Ultimativer Leitfaden für Mitarbeiterverlagerungen: So schaffen Sie außergewöhnliche Erlebnisse

Kurz gesagt, ALLES!

Jede Kommunikation, jedes Tool, jeder Prozess und jede Umgebung wirkt sich darauf aus, wie Ihre Mitarbeiter über Ihr Unternehmen denken. Und während eines Umzugs können unzählige Interaktionen ihre Meinung in positive oder negative Richtungen beeinflussen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, den Mitarbeiterumzug richtig zu gestalten – und aus diesem Grund erfahren Sie in diesem Leitfaden alles, was Sie darüber wissen müssen, was einen Umzug zu einem außergewöhnlichen Erlebnis macht.

Es könnte den Unterschied zwischen der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens oder der Einschränkung seines Erfolgs ausmachen.

Wir haben diesen Leitfaden so zusammengestellt, dass Sie unabhängig von Ihrem Erfahrungsstand schnell die benötigten Informationen finden und sie in der von Ihnen bevorzugten Reihenfolge lesen können. Klicken Sie einfach auf ein Kapitel im Inhaltsverzeichnis unten, um zu beginnen.

Um festzustellen, ob Ihr Unternehmen ein außergewöhnliches Umzugserlebnis bieten kann, benötigen wir eine einheitliche Sicht auf Folgendes:

• Die Definition der Mitarbeitererfahrung
• Der Unterschied zwischen Mitarbeitererfahrung und Mitarbeiterengagement
• Wie sich die Mitarbeitererfahrung auf einen Firmenumzug auswirkt

Der Begriff „Employee Experience“ erfreut sich in den letzten Jahren zunehmender Beliebtheit. Tatsächlich gaben 28 Prozent der Umfrageteilnehmer an Deloitte Human Capital Trends Report identifizierte die Mitarbeitererfahrung als eines der drei dringendsten Probleme, mit denen ihr Unternehmen konfrontiert ist. Dennoch glaubten nur neun Prozent, dass sie „sehr bereit“ seien, dieses Problem anzugehen. Die mangelnde Bereitschaft könnte auf die Unklarheit darüber zurückzuführen sein, was Mitarbeitererfahrung bedeutet.

Wir glauben, dass Jacob Morgan, Autor von „The Employee Experience Advantage“, das bietet beste Definition. Er sagt, dass die Mitarbeitererfahrung drei unterschiedliche organisatorische Umgebungen vereint:

1. Technologisches Umfeld:

   Die Werkzeuge, die Mitarbeiter benötigen, um ihre Arbeit so zu erledigen, wie sie es möchten

2. Physische Umgebung:

   Alles, was Mitarbeiter an ihrem Arbeitsplatz sehen, berühren, schmecken, riechen und atmen können

3. Kulturelle Umgebung:

   Die Art und Weise, wie sich Mitarbeiter in ihrer Organisation fühlen

Wenn Unternehmensleiter eine Mentalität der Mitarbeitererfahrung annehmen, stellen sie nicht nur die notwendigen Arbeitswerkzeuge wie Telefone, Schreibtische und Computer zur Verfügung. Stattdessen schaffen sie ein Umfeld, in dem Menschen gerne arbeiten. Als weltweit anerkannter Autor und Vordenker für Mitarbeitererfahrungen, Josh Bersin, erklärt: „Employee Experience … ist eine unternehmensweite Initiative, die Mitarbeitern dabei helfen soll, produktiv, gesund, engagiert und auf dem richtigen Weg zu bleiben.“

Dieser Umdenken hilft Unternehmen, Top-Talente anzuziehen und zu halten. Darüber hinaus hilft es Führungskräften bei der Gestaltung von Talentmobilitätsprogrammen Mitarbeiterorientierte Denkweise damit sie auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten werden können. Es ist diese Änderung des Ansatzes, die letztendlich zu einem außergewöhnlichen Umzugserlebnis führen wird.

Unternehmen verwenden die Begriffe häufig Engagement der Mitarbeiter und Mitarbeitererfahrung austauschbar, obwohl sie unterschiedliche Bedeutungen haben.

Jacob Morgan erklärt, dass sich die Employee Experience auf die Weiterentwicklung zentraler Arbeitsplatzpraktiken in den technischen, physischen und kulturellen Umgebungen eines Unternehmens konzentriert, um die Arbeitsweise der Mitarbeiter zu verbessern. Er sagt, dass die richtige Anwendung dieser Praktiken zu einer positiven, langfristigen Wirkung führt.

