Graebel integriert Uber-Gutscheine, um das Umzugskostenmanagement zu vereinfachen.
Zum Artikel
5:31
Häufig gestellte Fragen: Überwachung der Auswirkungen des Coronavirus (COVID-19) auf die Lieferkette für Mobilitätslösungen
Auf dieser Seite finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen von Graebel Partners. Wir werden diese Seite bei Bedarf aktualisieren. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei.
Die Seite ist in Abschnitte unterteilt. Sie beginnt mit Fragen, die für alle GLOBAL-Servicekategorien gelten, gefolgt von kategoriespezifischen Fragen. Wir empfehlen Ihnen und Ihrem Team, das Dokument vollständig zu lesen.
Bitte richten Sie alle Fragen und Anmerkungen an Ihren regionalen Graebel SD-Manager oder an die E-Mail-Adresse des Supplier Development Teams – [E-Mail geschützt] .
May 7, 2020
GLOBALES
Eine Nachricht von Bill Graebel an unsere Partner.
Bill Graebel: Hier ist der Grund, warum ich das glaube. Ein Blick in die Zukunft auf die sich wandelnde Mobilitätslandschaft.
3. April 2020
GLOBALES
F: Ein Mitarbeiter unseres Teams, der einen Graebel-Auftrag bearbeitete, wurde positiv auf COVID-19 getestet. Wie ist das Vorgehen, um Graebel über die mögliche Ansteckung des Mitarbeiters zu informieren?
A. Benachrichtigen Sie umgehend Ihren primären Ansprechpartner für die Lieferantenentwicklung bei Graebel per E-Mail – und setzen Sie ihn in Kopie. Andreas PierceUnser interner Benachrichtigungsprozess stellt sicher, dass alle relevanten Mitarbeiter von Graebel über den Vorfall informiert werden. Die Lieferantenentwicklung arbeitet mit Ihnen zusammen, um die Informationen zu sammeln, die wir unserem Kunden mitteilen müssen.
2. April 2020
GLOBALES
F: Wenn sich lokale Vorschriften ändern, die unsere Fähigkeit zur Betreuung eines Übernehmers beeinträchtigen, können wir den Übernehmer direkt kontaktieren?
A. Graebel sollte über jegliche Serviceunterbrechungen informiert werden. Kontaktieren Sie umgehend Ihren Graebel-Berater oder -Koordinator. Sollten Sie Ihren Graebel-Berater nicht erreichen können und ein Serviceausfall unmittelbar bevorstehen, kontaktieren Sie bitte den Empfänger.
F: Wenn ein Empfänger den Dienstleister bittet, bestimmte Schutzausrüstung zu verwenden, wie ist das Vorgehen, da die Richtlinien von Land zu Land unterschiedlich sind?
A. Es gab mehrere Fragen zum Thema PSA.
- Zur persönlichen Schutzausrüstung (PSA) gehört mindestens das Tragen von Handschuhen. Bitte beachten Sie die PSA-Richtlinien Ihres Landes.
- Sie können auf Organisationsebene beschließen, in dieser Hinsicht zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen zu treffen (Masken, Schutzkittel), aber diese Maßnahmen, die über die Richtlinien Ihres Landes hinausgehen, werden zum jetzigen Zeitpunkt nicht als wesentlich angesehen.
Graebel empfiehlt US-amerikanischen Anbietern, dass jeder Anbieter eine Kopie der CDC-Richtlinien zusammen mit den Unterlagen bereithält. Masken sind nur begrenzt verfügbar und sollten ausschließlich dem medizinischen Personal in der ersten Reihe vorbehalten bleiben. Bei Problemen wenden Sie sich bitte umgehend an Graebel. Hier der Link zu den CDC-Richtlinien: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prepare/prevention.html
Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) ist eine weitere vertrauenswürdige Quelle, falls für Ihre Region keine spezifischen Richtlinien veröffentlicht wurden: https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1
F: Können wir die Erbringung einer Dienstleistung verweigern, um unsere Dienstleister zu schützen?
