fait de pouvoir se voir les a aidés à reconnaître l'enthousiasme que nous partagions tous d'être ensemble pour l'ouverture.

 

2. Tirez parti de plusieurs technologies: En plus de la visioconférence, nous avons utilisé des plateformes de collaboration cloud et Graebel globalCONNECT pour travailler ensemble en temps réel. Et nous ne pouvons pas oublier WhatsApp pour les ressources mobiles (et un petit plaisir de texte de groupe) ! Nous avons également jumelé les nouveaux membres de l'équipe avec des « amis » profondément expérimentés dans plusieurs technologies qui étaient facilement disponibles pour aider.

 

3. Faites appel aux experts: Parce que l'intégration virtuelle n'a pas de frontières, demandez à la personne la plus compétente de votre organisation de diriger la session dans sa timonerie. Cela accélère le processus d'apprentissage, sans laisser de questions sans réponse, et aide à donner aux stagiaires un aperçu de l'organisation dans son ensemble. le directeur mondial de l'apprentissage et du développement de Graebel, Rakhi Ihiga, a dirigé une grande partie de la formation depuis son domicile aux États-Unis. Elle a pu engager d'autres experts en la matière en République tchèque et à Singapour sur des sujets spécifiques.

 

4. Montrez comment les pièces s'emboîtent: En plus d'enseigner aux nouveaux employés les détails de leurs nouvelles responsabilités, montrez-leur comment ils s'intègrent dans l'organisation au sens large et notre objectif. Comprendre l'histoire, la vision et les valeurs de l'entreprise ainsi que le fonctionnement des autres divisions aide les nouveaux employés à comprendre le contexte de leur rôle et à se faire une idée de la culture d'entreprise. Graebel a un la culture des gens d'abord, ce que nous avons démontré aux nouveaux employés par l'attention que nous portons à leur formation et à leur sécurité.

 

5. Gardez-le petit: Limiter le nombre de personnes dans chaque session encourage une discussion ouverte et laisse à chacun le temps de partager une partie de son histoire. Malgré les circonstances inhabituelles de leur formation, la nouvelle équipe s'est rapidement liée. Les petits groupes renforcent également l'attention portée au sujet et limitent les distractions qui pourraient être un facteur dans les assemblées plus importantes.

Notre équipe de Bengaluru a déjà montré sa capacité à faire le travail dans des circonstances défavorables inattendues, preuve que donner la priorité aux gens, que ce soit en ce qui concerne l'intégration ou la prestation de services, fait la différence.

Nowzad Wadia est un gestionnaire de compte avec plus de 10 ans d'expérience dans l'industrie de la mobilité et a récemment déménagé de Mumbai à Bangalore. Pour plus d'informations sur la réponse complète de Graebel à la pandémie de COVID-19, veuillez visiter le Gérer la mobilité à travers le coronavirus centre de ressources.