Andererseits definiert Morgan Mitarbeiterengagement als Unternehmenskulturprogramme, Büroumgestaltungen, Wohlfühlstrategien und andere Initiativen, die dazu beitragen, Mitarbeiter kurzfristig zu motivieren, aber kaum Auswirkungen auf die Leistung des Unternehmens haben.

Wir haben fasste seinen Artikel zusammen in dieser Tabelle, um das Verständnis der Unterschiede zu erleichtern.

Im Idealfall, so Morgan, sollten Mitarbeiterengagement und Mitarbeitererfahrung zusammenarbeiten. Je engagierter die Mitarbeiter sind, desto produktiver, loyaler, glücklicher und gesünder sind sie. Um jedoch ein hohes Engagementniveau aufrechtzuerhalten, muss die Erfahrung auch den Erwartungen der Mitarbeiter entsprechen.

Wenn es um Unternehmensumzüge geht, ergänzen sich Mitarbeiterengagement und Mitarbeitererlebnis. Sie können das Mitarbeiterengagement steigern, indem Sie Mitarbeitermobilität als Anreiz anbieten. Aber damit das Engagement hoch bleibt und Ihr Programm erfolgreich ist, muss die Erfahrung des Unternehmensumzugs selbst außergewöhnlich sein.

Um ein außergewöhnliches Umzugserlebnis zu bieten, müssen Sie die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter erfüllen oder übertreffen. Dies beginnt damit, Annahmen über die Wünsche Ihrer mobilen Mitarbeiter zu beseitigen und ihre Meinung zu den wesentlichen Punkten einzuholen. Nur durch offene Gespräche können Sie ihr Erlebnis auf ihre Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen abstimmen.

Um ein außergewöhnliches Umzugserlebnis zu schaffen, müssen auch die gewünschten technologischen, physischen und kulturellen Umgebungen einbezogen werden, die mit dem oben genannten Rahmen übereinstimmen. Darüber hinaus bieten wir die richtige Lieferumgebung:

• Technologisches Umfeld

  Bereitstellung der richtigen Umzugstechnologie, um die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter zu erfüllen

• Physische Umgebung

  Wir stellen sicher, dass Mitarbeiter und ihre Familien alles haben, was sie brauchen, um sich auf Reisen und in ihrem neuen Zuhause und Arbeitsplatz wohl zu fühlen

• Kulturelle Umgebung

  Ausrichtung des Umzugsprogramms an der bestehenden Unternehmenskultur und den Organisationswerten

• Lieferumgebung

  Nutzen Sie bewährtes Wissen und Fachwissen, erfolgreiche Umzugsprozesse und -praktiken sowie die erforderlichen Personalkompetenzen, um Ihre Mitarbeiter während der gesamten Umzugsreise zu begleiten – unabhängig davon, welche Herausforderungen auf dem Weg dorthin auftauchen

Um den Mitarbeiterumzügen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, sind auch fortlaufende Messungen und kontinuierliche Verbesserungen erforderlich. Diese Aktivitäten tragen dazu bei, den Umzugserfolg zu maximieren und bieten Ihrem Unternehmen einen erheblichen Vorteil bei der Gewinnung und Bindung von Top-Talenten.

Unternehmen müssen ihr Bestes geben, wenn es darum geht, die Erfahrung beim Umzug ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Tatsächlich, laut Der Imperativ der Mitarbeitererfahrung, sagen Mitarbeiter, dass Unternehmen auf drei Schlüsselbereiche abzielen sollten, um das Umzugserlebnis zu verbessern:

• 47 % der Mitarbeiter wünschen sich besseres Supportpersonal
• 38 % der Mitarbeiter wünschen sich bessere Kommunikationstools
• 43 % der Mitarbeiter wünschen sich einen besseren Zugang zu Informationen

Unser Gräbel Global Mobility Leader Die Umfrage weist auf ähnliche Faktoren zur Verbesserung der Umzugserfahrung eines Mitarbeiters hin, darunter ein erfahrener Berater, ein Online-Tracking-Tool und Plantransparenz. Die Umfrage hebt auch andere wichtige Merkmale hervor, die den Mitarbeitern im Umzugsprozess zugute kommen würden.

