(3 von 3) Women in Leadership bei Graebel: Der Einfluss unterschiedlicher Führungskräfte auf die Entwicklung von Graebel
Im Laufe der 71-jährigen Geschichte von Graebel haben wir uns von einem familiengeführten Umzugsunternehmen zu einem globalen Anbieter von Lösungen für Talente und Mobilität am Arbeitsplatz entwickelt, der renommierte Marken und Unternehmen in 165 Ländern bedient. Während unserer Reise blieben wir in Familienbesitz und sind unseren Grundwerten Wahrheit, Liebe und Integrität treu geblieben. Diese Transformation und unser anhaltender Erfolg wären ohne eine Reihe starker Führungskräfte, von denen viele Frauen sind, nicht möglich.
Im letzten Teil unserer Women in Leadership-Reihe diskutieren wir Errungenschaften, wie sich das Unternehmen im Laufe der Jahre gewandelt hat und welche Rolle verschiedene Führungskräfte in der Zukunft von Graebel spielen werden. Wir haben uns getroffen mit Bobbie Haworth, Senior Vice President, Global Contract Services; Jacquelyn Landridge, Vizepräsident, Enterprise Excellence & strategische Initiativen; Monique Kastor, Vizepräsident, Kundenservice EMEA; Natalie Campell, Vizepräsident, Unternehmensinitiativen; Tasha Johnson, Vice President, Global Marketing und Maria Dymond, Chief Talent Officer. Jede dieser Frauen ist seit mindestens 5 Jahren bei Graebel tätig und hat sich gemeinsam über 70 Jahre für unser Unternehmen eingesetzt.
Auf welche Leistung sind Sie als Frau in der Führung bei Graebel am meisten stolz?
Johnson: Ich bin stolz darauf, die Strategie unseres globalen Marketingteams voranzutreiben und die Art und Weise, wie wir Graebels Geschichte und Zielsetzung auf eine Weise definieren und erzählen können, die für die Familie, die dieses Unternehmen von Grund auf aufgebaut hat, authentisch und bedeutsam ist. Es gibt zwei Projekte, die mir auffallen. Das erste ist das kürzlich durchgeführte Brand Refresh-Projekt, durch das ich das Marketingteam geleitet habe. Wir haben hart daran gearbeitet, die Geschichte darüber zu verpacken, wie sich Graebel im Laufe der Jahre entwickelt hat und wohin wir gehen, damit jeder unsere einzigartige Kultur verstehen kann. Das zweite Projekt ist die Einrichtung der ersten Social-Media-Accounts von Graebel. Viele Leute haben damals die Bedeutung von Social Media noch nicht verstanden, aber es gab diesen bahnbrechenden Moment, als wir erkannten, dass wir in diesen Raum vordringen mussten, um mit unseren Kunden, ihren mobilen Mitarbeitern und der Mobilitätsbranche im Allgemeinen in Kontakt zu treten.
Haworth: Ich bin stolz darauf, eine Schlüsselrolle dabei gespielt zu haben, einige unserer größten Kunden zu gewinnen und zum Wachstum und zur Entwicklung eines globalen Mobilitätsunternehmens von Weltrang beizutragen. Als operativer Leiter war ich an der Vorbereitung von Ausschreibungen, Kundenpräsentationen, Verhandlungen und der laufenden Leitung der Serviceteams beteiligt. Wir bekamen einen bekannten Namen, als wir gerade erst ins Rollen kamen und das war genau der Schub, den wir brauchten. Danach gewannen wir das Vertrauen von Kunden mit großem Bekanntheitsgrad, was uns den Weg ebnete, andere erstklassige Konten zu sichern – von denen einige noch heute Kunden sind. Es ist erfüllend zu sehen, dass die Prozesse und Verträge, die ich anfangs erstellt habe, immer noch verwendet werden und die Grundlage für den Erfolg bilden, den wir heute genießen.
