Vorbereitung von Fachkräften für die Mobilität von Talenten, um durch die ersten 120 Tage von COVID-19 zu führen

Als COVID-19 Regierungen auf der ganzen Welt dazu veranlasste, Grenzen zu schließen, Reisen einzuschränken und Aufträge für den Aufenthalt zu Hause umzusetzen, wurden globale Fachkräfte für die Mobilität von Talenten damit beauftragt, die Strategie anzupassen, um den Bedürfnissen der Entsandten gerecht zu werden, den sich entwickelnden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften einen Schritt voraus zu sein und Unternehmensführer einzubeziehen und anderen Beteiligten. Gleichzeitig bestand die oberste interne Priorität von Graebel darin, sicherzustellen, dass unsere eigenen Mitarbeiter gut versorgt sind, damit sie sich sicher, gerüstet, befähigt und zuversichtlich fühlen, unseren Kunden und ihren mobilen Mitarbeitern zu dienen.

 

Herausforderung:

• Bieten Sie Ihren Kunden strategische Anleitung und taktische Unterstützung bei Themen wie Umzügen, Immobilientransaktionen, Haushaltswarenlieferungen und Einwanderungsstatus, alles inmitten der Pandemie
• Helfen Sie Mobility, sich einen Platz am Tisch mit HR- und Talentmanagement-Führungskräften und Krisenteams zu sichern

 

Lösung:

Die Planungsbemühungen, unseren Kunden durch die Pandemie zu helfen, begannen früh, als die ersten Anzeichen dafür in China und im asiatisch-pazifischen Raum auftauchten, und verfolgten sie dann genau, während sie sich im Rest der Welt fortsetzten. Graebel half globalen Mobilitätsführern, auf COVID-19 zu reagieren, indem er strategische Leitlinien und taktische Unterstützung bereitstellte, während er die Mobilitätsprogramme für Talente anpasste und Strategien an die neue Normalität der mobilen Belegschaft anpasste.

„Gräbel hat insgesamt einen hervorragenden Job gemacht. Der Informationsstand, die ständigen Änderungen und die Aktualisierungen meines Umzugs wurden mit dem besten professionellen Verhalten und der besten Expertise behandelt, die ich je erlebt habe.“ – Mitarbeiter eines Luft- und Raumfahrtdienstleisters

Nach dem Prozess der drei Rs – Rebound, Reform und Recommit – haben wir diese Lösungen für eine Vielzahl von Herausforderungen angeboten, darunter:

• Rückführung aktiviert: Zu Beginn des weltweiten Ausbruchs mussten viele Unternehmen prüfen, ob die Rückführung von Entsandten möglich war oder nicht und ob sie den Entsandten die Möglichkeit geben oder ihre Rückkehr in ihre Heimat vorschreiben würden. Wir boten Einwanderungsberatung und koordinierte Unterstützung von Lieferantenpartnern, um Entsandte sicher aus ihren Gastländern zu bringen, während wir Grenzschließungen, Zollchaos und Annullierungen von Fluggesellschaften bewältigen.
• Erkenntnisse und Wissensaustausch beschlossen: Um Wissen und Erkenntnisse über gemeinsame Herausforderungen auszutauschen, haben wir virtuelle Treffen von globalen Mobilitätsexperten führender Unternehmen aus verschiedenen Branchen einberufen, um Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln – und diese Erkenntnisse dann über verschiedene Kanäle, darunter ein Live, geteilt Webinar. Wir haben auch die erstellt Mobilitätsmanagement durch das Coronavirus-Ressourcenzentrum, ein Online-Hub für Ideen und Einblicke, wie man auf die Herausforderungen der Mobilitätsbranche reagieren kann, mit Materialien zu allen Themen aus den Bereichen taktisch zu den strategisch.
• Onboarding und Praktika werden virtuell: Da das persönliche Onboarding für neue Mitarbeiter in der Warteschleife und das Schicksal der fraglichen Sommerpraktika fielen, hatten Unternehmen Schwierigkeiten, ihre Talentpipeline an die neuen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften anzupassen. Wir haben Anleitungen zum virtuellen Onboarding neuer Mitarbeiter gegeben und wie man aus persönlichen Sommerpraktika virtuelle Praktika. Dies war für die Rekrutierungs- und Bindungsstrategien von Unternehmen von entscheidender Bedeutung und trug dazu bei, sie langfristig erfolgreich aufzustellen.
• Stakeholder-Kommunikation: In einer Krise wie einer globalen Pandemie stehen Mobilitätsmanager im Auge des Sturms. Leitende Führungskräfte, Personalverantwortliche, COVID-19-Krisenteams und Beauftragte selbst wenden sich an Mobilitätsexperten, um Informationen und Unterstützung zu erhalten. Wir haben Mobilitätsmanagern geholfen, Probleme und Herausforderungen zu antizipieren und zu schaffen Häufig gestellte Fragen zu häufig gestellten Fragen für verschiedene Interessengruppen. Die Verfügbarkeit von Antworten lieferte Informationen, die die Interessengruppen brauchten, und half leitenden Führungskräften, den Wert der Mobilität zu erkennen.