Obwohl alle in der Untersuchung hervorgehobenen Faktoren von Bedeutung sind, glauben wir, dass es noch andere wesentliche Elemente gibt. Konkret haben wir elf entscheidende Komponenten einer außergewöhnlichen Mitarbeiterumzugserfahrung identifiziert:

1. Erfahrene Umzugsspezialisten und Berater

2. Dokumentierte Umzugsstrategie

3. Unternehmensumzugsrichtlinien, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Situationen zugeschnitten sind

4. Mitarbeiterorientierte Umzugspakete

5. Unterstützungsdienste für den Familienumzug

6. Transparenz bei Mitarbeiterumzugsplänen

7. Flexibilität des Umzugsprogramms

8. Sichere Umzugspraktiken

9. Ausrichtung auf die Unternehmenskultur

10. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion

11. Speziell entwickelte Umzugstechnologie

Der wohl wichtigste Faktor für eine außergewöhnliche Mitarbeiterumzugserfahrung ist die Umzugsspezialist oder Berater. Diese Personen koordinieren jeden Aspekt des Umzugs. Insbesondere begleiten sie die Mitarbeiter während des gesamten Umzugsprozesses, vertreten sie in ihrem Namen und fungieren als zentraler Ansprechpartner.

Doch nicht alle Spezialisten und Berater sind gleich. Die Menschen, die ein Erlebnis bieten können die Erwartungen der Mitarbeiter erfüllt oder übertrifft sind Experten in ihrem Handwerk. Sie weisen außerdem die folgenden Hauptmerkmale auf:

• Empathie

  Zuhören, anerkennen und echtes Interesse an der einzigartigen Situation der Mitarbeiter zeigen und zeigen, wie sie sich in jeder Phase der Reise fühlen

• Antizipation und proaktive Problemlösung

  Bewältigen Sie Herausforderungen, bevor sie auftreten oder bevor die Mitarbeiter sich ihrer überhaupt bewusst sind

• Pacing

  Stellen Sie den Mitarbeitern die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung, um eine Überforderung zu minimieren

• Offenheit und Transparenz

  Sicherstellen, dass die Mitarbeiter alle Teile des Prozesses verstehen und über die von ihnen bevorzugten Kommunikationsmethoden (z. B. E-Mail, Telefonanrufe, Technologie oder eine Kombination) informiert bleiben

• Vertrauen

  Bauen Sie echte Beziehungen auf und geben Sie ehrliche Antworten, damit die Mitarbeiter Klarheit über alles haben, auch darüber, warum einer Anfrage möglicherweise nicht stattgegeben wird

• Erwartungen übertreffen

  Wir tun alles, um Upgrades durchzuführen, die Leistung zu beschleunigen oder den Mitarbeitern Zeit und Geld zu sparen – all die kleinen Extras, die die Mitarbeiter zu schätzen wissen, aber nicht erwarten

Es gibt ein Sprichwort, das besagt: „Wer nicht plant, plant auch zu scheitern!“ Dies könnte für einen Umzug nicht zutreffender sein.

Die Erstellung einer soliden Umzugsstrategie legt die Grundlage für den Aufbau eines außergewöhnlichen Umzugserlebnisses, das die Erwartungen der Mitarbeiter mit den geschäftlichen Anforderungen Ihres Unternehmens in Einklang bringt.

Während einige Unternehmen ihre Strategie auf Standardvorlagen und Standard-Frameworks stützen, funktioniert dieser Ansatz nicht immer. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, muss Ihre Umzugsstrategie einzigartig auf die Mission, Ziele und Kultur Ihres Unternehmens abgestimmt sein. Denn um ein außergewöhnliches Umzugserlebnis zu schaffen, müssen Sie Ihre Definition von Mitarbeitererlebnis mit der Reise des mobilen Mitarbeiters in Einklang bringen. Andernfalls wird es zu einer Diskrepanz zwischen der täglichen Erfahrung Ihrer Mitarbeiter und der Realität des Umzugsprozesses kommen.

Auch die Umzugsstrategie muss passen Stellen Sie eine Verbindung zu Ihren allgemeinen Geschäftszielen her und dokumentiert werden. Eine schriftliche Strategie stellt sicher, dass jeder das gleiche Verständnis davon hat, was das Unternehmen erreichen möchte. Darin werden klare Umzugsziele dargelegt, konkrete Prioritäten dargelegt und Entscheidungsträgern dabei geholfen, konsistent mit den Mitarbeitern zu kommunizieren. Außerdem können Sie damit die Ergebnisse im Zeitverlauf verfolgen und messen. Sie können feststellen, was funktioniert und was nicht, um weiterhin Änderungen umzusetzen, die Ihr Umzugsprogramm verbessern.

A Unternehmensumzugsrichtlinie beinhaltet die etablierten Parameter für verschiedene Mitarbeiterrollen und persönliche Situationen. Wenn es Ihr Ziel ist, ein außergewöhnliches Umzugserlebnis zu schaffen, sollte Ihr Unternehmen auch verschiedene Arten von Richtlinien anbieten. Beispielsweise könnte es eine „Pauschalzahlungsrichtlinie“ für Absolventen und eine „VIP-Richtlinie“ für Führungskräfte der C-Ebene geben.