Landridge: Ich bin stolz auf die Projekte, an denen ich gearbeitet habe, die Graebel geholfen haben, von einem international tätigen Unternehmen zu einem wirklich globalen Unternehmen zu werden. Ich war maßgeblich an der Eröffnung unseres Büros in Shanghai im Jahr 2012 beteiligt, damit wir unsere Kunden in der APAC-Region besser bedienen können, insbesondere diejenigen, die eine Präsenz auf dem wachsenden chinesischen Markt aufbauen. Aus persönlicher Sicht habe ich viel über die Arbeit in einem globalen Umfeld und funktionsübergreifend gelernt, um mich zu einer vielseitigeren Führungskraft zu machen. Ein weiteres Highlight ist die Abwicklung der Veräußerung der Van-Linie. Obwohl es eine Teamleistung war, bin ich stolz auf meine Führungsrolle als Projektmanager und die Art und Weise, wie wir zusammengearbeitet haben, um diesen nächsten Schritt in die Zukunft des Unternehmens zu gehen.
Rolle: Ich hatte auch die Möglichkeit, die globale Präsenz von Graebel auszubauen. Ich stand an vorderster Front unseres Ziels, unseren ersten europäischen Kunden zu haben und die Account-Management-Funktion in EMEA aufzubauen. Ich bin nach Europa gezogen, um diese Arbeit beim Ausbau unserer internationalen Kunden zu leiten. Es war ziemlich erfolgreich, und wir haben jetzt eine beträchtliche Präsenz und dienen erstaunlichen Menschen und Unternehmen in Europa. Ich bin stolz darauf, etwas, das in den USA zentralisiert wurde, in eine neue Region zu bringen, um außergewöhnliche Erfahrungen für unsere EMEA-Kunden zu unterstützen. Das ist auch für mich persönlich, weil ich den Einwanderungsprozess durchgemacht habe (ich komme ursprünglich aus Deutschland, aber als junger Erwachsener in die USA gezogen bin) und ich für meine Karriere mehrmals umgezogen bin. Ich verstehe, wie schwierig und überwältigend es sein kann, daher liebe ich es, Menschen zu einer nahtlosen Erfahrung zu verhelfen. Als diensthabende Mutter mit drei Kindern kann ich mitfühlen in die umziehenden Mitarbeiter von Kunden und deren Erfahrungen.
Campbell: Ich bin stolz auf die Beziehungen, die ich aufgebaut habe, und das Vertrauen, das Graebel mir entgegenbringt, um kritische Projekte zu leiten. Ich arbeite derzeit an einem spannenden Projekt, zu dem ich noch nicht viel sagen kann, aber es wird dazu beitragen, die Employee Journey neu zu denken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Bleiben Sie dran!
Dymond: Ich bin stolz darauf, die Reaktion unseres Unternehmens auf COVID-19 zu verwalten. Ich hatte einschlägige Krisenerfahrung und konnte von unseren Büros in Shanghai und Singapur aus sehen, dass wir vorbereitet sein müssen. Also gründete ich eine Task Force, um die Situation zu bewerten und zu entscheiden, wann ich auf Remote-Arbeit umsteigen sollte. Ich habe dafür gesorgt, dass wir uns während der Entwicklung der Pandemie regelmäßig trafen und die Herausforderungen und Chancen diskutierten, denen wir gegenüberstanden, während wir unsere Mitarbeiter, Kunden und die Fähigkeit, unsere Kunden zu bedienen, priorisieren, schützen und einbeziehen. Ich ermutigte und unterstützte die Entwicklung neuer Kommunikationsprotokolle und verbesserte bestehende, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter informiert und engagiert bleiben. Das bedeutete mehr Videokonferenzen, regelmäßige Updates und die Ermutigung von Managern, sich bei ihren Teams zu melden. Ich schätze die harte Arbeit der Task Force und das Engagement unserer Führungskräfte sehr, während wir die letzten anderthalb Jahre gemeinsam gemeistert haben, und deshalb haben wir das Gefühl, dass unsere Mitarbeiter wissen, dass uns ihre körperliche und geistige Gesundheit wirklich am Herzen liegt.
Wie hat Ihre Leistung dazu beigetragen, das Unternehmen zu verändern?
Johnson: Bei der Marke Graebel geht es darum, außergewöhnliche, auf den Menschen ausgerichtete Erfahrungen zu schaffen, und die Schaffung von Social-Media-Kanälen für das Unternehmen gab uns eine weitere Möglichkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten und Probleme zu lösen, insbesondere in den frühen Tagen von Social Media. Es hat uns geholfen, unsere Reaktionen und Prozesse zu verfeinern, um Kunden und mobile Mitarbeiter mit den richtigen Leuten zu verbinden, die diese außergewöhnlichen Erlebnisse schaffen können. Wir haben diese Entwicklung von Kundenservice und Kommunikation mit neuen Tools wie unserem neu gestalteten Web-Erlebnis und dem Chatbot fortgesetzt, um den Menschen weiterhin schnell und effizient zu helfen.