• Lieferantennetzwerk ausgerichtet: Graebel mobilisierte sein Lieferantennetzwerk, um innovative Lösungen für beispiellose Herausforderungen bereitzustellen, wie z Erweiterte Hilfsdienste und verbesserte Reinigungsdienste vor dem Einzug. Diese Lösungen trugen dazu bei, ein außergewöhnliches Erlebnis inmitten des Chaos zu gewährleisten.
• Einwanderungsleitfaden: Als Konsulate und Botschaften ihre Türen schlossen, Einwanderungsfragen begann zu montieren, einige erforderten schnelle Lösungen. Aufgrund von Reisebeschränkungen haben viele Beauftragte auf der ganzen Welt, wie beispielsweise die H1-B-Visuminhaber in den USA, ihre Visa überschritten. Wir führten Mobilitätsmanager durch den Prozess der Identifizierung und Priorisierung von Entsandten, die Hilfe bei der Einwanderung benötigen, und bereiteten vor, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, wenn Konsulate wiedereröffnet werden.
• Mobilitätsstrategie neu gedacht: Die Mobilität wird durch COVID-19 sowohl unmittelbar nach der Pandemie als auch langfristig anders sein. Wir haben ein Whitepaper erstellt, Anpassung der Talentmobilität für die Zukunft: Rebound, Reform und Recommit, um die neue Normalität der Mobilität anzugehen und Strategien zur Vorbereitung darauf anzubieten.
• Fürsorgepflicht: In Übereinstimmung mit unseren Leitprinzipien haben sich unsere Kundenbetreuer weiterhin auf unsere Sorgfaltspflicht konzentriert, indem sie während der COVID-19-Krise weiterhin außergewöhnliche Erfahrungen bieten. Dies beinhaltete das Teilen von a Nachricht von Bill Graebel, unserem CEO, die Mobilitätsexperten und globale Organisationen ermutigen, optimistisch in die Zukunft zu blicken. Darüber hinaus waren unsere Lieferantenentwicklungsmanager rund um die Uhr erreichbar, um bei Bedarf Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen oder Probleme zu eskalieren.

„Das ganze Team war großartig! Wir sind mitten in den COVID-19-Problemen umgezogen und sie haben dies selbst in einer so schwierigen Zeit zu einer wunderbaren Erfahrung gemacht. Bereits meinen Kollegen empfohlen!“ – Mitarbeiter einer Firma, die Amerikas Propanbedarf heizt

 

Ergebnisse:

Unter der Anleitung von Graebel waren Mobilitätsexperten besser vorbereitet, fühlten sich besser ausgebildet und waren bereit, am Tisch Platz zu nehmen und mit den Menschen, Prozessen und Technologien zu helfen, die für den Erfolg erforderlich sind.

Menschen im Fokus: Bei Graebel setzen wir auf den Menschen. Mitarbeiter und Kunden profitierten während COVID-19 von Agilität und Anleitung. Tatsächlich stiegen zwischen Januar und Mai 2020 sowohl der Gesamtwert der Mitarbeiterzufriedenheit als auch die Zufriedenheit mit den Beraterwerten von Graebel im Vergleich zu den Statistiken von 2019 leicht an – was darauf hindeutet, dass Service und Zufriedenheit während der gesamten COVID-XNUMX-Pandemie eine hohe Priorität hatten.

Um sicherzustellen, dass unsere eigenen Graebel-Mitarbeiter sicher, engagiert, informiert und befähigt sind, Kunden und Interessenten durch die COVID-19-Krise zu helfen, haben wir regelmäßige Mitarbeiter-Kamin-Chats und Rathaus-Updates bereitgestellt und #GräbelStark Mitarbeiter, Kunden und Partner in Verbindung zu halten, da die Work-Life-Balance wichtiger denn je wurde.

Prozessinnovation: Die innovativen Anpassungen, die zur Bewältigung der COVID-19-Herausforderungen vorgenommen wurden, führten zu Prozessänderungen, die sich positiv auf die Mobilitätsbranche auswirken werden. Lieferantenpartner haben beispielsweise Technologien eingeführt, um Versand von Haushaltswaren effizienter.

Unterstützte Technologie und Analyse:

• Innerhalb von Graebels globalCONNECT Technologieplattform, Programm- und Bevollmächtigtendaten sowie Berichtsfunktionen waren in Echtzeit verfügbar. Es wurde eine benutzerdefinierte Option für Ausnahmen erstellt, um COVID-19-bezogene Aktivitäten für die "momentane" und zukünftige Berichterstattung mit Datenanalyse für jeden Kunden zu verfolgen.
• Einige Kunden haben sich mit Graebel Mobility Strategy-Experten und Business Intelligence-Wissenschaftlern zusammengetan, um mithilfe deskriptiver Analysen eine umfassende Sicht auf ihre Daten zu erstellen. Dies ermöglichte es Mobilitätsmanagern, a Technologiestrategie an ihre Führungsteams, um Veränderungen zu steuern und fundierte, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

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