Die Umzugsrichtlinie muss auch den Wert für einen mobilen Mitarbeiter maximieren und gleichzeitig die Kosten für das Unternehmen kontrollieren. Indem Sie beispielsweise bewerten, wie oft Ausnahmen innerhalb einer Richtlinie auftreten, können Sie die beste Vorgehensweise festlegen. Wenn häufig kostspielige Ausnahmen auftreten, ist es möglicherweise am besten, sie in die Richtlinie aufzunehmen. Diese Änderung wird zusätzliche Ausgaben für das Unternehmen reduzieren und eine bessere Mitarbeitererfahrung ermöglichen.

Eine weitere Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Unternehmensumzugspolitik zu einem außergewöhnlichen Erlebnis beiträgt, ist die Beratung mobiler Mitarbeiter. Durch die Bereitstellung fachkundiger Beratung wird sichergestellt, dass sie die Richtlinie verstehen und wissen, wie sie die Miscellaneous Expense Allowance (MEA) für Dienstleistungen nutzen können, die sie nicht abdeckt. Ohne diese Klarheit steigt die Wahrscheinlichkeit einer negativen Mitarbeitererfahrung.

Ein Umzugspaket ist eine Umzugsunterstützungsleistung für Mitarbeiter, die eine Stelle an einem anderen Standort angenommen haben. Unternehmen bieten in der Regel aus zwei Gründen Umzugspakete für Mitarbeiter an:

• Ziehen Sie neue Talente an

  Ein Umzugspaket bietet Zugang zu einem breiteren Pool qualifizierter Kandidaten. Diese Personen wohnen möglicherweise nicht in der Nähe Ihres aktuellen Unternehmensstandorts, wären aber bereit, umzuziehen, wenn sie finanzielle Unterstützung erhalten. Da es sich bei einem Umzugspaket außerdem um eine attraktive Vergütungsleistung handelt, kann es für Kandidaten attraktiv sein, die an einer beruflichen Weiterentwicklung interessiert sind. Auch wenn sie sich möglicherweise nicht auf eine Remote-Stelle bewerben, möchten sie möglicherweise zukünftige Möglichkeiten für einen Umzug im In- oder Ausland erkunden.

• Mitarbeiter binden und entwickeln

  Wenn Mitarbeiter finanzielle Unterstützung beim Umzug erhalten und die Erfahrung positiv bewerten, ist es wahrscheinlicher, dass sie im Unternehmen bleiben.

Obwohl ein Arbeitsplatzverlagerungspaket einen großen Anreiz darstellt, muss es auf die Mitarbeiter und nicht auf das Unternehmen ausgerichtet sein, um ein außergewöhnliches Erlebnis bei der Mitarbeiterverlagerung zu schaffen. Das bedeutet, dass das Paket über die bloße Bereitstellung der minimalen Umzugshilfe hinausgehen und Vergünstigungen bieten sollte, wie zum Beispiel:

• Umzugskoordinationsdienste
• Besuche vor dem Umzug (um Schulen zu besichtigen und verschiedene Wohnmöglichkeiten zu sehen)
• Wohnbeihilfe (Kauf oder Verkauf eines Hauses, Auflösung eines Mietvertrags oder Hinterlegung einer Kaution)
• Ehegatten-Karriereunterstützung
• Fahrtkostenzuschuss für Hausbesuche
• Lagerung überschüssiger Waren

Ziel ist es, die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen, Stress abzubauen und jeden Umzug so finanziell tragbar wie möglich zu gestalten.

Einer der Hauptgründe dafür, dass Einsätze enden oder gar nicht beginnen, ist, dass sie den Bedürfnissen der Familie nicht gerecht werden. Den meisten mobilen Mitarbeitern liegt der Komfort, die Sicherheit und das Glück ihrer Partner und Angehörigen mehr am Herzen als ihr eigenes.

Leider vergessen viele Organisationen, familiäres Engagement und Glück in den Vordergrund zu stellen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, ihre Bedürfnisse in den Vordergrund zu stellen und alle Mitglieder (einschließlich Haustiere) zu unterstützen. Hier sind einige Unterstützungsdienste für Familienumzüge, die Sie anbieten können, um die Wahrscheinlichkeit eines außergewöhnlichen Umzugserlebnisses zu erhöhen:

• Kommunizieren Sie frühzeitig

  Sprechen Sie zu Beginn des Umzugsprozesses mit Familienmitgliedern, um ihre Prioritäten und Bedenken zu verstehen. Dieser Dialog wird Ihnen helfen, Lösungen zu finden und Informationen bereitzustellen, um sie zu beruhigen.