Haworth: Einige unserer ersten Kunden haben uns wirklich inspiriert, uns zu verbessern, und gaben uns die Chance, zu beweisen, was wir können. Damals wie heute lautet unser Motto „Commitments Made. Verpflichtungen gehalten.(R)„Als Kunden uns neue Möglichkeiten zur Erweiterung unserer Dienstleistungen boten, drängten wir uns daher, Wege zu finden, um unsere Dienstleistungen zu erbringen. Viele dieser frühen Dienstleistungen, die wir in Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickelt haben, sind Kerndienstleistungen, die wir unseren Kunden bis heute anbieten.
Rolle: Als wir nach Europa expandierten, haben wir uns wirklich auf den Weg gemacht, ein globales Unternehmen zu werden und uns auf unterschiedliche Prozesse einzustellen. Wir haben uns das Feedback von Kunden und internen Stakeholdern zu Herzen genommen und neue Wege gefunden, um die Messlatte höher zu legen und zu arbeiten, während wir gelernt und gewachsen sind. Wie Bobbies Erfahrung hatten wir internationale Kunden, die Graebel aufwerteten und uns vertrauten, neue Dinge auszuprobieren.
Landridge: Die Veräußerung der Van-Linie war für das Unternehmen wirklich eine Zeit der Metamorphose. Wir wussten, dass wir die Zukunft annehmen und den Verlagerungsmöglichkeiten unsere volle Aufmerksamkeit schenken mussten, während wir gleichzeitig unsere Geschichte ehren und anerkennen. Es war eine Herausforderung, aber auch eine spannende Chance zu wachsen. In Kombination mit unserer Expansion in die EMEA-Region und meiner Arbeit in Shanghai haben wir die globale Präsenz von Graebel wirklich gefestigt und uns geholfen, besser zu verstehen, wie man in einem globalen Umfeld agiert und funktionsübergreifend arbeitet.
Wie hat Graebel Ihr berufliches Wachstum und Ihre Leistungen unterstützt?
Landgrat: Graebel ist zukunftsorientiert. Das sehen wir in unseren Geschäftsentscheidungen und der Entwicklung des Unternehmens im Laufe der Zeit, aber auch in unserer Kultur. Das Unternehmen unterstützt das Arbeitsleben Integration und erkennt an, dass jeder ein Leben und eine Karriere hat und dass sie zusammenleben können. Manchmal muss ich früh gehen, um zum Sportereignis meines Kindes zu gehen, und an anderen Abenden muss ich spät arbeiten, um eine Frist einzuhalten. Es ist großartig, Arbeit und Leben zusammenbringen zu können, um auf beiden Seiten mehr Erfüllung zu erzielen. Als Mutter, der meine Karriere sehr am Herzen liegt, hat mir diese Denkweise persönlich geholfen und ich kann mehr in meine Rolle einbringen.
Rolle: Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht. Ich habe einen 7-jährigen und einen 4-jährigen Zwilling. Ich konnte Karriere machen und Mutter sein. Meine Rolle im Account Management bei Graebel hat mir die Flexibilität gegeben, die ich brauche, um meinen Zeitplan für meine Familie und meinen Job zu gestalten. Graebel hat uns sehr unterstützt. Als ich zum Beispiel in Prag arbeitete, kam mein Sohn Freitagnachmittag mit mir ins Büro und wurde begrüßt.