A. Die Sicherheit aller Anwesenden hat für uns oberste Priorität. Sollte es am Tag des Gottesdienstes in der Unterkunft zu einer unvorhergesehenen Situation kommen, bitten wir Sie, sich umgehend zu entschuldigen und Graebel zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu besprechen.
F: Welche Richtlinien gelten, um die Interaktion des Kunden mit dem Dienstleister zum Schutz des Dienstleisters und des Kunden einzuschränken?
A. Wir bitten Sie, Ihren Teams während dieser Pandemie Folgendes immer wieder zu verdeutlichen:
- Soziale Distanzierung ist unerlässlich.
- Das Tragen von PSA ist ebenfalls unerlässlich.
- Häufigly Desinfektionstücher verwenden
- Verzichten Sie auf das Händeschütteln mit Ihren Kunden – obwohl dies in vielen Ländern üblich ist, nimmt es unter den gegenwärtigen Umständen niemandem übel.
- Sie könnten auch die Praxis einführen, die Temperatur Ihrer Mitarbeiter zu messen, bevor diese mit den Transferierten in Kontakt treten.
F: Welche Fragen dürfen wir dem Übernehmer im Zusammenhang mit COVID-19 stellen?
A. Unsere Mandanten wurden darüber informiert, dass:
Aufgrund des aktuellen COVID-19-Ausbruchs ergreifen unsere Partner Vorsichtsmaßnahmen, um die Sicherheit der Öffentlichkeit und ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten. Im Rahmen dieser Maßnahmen können sie Ihnen vor der Leistungserbringung Fragen stellen, beispielsweise (aber nicht ausschließlich):
* Gab es in Ihrem Haushalt schon einmal eine Erkrankung, bei der das Coronavirus ein Risiko darstellt?
* Falls ja, hatte die Person Fieber, Husten und Atemnot?
* Hatte jemand im Haushalt Kontakt zu einer Person, die positiv auf das Coronavirus getestet wurde?
* Ist jemand in Ihrem Haushalt in den letzten 30 Tagen außerhalb Ihrer Stadt verreist? Wenn ja, wohin?
F: Wie lassen sich die sich ändernden Bedingungen auf den lokalen Märkten weltweit am besten an Graebel kommunizieren?
A. Die Veränderungen vollziehen sich heutzutage rasant. Informationen und Vorschriften ändern sich täglich. Wir sind daher stark auf Ihre Mithilfe angewiesen, um alle Neuigkeiten aus Ihren Märkten zu erfahren. Wir bündeln alle eingehenden Informationen und stellen sie allen Graebel-Mitarbeitern zur Verfügung.
Bitte leiten Sie weiterhin relevante Marktinformationen an Ihr Graebel-Team sowie an die Graebel Supplier Development-E-Mail-Adresse weiter. [E-Mail geschützt] .
HAUSHALTSGEGENSTÄNDE
F: Können wir eine virtuelle Vorbesichtigung anbieten, oder benötigen wir die Zustimmung von Graebel?
A. Für Umzugsdienstleistungen in den USA empfehlen wir Ihnen, die verfügbare Technologie für eine virtuelle Besichtigung zu nutzen. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Bei Umzugsdienstleistungen außerhalb der USA bitten wir Sie, vor der Durchführung einer virtuellen Besichtigung die Genehmigung Ihres Graebel International Move Coordinators einzuholen.
F: Werden Sie uns bitten, bei Umzügen mit Haushaltsgegenständen die Waren ohne Anwesenheit des Empfängers oder eines Vertreters zu liefern oder zu verpacken?
A. Der Umzugskoordinator von Graebel wird alle Prozess- und Protokollentscheidungen über Ihren OA/DA kommunizieren. Es kann vorkommen, dass wir Sie in solchen Situationen um Flexibilität bitten werden.