• Vertrautheit aufbauen

  Vereinbaren Sie vorab Ausflüge für die Familie, um sich den neuen Standort anzusehen und sich auf das Leben an einem neuen Ort zu freuen. Stellen Sie sie außerdem anderen Menschen vor, die mit der Stadt und dem Lebensstil vertraut sind, um ihre Fragen zu beantworten und eventuelle Sorgen zu lindern.

• Technik aufstellen

  Stellen Sie eine Internetverbindung her, sobald die Familie an ihrem neuen Standort ankommt. Technologie wird dazu beitragen, das Gefühl der Isolation und Einsamkeit zu verringern, indem sie dafür sorgt, dass jeder:

  • Kontaktieren Sie Freunde und Familie in ihrem Heimatland
  • Nutzen Sie Karten und andere Apps, um ihnen bei der Anpassung an ihre neue Umgebung zu helfen
  • Melden Sie sich bei derselben Software und denselben Tools an, an die sie gewöhnt sind

• Übergänge erleichtern

  Helfen Sie mit, die Eingewöhnung zu erleichtern, indem Sie Unterkünfte, Schulen, Transportmöglichkeiten, Verpflegungsmöglichkeiten und Freizeitaktivitäten empfehlen, die denen in ihrem Heimatland ähneln.

• Reduzieren Sie kulturelle Barrieren

  Helfen Sie Familien dabei, sich wie zu Hause zu fühlen, indem Sie Möglichkeiten schaffen, etwas über Sprache, Währung, Verkehrsmittel, Stadtleben (z. B. wie man auf dem lokalen Markt einkauft), lokale Gesetze und Vorschriften und andere wichtige Informationen zu lernen.

• Pflegen Sie die Hausverbindungen

  Sorgen Sie dafür, dass Ihre Familienangehörigen regelmäßig nach Hause fahren. Ermöglichen Sie außerdem direkten Familienmitgliedern aus dem Heimatland Besuchsmöglichkeiten. Diese Verbindungen tragen dazu bei, die Einsamkeit zu lindern und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass der mobile Mitarbeiter den Einsatz vorzeitig beendet.

• Unterstützen Sie die Karriereziele oder Interessen Ihres Partners

  Unterstützen Sie den Partner des Mitarbeiters bei der Verfolgung persönlicher Karriereziele durch Beratung, Arbeitssuche und Einwanderungsdienste wie Arbeitsvisa. Helfen Sie auch beiden Partnern, ihre beruflichen Aufgaben zu bewältigen, indem Sie Unterstützungsdienste wie Babysitten, Einkaufen, Kochen, Gassi gehen oder Hausputz empfehlen. Wenn der Partner des Mitarbeiters sich im Zielland keinen Arbeitsstatus sichern kann oder sich entscheidet, nicht zu arbeiten, helfen Sie beim Aufbau von Verbindungen zu anderen Expats oder Personen mit ähnlichen Interessen, um Hobbys oder Freiwilligentätigkeiten nachzugehen.

Ein Umzugsplan für Mitarbeiter beschreibt alle Aktivitäten, die in jeder Phase der Umzugsreise durchgeführt werden müssen. Insbesondere enthält es eine Liste aller Aufgaben, wer für deren Erledigung verantwortlich ist und die Fälligkeitstermine.

Die Erstellung eines solchen detaillierten und verständlichen Plans trägt wesentlich dazu bei, ein außergewöhnliches Umzugserlebnis zu schaffen. Denn wenn die Mitarbeiter den Gesamtüberblick haben, ist der Umzugsprozess klarer. Dies trägt dazu bei, dass sie sich in einer stressigen Zeit viel ruhiger fühlen.

Darüber hinaus minimiert ein klarer und transparenter Mitarbeiterumzugsplan das Potenzial für Missverständnisse und Komplikationen. Jeder kennt vom ersten Tag an die zu bewältigenden Aufgaben jede Phase der Umzugsreise.

Ein häufiger Fehler, den Unternehmen machen, ist der Versuch, ein einheitliches Umzugsprogramm und einen einheitlichen Umsetzungsprozess zu erstellen. Auf den ersten Blick scheint dies eine einfache Möglichkeit zu sein, diese Art von Initiative zu verwalten. Doch es dauert nicht lange, bis man erkennt, dass diese Art von Struktur nicht funktioniert.

