Six conseils sur la façon dont la mobilité peut former les supérieurs hiérarchiques

Définir les bonnes attentes pour communiquer efficacement avec les responsables hiérarchiques

En tant que professionnel de la mobilité, vous savez qu'offrir une expérience exceptionnelle à vos employés mobiles est un travail d'équipe. Au sein de l'organisation, Mobility doit bien sûr prendre les devants, mais idéalement, le responsable hiérarchique (ou le supérieur direct) de l'employé est également impliqué.

Comme vous, les responsables hiérarchiques veulent le meilleur pour leurs employés. Contrairement à Mobility, cependant, les supérieurs hiérarchiques peuvent promettre des niveaux de service et des avantages qui ne sont tout simplement pas pris en charge par le package d'avantages de réinstallation de l'employé. De même, les responsables hiérarchiques peuvent être tentés de répondre aux questions de l'employé mobile qu'il vaut mieux laisser à Mobility.

La mobilité et les responsables hiérarchiques doivent parler d'une même voix, en particulier sur les questions de haut niveau dans le cadre d'une mission liée aux échéanciers, aux options d'avantages sociaux et au logement ; sans parler des problèmes tels que l'immigration, la fiscalité et le travail à distance qui peuvent entraîner de graves violations de la conformité s'ils ne sont pas traités correctement.

Le moyen d'accéder à cette voix unique est de s'assurer que les responsables hiérarchiques comprennent la fonction et la valeur de Mobility. Ils doivent connaître l'étendue de votre travail, les domaines d'expertise spécifiques que vous proposez et les types de questions d'employés mobiles auxquelles vous êtes en mesure de répondre et qui devraient vous être soumises.

Lors d'une récente insideMOBILITY® forum virtuel régional, les dirigeants de Global Mobility ont partagé leurs méthodes éprouvées de communication proactive avec les responsables hiérarchiques afin de définir les attentes appropriées. Voici les six meilleurs conseils que nous avons dégagés de ces discussions :

1. Communiquer en face à face: Une réunion dédiée permet de renforcer la confiance et la familiarité. Plusieurs participants ont décrit comment ils se rendent une à deux fois par an dans les bureaux régionaux de la business unit pour s'assurer que les gens mettent un visage sur les e-mails qu'ils reçoivent de Mobility.
2. Communiquer régulièrement: Inscrivez-vous à l'ordre du jour interne lors des réunions régulières des groupes de parties prenantes, que ce soit les RH ou l'unité commerciale. Plusieurs des participants publient des bulletins d'information internes contenant des informations convaincantes sur les réussites de l'affectation des employés, les réussites de la mobilité des talents, les développements régionaux et les activités des équipes d'expatriés.
3. Communiquer en utilisant Données et analyses: Une personne à la session a augmenté la visibilité et l'impact sur l'entreprise en interne simplement en rapportant le statut d'expatrié, mais il y a tellement plus de niveaux de données que vous pouvez et devriez collecter, analyser et partager de manière proactive - comme les tendances des coûts, les niveaux de performance des personnes affectées et les niveaux de satisfaction .
4. Communiquer avec des études de cas et des histoires: Il est souvent très efficace d'expliquer la valeur des programmes de mobilité globale en termes de défis que vous résolvez et de problèmes que vous évitez. Un participant a souligné qu'il est également utile de partager une histoire hypothétique sur ce qui pourrait arriver si une question de logement ou financière n'est pas traitée correctement.
5. Communiquer avec des réponses: Il est préférable de discuter d'un défi avec un responsable hiérarchique (ou toute autre partie prenante) concernant leurs projets ou des situations spécifiques d'employés mobiles avec transparence et options. Décrivez les implications pour l'entreprise, puis proposez des solutions ainsi qu'une perspective utile sur la préservation de l'expérience des employés ou des coûts évités.
6. Communiquer sur les politiques et les niveaux d'avantages : Plusieurs participants nous ont dit qu'il n'était pas rare que les supérieurs hiérarchiques veuillent plaire et impressionner leurs nouveaux employés ou les employés nouvellement affectés avec des descriptions irréalistes de l'aide à la réinstallation. Un participant à la session a décrit comment un supérieur hiérarchique au niveau de la direction – qui avait reçu une généreuse allocation de logement – ​​a essentiellement dit à son employé qu'il pouvait s'attendre à la même chose pour son affectation.

Être visible. Soyez précieux. Et osons-nous le redire ?… Communiquer

N'oubliez pas que votre objectif d'interagir avec les supérieurs hiérarchiques est de leur prouver que vous êtes un allié et un partenaire stratégique. Ne soyez pas marginalisé. Démontrez votre valeur stratégique. Il s'agit d'une opportunité pour Global Mobility d'accroître sa visibilité au sein de l'organisation en tant qu'expert en la matière précieux.