Für Origin-Dienste: Der Übernehmer bzw. die „vertrauenswürdige Quelle“ muss während des gesamten Prozesses an seinem Wohnsitz anwesend sein. Zumindest Der Übernehmer muss bei der Ankunft der Besatzung am Wohnsitz anwesend sein (insbesondere bei mehrtägigem Einsatz) und kehrt nach Beendigung des jeweiligen Tages zurück.
Für Destination Services: Zur Durchführung der Zustellung muss der Empfänger oder eine vom Empfänger benannte „vertrauenswürdige Quelle“ anwesend sein.
Speziell für Zielort-Luftfrachtsendungen:
Wir werden eine Lieferung ohne Auspackservice durchführen. Der Partner entnimmt die Ware aus dem Luftfrachtkarton und stellt sie auf die nächstgelegene ebene Fläche. FOTOS DER GELIEFERTEN WARENBitte verlassen Sie anschließend die Wohnung. Wir bitten Sie außerdem, das Inventarverzeichnis mit dem Vermerk „COVID-19“ zu unterschreiben und die Fotos Ihren Unterlagen beizufügen.
F: Wie ist der aktuelle Stand des Onsite Manager (OSM)-Programms? Werden für die Erbringung dieser Dienstleistung noch immer OSMs weltweit eingesetzt?
A. Wir haben Graebel Relocation darüber informiert, dass unsere OSM-Dienstleistungen derzeit an einigen Standorten eingeschränkt sind und dass wir fest damit rechnen, dass sich diese eingeschränkten Bereiche in den kommenden Tagen ausweiten werden.
Derzeit prüfen wir jede Anfrage einzeln, um festzustellen, ob wir den betreffenden Service in einem Gebiet anbieten können.
18. März 2020
Eine Nachricht für unsere Partner
Wir stehen weiterhin in engem Kontakt mit unseren Kunden. Diese arbeiten intensiv mit ihren Stakeholdern zusammen, um ihre Jahresprognosen und -pläne zu aktualisieren. Aktuell ist das Auftragsvolumen noch nicht wesentlich beeinträchtigt, wir rechnen jedoch mit leichten Rückgängen zu Beginn des zweiten Quartals. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Ihre Category Manager für Lieferantenentwicklung und Ihre regionalen Teams sind weiterhin Ihre wichtigsten Ansprechpartner für Informationen und Koordination.
Wir werden diese beispiellose Situation und die damit verbundenen globalen Herausforderungen weiterhin genau beobachten und unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner regelmäßig informieren. Auch wir bereiten uns – wie Sie – darauf vor, unsere Geschäftsaktivitäten anzupassen, um die Risiken für alle Beteiligten zu minimieren und die Entwicklungen der kommenden Tage und Wochen bestmöglich vorherzusehen. Zweifellos stehen alle Unternehmen vor einer Zeit der Unsicherheit. Bleiben Sie gesund und zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.
Andreas Pierce
Senior Vice President, Globale Lieferantenentwicklung
3. April 2020
GLOBALES
F: Ein Mitarbeiter unseres Teams, der einen Graebel-Auftrag bearbeitete, wurde positiv auf COVID-19 getestet. Wie ist das Vorgehen, um Graebel über die mögliche Ansteckung des Mitarbeiters zu informieren?
A. Benachrichtigen Sie umgehend Ihren primären Ansprechpartner für die Lieferantenentwicklung bei Graebel per E-Mail – und setzen Sie ihn in Kopie. Andreas PierceUnser interner Benachrichtigungsprozess stellt sicher, dass alle relevanten Mitarbeiter von Graebel über den Vorfall informiert werden. Die Lieferantenentwicklung arbeitet mit Ihnen zusammen, um die Informationen zu sammeln, die wir unserem Kunden mitteilen müssen.
Über den Autor
Empfohlen