Entsandte verschiedener Generationen wünschen und erwarten unterschiedliche Vorteile. Darüber hinaus haben sie einzigartige Bedürfnisse und Vorlieben. Zum Beispiel unsere Umfrage und Bericht zum Stand der Mobilität 2021 zeigt, dass nur 21 % der Millennial-Eltern bereit sind, während der Pandemie ins Ausland umzuziehen, verglichen mit 35 % der Eltern insgesamt, was wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass viele Millennial-Eltern junge Familien in Betracht ziehen.

Ein starrer Ansatz bei der Mitarbeiterverlagerung führt nur zu einer negativen und nicht zu einer positiven Erfahrung. Aus diesem Grund ist es wichtig, genügend Flexibilität in das Umzugsprogramm einzubauen, um ein außergewöhnliches Erlebnis zu schaffen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Ihr Programm das enthält, was für die Mitarbeiter und ihre Familien am wichtigsten ist, und gibt gleichzeitig Ihrem Personalmobilitätsteam die Möglichkeit, Entscheidungen zu treffen.

Der Umzug in eine neue Stadt, ein neues Bundesland oder Land ist stressig genug. Wenn sich Mitarbeiter jedoch nicht sicher fühlen, kann dies die Angst verstärken und den Auftrag möglicherweise völlig zum Scheitern bringen.

Um ein außergewöhnliches Umzugserlebnis zu schaffen, müssen mobile Mitarbeiter darauf vertrauen können, dass ihre Sicherheit oberste Priorität hat. Unabhängig davon, was auf der Welt passiert, sind die folgenden sicheren Umsiedlungspraktiken von entscheidender Bedeutung:

• Recherchieren Sie den Standort

  Wenn Sie planen, Mitarbeiter in eine neue Stadt zu verlegen, ist es wichtig, sicherzustellen, dass der gewünschte Standort sicher ist. Prüfen Sie die Daten und lassen Sie sich von Experten beraten, bevor Sie feststellen, ob ein Umzug sicher ist oder ein Umzug zu diesem Zeitpunkt überhaupt möglich ist.

• Befolgen Sie die Gesetze und Richtlinien der Regierung

  Regierungen können jederzeit Regeln und Beschränkungen darüber ändern, wer in das Land einreisen darf. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter die für die Grenzbehörden erforderlichen offiziellen Regeln kennen und diese genau befolgen.

• Schließen Sie eine angemessene Versicherung ab

  Leider können Umstände eintreten, die außerhalb der Kontrolle Ihrer Mitarbeiter liegen. Daher ist es wichtig, auf Nummer sicher zu gehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über die richtige Reise-, Kranken-, Umzugs- oder Mieterversicherung verfügen, um sich vor Katastrophen zu schützen, die erhebliche finanzielle Auswirkungen haben könnten.

• Ergreifen Sie gesundheitliche Schutzmaßnahmen

  Stellen Sie zum Schutz mobiler Mitarbeiter im Einsatz sicher, dass ihre Impfungen aktuell sind, oder veranlassen Sie die erforderlichen Impfungen. Auch bei globalen Ereignissen oder Krisen wie der COVID-19-Pandemie ist es wichtig, die Auswirkungen auf mobile Mitarbeiter zu verstehen. Es ist auch wichtig, Erstellen Sie einen Krisenplan für Ihre Mitarbeiter um ihre Sorgen zu zerstreuen.

• Stellen Sie die Compliance des Umzugsdienstleisters sicher

  Stellen Sie sicher, dass Ihre Dienstleister über geeignete Maßnahmen zur Bewältigung von Gesundheits- oder Sicherheitsnotfällen Ihrer Mitarbeiter verfügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass sie einen Verhaltenskodex befolgen, der mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Sie Ihr Unternehmen führen, und Ihre Mitarbeiter schützt, einschließlich:

  • Einhaltung der geltenden Gesetze, Regeln und Vorschriften
  • Einhaltung ethischer Beschäftigungspraktiken
  • Aufrechterhaltung der Geschäftsintegrität, einschließlich der Einhaltung von Antikorruptions-, Kartell- und Wettbewerbsgesetzen
  • Gewährleistung der Privatsphäre und Sicherheit vertraulicher und geschützter Informationen
  • Aufrechterhaltung einer sicheren und gesunden Arbeitsumgebung

Wenn Mitarbeiter eine Stelle in einer Organisation annehmen, hängt ihre Entscheidung zu einem großen Teil davon ab kulturelle Passform. Mitarbeiter bekennen sich dazu, Teil einer Kultur zu sein, die ihren eigenen Bedürfnissen und Werten entspricht. Sie erwarten auch, dass diese Kultur alle Aspekte des Unternehmens durchdringt. Dies bedeutet, dass es keine Trennung zwischen der Unternehmenskultur und dem Programm zur Mitarbeitermobilität geben darf. Andernfalls wird das Umzugserlebnis nicht außergewöhnlich sein.