Campbell: Graebel legt großen Wert darauf, einen integrativen und engagierten Arbeitsplatz zu schaffen, der es jedem ermöglicht, sein authentisches Selbst zu sein und sich als Teil des Teams zu fühlen. Und wenn das passiert, können wir unser Bestes geben. Ich war froh, als ich sah, dass Graebel eines der ersten Relocation-Unternehmen auf LinkedIn war, um Post [nach George Floyd und inmitten zunehmender Gewalt gegen AAPI-Leute] und bieten ihre Unterstützung an an die Gemeinde. Es ist auch mehr als das. Graebel postet nicht nur, sondern investiert auch in die Arbeit hinter den Kulissen lernen und verbessern und besser machen. Als COVID eintraf, gab Graebel allen Mitarbeitern das Gefühl, unterstützt zu werden, und gab uns die Flexibilität, die wir in schwierigen Zeiten brauchten. Das Unternehmen verstärkte die Kommunikation unseres Führungsteams, um sicherzustellen, dass wir uns auch bei der Arbeit von zu Hause aus verbunden fühlten. Das ist wo #GräbelStark geboren wurde und weiterhin intern und in den sozialen Medien Anklang findet.
Dymond: Als Chief Talent Officer ist es mir wichtig, ein vielfältiges Team zu haben. Ich denke, es ist sehr wichtig, dass mein Team ein Beispiel dafür gibt, wie es aussieht, eine vielfältige und integrative Belegschaft zu fördern. Wer etwas verändern will, muss zu Hause anfangen – das war für mich in meiner Abteilung. Jetzt setzen wir Maßstäbe im Unternehmen und können auch außerhalb unserer Abteilung etwas bewegen. Ich kann dies tun, weil das Unternehmen diese Art von Zielen unterstützt und sich dafür einsetzt, unsere Belegschaft vielfältiger und integrativer zu machen.
Welche Rolle werden Ihrer Meinung nach Frauen und andere vielfältige Führungspersönlichkeiten in Zukunft bei der Gestaltung von Gräbel spielen?
Johnson: Ich glaube, dass eine Vielzahl von kollektiven Stimmen zusammenarbeiten und die Zukunft von Graebel weiter gestalten können. Das Führungsteam von Graebel unternimmt absichtlich Schritte, um Vielfalt auf allen Ebenen des Unternehmens, einschließlich Führungspositionen, zu fördern, indem es Menschen befähigt, ihre Ideen, Fähigkeiten, Spezialisierungen und ihr authentisches Selbst einzubringen. Als Unternehmen arbeiten wir mit einer vielfältigen Mischung von Kunden und Menschen aus der ganzen Welt zusammen und sollten dies auch intern als Organisation repräsentieren.
Haworth: Ich denke, es ist für Graebel wichtig, sich weiterhin aktiv dafür einzusetzen, dass Frauen und Menschen unterschiedlichster Herkunft Chancen ergreifen und die Zukunft des Unternehmens mitgestalten können. Wenn wir den Mitarbeitern zeigen, was möglich ist und dass das Unternehmen hier ist, um ihre Ziele zu unterstützen, bin ich zuversichtlich, dass verschiedene Führungskräfte die Zukunft des Unternehmens mitgestalten und die nächsten großartigen Initiativen von Graebel leiten werden. Graebel bietet allen großartige Möglichkeiten, zu lernen und zu wachsen, und ich denke, das wird uns auch weiterhin zu einem bevorzugten Arbeitgeber machen.
Dymond: Verschiedene Führungskräfte werden eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft des Unternehmens spielen. Es geht auch nicht nur darum, verschiedene Führungskräfte zu haben; Es geht darum, sicherzustellen, dass sie eine Stimme und Möglichkeiten haben. Wenn wir das nicht tun, spielt es keine Rolle, was unsere Statistiken sagen. Ich bin durch die bisherigen DEI-Bemühungen von Graebel ermutigt und denke, dass dieses Engagement Teil der nächsten Entwicklung von Graebels starker Kultur sein wird.
____________________________________________________________________
Die Erfahrungen dieser Führungskräfte zeigen die vielen Veränderungen von Graebel im Laufe der Jahre und die entscheidende Rolle, die Führungskräfte aller Hintergründe bei der Gestaltung unseres Unternehmens spielen. Dank der harten Arbeit, des Engagements und der Führung dieser talentierten Frauen hat Graebel die globale Expansion, die Änderungen unserer Angebote und das kontinuierliche Wachstum gemeistert und gleichzeitig Kunden und mobilen Mitarbeitern außergewöhnliche Erfahrungen angeboten. Während sich Graebel ständig weiterentwickelt und verändert, setzen wir uns dafür ein, Raum für vielfältige Führungskräfte zu schaffen, um unsere Zukunft mitzugestalten.