Graebel integriert Uber-Gutscheine, um das Umzugskostenmanagement zu vereinfachen.
Zum Artikel
5:00
Vier Fragen, die Mobilitätsmanager sich in Krisenzeiten stellen sollten
Wenn eine Krise eintritt, können selbst die strategischsten und detailliertesten Versetzungspläne scheitern. Sie gingen vielleicht davon aus, dass ein wichtiger Mitarbeiter für einen dreijährigen Einsatz vor Ort sein und das LATAM-Büro des Unternehmens eröffnen würde. Doch wenn unerwartete politische Unruhen oder gewalttätige Proteste den Aufenthalt eines mobilen Mitarbeiters im Land gefährlich machen, ist es Ihre Pflicht, dessen Sicherheit zu gewährleisten und ihn aus dem Land zu bringen. Für Mobilitätsexperten ist es entscheidend, die jeweilige Krise zu verstehen, um ihre Auswirkungen besser einschätzen, die Unterstützung an die Bedürfnisse der betroffenen mobilen Mitarbeiter anpassen und die Versetzungspläne entsprechend anpassen zu können. Das Ziel ist klar: Das Wohlergehen der mobilen Mitarbeiter zu schützen und Störungen während einer Krise zu minimieren, hat oberste Priorität.
Durch das Stellen der folgenden Fragen und die kontinuierliche Überprüfung und Verfeinerung von Krisenmanagementplänen können Mobilitätsexperten sich selbst und die Talentmobilitätsfunktion strategisch als Leuchtfeuer der Führung und Orientierung in Krisenzeiten positionieren.
Frage 1: Welcher Art ist die Krise und welche Auswirkungen hat sie auf die Mitarbeiter?
Der erste Schritt zu einem effektiven Krisenmanagement besteht darin, die jeweilige Krise oder das jeweilige Szenario und seine Besonderheiten zu verstehen. Mobilitätsmanager können beispielsweise mit folgenden Krisentypen konfrontiert werden:
- Naturkatastrophen (z. B. extreme Wetterereignisse, Erdbeben)
- Geopolitische Konflikte (z. B. Brexit, Ukraine-Konflikt)
- Pandemien (z. B. COVID-19 und andere Ausbrüche)
- Finanzielle Unruhen (z. B. galoppierende Inflation oder Währungsabwertung im Gastland)
Durch die genaue Bestimmung der spezifischen Merkmale jeder Krise können Mobilitätsexperten die potenziellen Herausforderungen und Auswirkungen besser vorhersehen und so fundiertere Entscheidungen treffen. Dies trägt auch dazu bei, den Zeitpunkt und die Machbarkeit der Rückkehr eines mobilen Mitarbeiters an seinen Einsatzort zur Fortsetzung der Geschäftstätigkeit zu ermitteln.
Umzugsmanager und ihre Teams sollten mit dem Krisenmanagement beginnen, indem sie relevante Informationen über die Lage vor Ort aus zuverlässigen Quellen sammeln und aktiv mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammenarbeiten. Informationsquellen können sein:
- Regierungsbehörden
- Seriöse Nachrichtenagenturen und branchenspezifische Publikationen
- Reiseziel-, Visa- und Einwanderungs- sowie Steuerberatungsstellen
Darüber hinaus sind Umzugsmanagement-Unternehmen bzw. Umzugsdienstleister eine wertvolle Wissensquelle, um Informationen und Kommunikation aus all diesen anderen Quellen zu bündeln. Gut informiert zu sein ermöglicht flexible Entscheidungen, sodass Krisenmanagementpläne auch angesichts sich ändernder Umstände relevant und wirksam bleiben.
Sobald Mobilitätsexperten die aktuelle Krise besser verstehen, müssen sie eine Bedarfsanalyse durchführen, um die betroffenen Mitarbeitenden, ihre Standorte und die Risiken für ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden – sowohl physisch als auch psychisch – zu identifizieren und zu analysieren. Dabei ist zu beachten, dass nicht alle betroffenen Mitarbeitenden mobil sind; manche sind festangestellte Mitarbeitende, die dauerhaft in der betroffenen Stadt arbeiten.
Schließlich ist es zu Beginn einer Krise wichtig, sich mit dem Krisenstab des Unternehmens in Verbindung zu setzen – die Zusammenarbeit statt isolierter Prozesse ermöglicht effizientere Reaktionen. In zeitkritischen Situationen müssen Entscheidungsträger sicher sein können, schnell zu erkennen, welche Mitarbeiter an welchen Standorten von der Krise betroffen sind, um in Echtzeit Unterstützung leisten zu können.
Frage 2: Wie können Unterstützung und Ressourcen an die besonderen Bedürfnisse der betroffenen mobilen Mitarbeiter angepasst werden?