Diese Ausrichtung ist noch wichtiger, wenn Unternehmen mit einer Relocation Management Company (RMC) zusammenarbeiten. Der RMC muss die Unternehmenskultur verkörpern, um als natürliche Erweiterung des Teams zu agieren.

Um eine Organisationskultur widerzuspiegeln, müssen der Umzugsberater des RMC und jeder, der Ihre Mitarbeiter auf dem Weg dorthin unterstützt, genau Folgendes lernen:

• Unternehmenshintergrund – wichtige Marken- und Branchenmerkmale
• Schlüsseldaten – öffentliche Informationen über Ihren Vertrieb, Ihr Führungsteam und Ihre Mitarbeiter
• Geografische Präsenz – Details zu Ihren globalen Märkten und Unternehmensstandorten
• Marktsegmente – Informationen über die Zielgruppe, die Sie bedienen
• Zweck und Werte – Attribute, die für Ihre Employee Experience wichtig sind
• Beziehungserwartungen – das Niveau des Kundenservice und die Art der Interaktion, die Sie erwarten

Wenn mobile Mitarbeiter glauben, dass das RMC sie versteht, ermöglicht dies offenere und transparentere Beziehungen, die zu einem besseren Erlebnis führen. Im Gegenteil, wenn ein RMC im Widerspruch zu den bestehenden Normen des Kulturgeschäfts steht, wird dies die Vermutung verstärken, dass ein Dritter beteiligt ist. Und das könnte negative Folgen haben, insbesondere wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Bedürfnisse nicht erfüllt werden.

Wenn Unternehmen mehr geschlechtsspezifische, rassische und ethnische Diversität haben, ist dies wahrscheinlicher bessere als durchschnittliche Finanzergebnisse. Es ist also ziemlich klar, dass das Angebot integrativerer Umzugsmöglichkeiten für Mitarbeiter sowohl den Mitarbeitern als auch der Organisation selbst zugute kommt.

Leider werden in einigen Organisationen qualifizierte Kandidaten aufgrund persönlicher Merkmale nicht gleichermaßen für Aufgaben berücksichtigt. Um jedoch ein außergewöhnliches Mitarbeiterverlagerungsprogramm zu erstellen, muss es eine Verschiebung geben. Mobilitätsmanager müssen sicherstellen, dass der Pool der zugewiesenen Kandidaten nicht durch absichtliche oder unabsichtliche Voreingenommenheit und Diskriminierung eingeschränkt wird. Stattdessen sollten Aufträge auf der Grundlage von Leistung, Fähigkeiten und Qualifikationen vergeben werden. Darüber hinaus sollten Organisationen sicherstellen, dass die Richtlinienformulierung in der Art und Weise, wie sie verfasst wird, umfassend ist, um diese Voreingenommenheit zu vermeiden.

Wenn es um einen Standortwechsel geht, kann die Technologie einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie mobile Mitarbeiter die Erfahrung erleben. Insbesondere die Art der Relocation-Technologie, die Transparenz, die sie in den Relocation-Prozess bietet, und das Maß an Kontrolle und Anpassung, das sie bieten, tragen dazu bei, ihre Perspektive zu formen.

Aus diesem Grund muss die Umzugssoftware auf die Art und Weise abgestimmt sein, wie sie in der jeweiligen Situation eingesetzt wird – unabhängig davon, ob sie vollständig von einem Berater verwaltet wird, Mitarbeiter und Berater sie gemeinsam nutzen oder ob sie völlig eigenständig genutzt wird. Darüber hinaus muss die Umzugstechnologie sowohl den Entsandten als auch den Talentmobilitätsexperten den Zugriff auf Informationen erleichtern, darunter:

• Details zu Richtlinien, Zielort, Kosten und Umzugsstatus
• Umzugsaktivitäten und zugehörige Aufgaben mit Fälligkeitsdatum
• Intuitive Self-Service-Tools zum Ausfüllen von Spesenabrechnungen oder anderen Formularen
• Echtzeitberichte und Business Intelligence für die Unternehmensplanung und Verfolgung aller Umzüge rund um die Uhr auf globaler Basis
• Integration mit Human Resources Information Systems (HRIS) oder Human Capital Management (HCM)-Systemen
• Lieferantenrechnungen und Programmkosten für eine bessere Verwaltung und Analyse

Während sich einige Unternehmen dafür entscheiden, Umzugsprogramme intern zu verwalten, kann eine Relocation Management Company (RMC) von Vorteil sein.

Die Auslagerung des Umzugs an ein Unternehmen, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Mitarbeitererlebnisse verschrieben hat, bedeutet, dass Sie ein Team haben, das mit Ihrer Philosophie übereinstimmt. Außerdem haben Sie Zugriff auf enormes Wissen, Skalierbarkeit und Kaufkraft, die intern nur schwer zu duplizieren wären. Und wenn Sie über dieses Fachwissen verfügen, können Sie Ihr Umzugsprogramm verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sich Ihre Investition auszahlt.

Insbesondere gibt es fünf Hauptvorteile des Outsourcings an ein RMC, das sich verpflichtet hat, ein außergewöhnliches Umzugserlebnis für Mitarbeiter zu bieten:

1. Dedizierte Umzugsressourcen

   Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist der Personalmangel. In den meisten Organisationen beschäftigen sich nur ein bis fünf Mitarbeiter mit der globalen Mobilität. Das bedeutet, dass es nahezu unmöglich ist, die unzähligen Details unter einen Hut zu bringen, die erforderlich sind, um ein gutes Umzugserlebnis zu schaffen, geschweige denn ein außergewöhnliches. Wenn Sie den Umzug hingegen an ein RMC auslagern, verfügen Sie über ein Team, das sich um die Erfüllung der Bedürfnisse Ihrer mobilen Mitarbeiter kümmert. Dieser Single Point of Care – zu dem ein globaler Account Manager, regionale Account Manager, Berater und Mitarbeiter gehören können – ermöglicht Ihren Mitarbeitern kontinuierliche Unterstützung an jedem Ort und in jeder Zeitzone.

2. Möglichkeit zur Skalierung Ihres Umzugsprogramms

   Manchmal haben Sie vielleicht mehr Umzüge und manchmal weniger. Durch die Auslagerung von Umzügen können Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt so viele oder so wenige Umzüge wie nötig abwickeln. Outsourcing reduziert auch Ihre Umzugskosten Denn Sie müssen weder Zeit noch Geld noch Ressourcen aufwenden, um interne Fachkräfte für die Personalmobilität einzustellen, die Sie möglicherweise nur kurzfristig benötigen.

3. Kollektive Expertise

   Es gibt so viel über die Verwaltung von Mitarbeiterumzügen zu wissen – von der Policenverwaltung über die Reiselogistik bis hin zu Visa- und Einwanderungsprozessen. Wenn Sie sich nicht auf diese Bereiche spezialisieren, wissen Sie nicht, was Sie nicht wissen. Es gibt viele Vorteile, ein Relocation-Management-Unternehmen zu beauftragen, das jedes Jahr Hunderte oder sogar Zehntausende von Mitarbeiterumzügen abwickelt. Ein RMC kombiniert Best Practices, kollektive Erfahrung und ein weltweites Netzwerk von Teammitgliedern und Lieferanten, um alles zu liefern, was Sie und Ihre Mitarbeiter benötigen. Ein RMC kann auch die gesamte Programmverwaltung für Sie übernehmen, einschließlich:

   • Komplette Verwaltung des Mobilitätsprogramms
   • Servicebereitstellungsmanagement
   • Lieferantenmanagement, einschließlich Rechnungsprüfung und Zahlung
   • Verwaltung von Finanzdienstleistungen

4. Riesiges Netzwerk von Umzugslieferanten

   Wenn Sie Mitarbeiter verlagern, benötigen Sie Partner an den richtigen Standorten, die Ihnen Dienstleistungen und Beratung bieten. Aber eine qualitativ hochwertige und kostengünstige Lieferkette entsteht nicht durch die Bewältigung einer Handvoll Umzüge pro Jahr. Durch die Auslagerung des Umzugs an ein RMC haben Sie Zugang zu erstklassigen Lieferanten, die Qualitätsstandards, Compliance-Anforderungen und Budgets erfüllen. Dies stellt sicher, dass Sie den hochwertigsten Service zu den niedrigsten Kosten erhalten, um Ihren Mitarbeitern ein außergewöhnliches Umzugserlebnis zu bieten.

5. Ganzheitliche Sicht

   An einem Mitarbeiterwechsel sind so viele Personen beteiligt, dass es schwierig sein kann, festzustellen, ob das Programm so funktioniert, wie es sollte. Durch die Auslagerung an ein RMC erhalten Sie umfassendere Einblicke in die Zusammenarbeit von Talentmobilität, HR, Lieferanten und Partnern. Mit diesen Informationen können Sie nicht nur ein außergewöhnliches Umzugserlebnis bieten, sondern insgesamt das beste Mitarbeitererlebnis bieten.