Um die negativen Auswirkungen der Krise zu minimieren, müssen Mobilitätsfachkräfte maßgeschneiderte Unterstützung und Ressourcen bereitstellen, die den besonderen Bedürfnissen mobiler Mitarbeiter und ihrer Familien gerecht werden. Nachdem Art und Ausmaß der Krise sowie die Auswirkungen auf die Mitarbeiter ermittelt wurden, sollten Mobilitätsfachkräfte den spezifischen Unterstützungsbedarf und die benötigten Dienstleistungen für jeden einzelnen mobilen Mitarbeiter festlegen. Beispiele für diese Unterstützung sind:
- Organisation von Notunterkünften
- Übernahme der Reisekosten
- Bereitstellung zusätzlicher kultureller Schulungen
- Emotionale Unterstützung sowohl für mobile Mitarbeiter als auch für deren Familien
- Nutzung einer Notfall-Hotline oder eines Chat-Kanals
Zum Beispiel, wenn ein LGBTQ + Lebt ein Paar während eines Auslandseinsatzes in einem Land oder Bundesstaat mit diskriminierenden Gesetzen, ist es wichtig zu prüfen, wie sich dies auf ihre Sicherheit auswirkt. Je nach Schwere der Situation muss das Paar möglicherweise in seinen Herkunftsort oder an einen Ort mit höherer Akzeptanz zurückversetzt werden. Durch die Zusammenarbeit mit erfahrenen Dienstleistern können Mobilitätsexperten die notwendigen Ressourcen und Unterstützung bereitstellen und mobilen Mitarbeitern mehr Sicherheit geben.
Fachkräfte im Bereich Mobilität sollten die Kosten berücksichtigen, die direkt vom Arbeitnehmer getragen werden müssen, wie beispielsweise Reisekosten, Gebühren für vorübergehende Unterkünfte, Einwanderungsdienste oder Versandkosten, und auch klären, wer für diese Kosten verantwortlich ist.
Frage 3: Was sollte bei der Anpassung von Umzugsplänen und Zeitplänen als Reaktion auf unerwartete Herausforderungen berücksichtigt werden?
Sobald Mobilitätsexperten die Krise, ihre Betroffenen und die Bedürfnisse der mobilen Mitarbeiter erfasst haben, ist es Zeit zu handeln. Bei der Durchführung notwendiger Krisenverlagerungen müssen mögliche Infrastrukturschäden, Verkehrsbehinderungen oder behördlich verhängte Reisebeschränkungen berücksichtigt werden, die die Verlagerungsmöglichkeiten und -fristen erheblich beeinträchtigen können. Unabhängig vom Plan und Zeitpunkt ist Folgendes wichtig:
- Pflegen Sie eine offene und transparente Kommunikation mit den mobilen Mitarbeitern.
- Bitte informieren Sie regelmäßig über die umgesetzten Änderungen.
- Wir stehen Ihnen für Fragen und Anliegen gerne zur Verfügung.
Bei der Anpassung von Versetzungsplänen ist es außerdem wichtig, die finanziellen Auswirkungen auf das Unternehmen zu verstehen. Dies umfasst die Bewertung der Kosten für Versicherungen, Personal, Arbeitsleistungen und den Gesamtnutzen für das Unternehmen. Durch die Beurteilung der finanziellen Auswirkungen und deren Abstimmung mit den Zielen des Mobilitätsprogramms können Versetzungsmanager ein besseres Gleichgewicht zwischen Kosteneffizienz und den Bedürfnissen mobiler Mitarbeiter herstellen.
Frage 4: Remobilisierungsplanung – was muss getan werden, nachdem die anfängliche Krise bewältigt wurde?
Sobald die mobilen Mitarbeiter außer unmittelbarer Gefahr sind, können sich die Mobilitätsverantwortlichen auf die Remobilisierungsplanung konzentrieren. Dazu gehört die Festlegung der nächsten Schritte für die bereits im Einsatz befindlichen mobilen Mitarbeiter. Sie müssen entscheiden, ob diese an einem alternativen Standort bleiben, zum ursprünglichen Einsatzort zurückkehren oder in ihr Heimatland zurückkehren sollen. Halten Sie unbedingt Kontakt zur Personalabteilung, der internen Führungsebene und anderen wichtigen Beteiligten, um den Aktionsplan abzustimmen.
Bei pausierten Versetzungen, d. h. bei mobilen Mitarbeitern, die noch nicht zu ihrem Einsatzort aufgebrochen sind, müssen Mobilitätsexperten, falls die Versetzung wie geplant durchgeführt werden soll, die Auswirkungen der Krise auf den Prozess und die Kosten analysieren und kommunizieren. Dies umfasst:
- Erwartungen managen
- Gewährleistung einer transparenten Kommunikation sowohl mit mobilen Mitarbeitern als auch mit Unternehmensleitern
- Wir sind uns bewusst, dass es zu Verzögerungen kommen kann, da Mobilitätsteams und Zulieferpartner etwaige Rückstände aufarbeiten oder Infrastrukturprobleme beheben müssen.
Letztendlich ist eine umfassende Nachbesprechung einer Krise entscheidend für die Entwicklung von Strategien für zukünftige Krisen. Durch die Orientierung an bewährten Verfahren, regulatorischen Vorgaben und die Einbeziehung gewonnener Erkenntnisse können Mobilitätsexperten ihre Krisenreaktion verbessern.
Durch kontinuierliche Verbesserung und proaktives Krisenmanagement ist Graebel bestens gerüstet, Organisationen bei der Bewältigung der Komplexität von Standortverlagerungen in schwierigen Zeiten zu unterstützen. Kontaktieren Sie uns heute um mehr über den Wert der Talentmobilität zu erfahrenund wie wir Sie bei der Gestaltung und Umsetzung von Krisenplänen unterstützen können, um sicherzustellen, dass sich Ihr Mobilitätsprogramm und Ihr Geschäft inmitten von Turbulenzen schnell erholen.
Zusätzliche Ressourcen zum Krisenmanagement
- Ein Fahrplan zur Krisenplanung für Mobilitätsführer
- Bewährte Verfahren zur Unterstützung der Sicherheit von Expatriates an Gefahrenstandorten
Über den Autor
Empfohlen
