Graebel integra los cupones de Uber para simplificar la gestión de los gastos de reubicación.
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Preguntas frecuentes: Seguimiento del impacto del coronavirus (COVID-19) en la cadena de suministro de movilidad
En esta página encontrará nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes de Graebel Partners. Actualizaremos este sitio según sea necesario. Le recomendamos que lo visite periódicamente.
La página está organizada en secciones, comenzando con preguntas que se aplican a todas las categorías de servicio GLOBAL y continuando con preguntas específicas para cada categoría. Se recomienda que usted y su equipo lean el documento completo.
Dirija todas sus preguntas y comentarios a su gerente regional de Graebel SD o al correo electrónico del equipo de desarrollo de proveedores. [email protected].
7 de mayo de 2020
GLOBAL
Un mensaje de Bill Graebel para nuestros socios.
Bill Graebel: He aquí por qué lo creo. Una mirada al futuro y a la evolución del panorama de la movilidad.
3 de Abril, 2020
GLOBAL
P. Un miembro de nuestro personal que estaba atendiendo un pedido de Graebel ha dado positivo en la prueba de COVID-19. ¿Cuál es el protocolo para notificar a Graebel sobre la exposición del empleado que se está trasladando?
A. Notifique inmediatamente a su contacto principal de desarrollo de proveedores de Graebel por correo electrónico y con copia a andres pierceNuestro proceso interno de notificación garantizará que todo el personal pertinente de Graebel esté al tanto del incidente. El departamento de Desarrollo de Proveedores colaborará con usted para recopilar la información necesaria para compartirla con nuestro cliente.
2 de Abril, 2020
GLOBAL
P. Si cambian las regulaciones locales que afectan nuestra capacidad para prestar servicio a un cesionario, ¿podemos ponernos en contacto directamente con él?
Se debe notificar a A. Graebel sobre cualquier interrupción del servicio. Comuníquese inmediatamente con su consultor o coordinador de Graebel. Si no puede comunicarse con su consultor de Graebel y el servicio es inminente, comuníquese con la persona a la que se transferirá el servicio.
P. Si un repatriado solicita al proveedor de servicios que utilice EPI específicos, ¿cuál es el protocolo, dado que las directrices varían de un país a otro?
A. Se han planteado varias preguntas relacionadas con el EPI (Equipo de Protección Individual).
- El equipo de protección individual (EPI) mínimo consiste en usar guantes. Consulte las directrices de su país sobre EPI.
- A nivel organizativo, usted puede decidir tomar precauciones adicionales al respecto (mascarillas, batas), pero estas medidas, que van más allá de las directrices de su país, no se consideran esenciales en este momento.
Para los proveedores de EE. UU., Graebel recomienda que cada uno tenga una copia de las directrices de los CDC junto con la documentación. Las mascarillas son escasas y deben reservarse para el personal médico de primera línea. Si surge algún problema, comuníquese con Graebel de inmediato. Enlace a las directrices de los CDC: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prepare/prevention.html
La Organización Mundial de la Salud (OMS) es otro recurso fiable si su región no tiene publicadas directrices específicas: https://www.who.int/health-topics/coronavirus#tab=tab_1
P. ¿Podemos negarnos a prestar un servicio para proteger a nuestros proveedores de servicios?
A. La seguridad de todos es nuestra principal prioridad. Si surge algún problema en la residencia el día del servicio, por favor, retírese y comuníquese con Graebel para hablar sobre la situación.
P. ¿Cuáles son las directrices para limitar la interacción del cliente con el proveedor de servicios para la seguridad tanto del proveedor como del cliente?
A. Les pedimos que reiteren lo siguiente a sus equipos durante esta pandemia:
- El distanciamiento social es esencial
- El uso de EPI también es esencial.
- Frecuentely usar toallitas desinfectantes
- Absténgase de estrechar la mano de su cliente; si bien es costumbre en muchos países, en las circunstancias actuales, nadie se lo toma a mal.
- También puede considerar la posibilidad de implementar la práctica de tomar la temperatura de sus tripulaciones antes de que interactúen con los empleados transferidos.
P. ¿Qué preguntas podemos hacerle al empleado transferido en relación con la COVID-19?
A. Nuestros clientes han sido informados de que:
Debido al actual brote de COVID-19, nuestros socios están tomando precauciones para garantizar la seguridad general del público y de sus empleados. Como parte de este esfuerzo, es posible que le hagan algunas preguntas antes de la prestación del servicio, como las siguientes (entre otras):
¿Algún miembro de su hogar ha estado enfermo y existe preocupación por el coronavirus?
* En caso afirmativo, ¿ha tenido la persona fiebre, tos y dificultad para respirar?
¿Algún miembro de la familia ha estado en contacto con alguna persona que haya dado positivo en la prueba del coronavirus?
¿Algún miembro de su hogar ha viajado fuera de su ciudad en los últimos 30 días? Si es así, ¿a dónde?
P. A medida que cambian las condiciones en los mercados locales de todo el mundo, ¿cuál es la mejor manera de comunicar estos cambios a Graebel?
A. El ritmo de los cambios actuales es vertiginoso. La información y las regulaciones cambian a diario. Dependemos en gran medida de ustedes, nuestros socios, para que nos comuniquen las novedades de sus mercados. Consolidamos toda la información recibida y la ponemos a disposición de todos los empleados de Graebel.
Por favor, continúe aportando información relevante del mercado a su equipo de Graebel, así como al correo electrónico de Desarrollo de Proveedores de Graebel. [email protected].
ARTÍCULOS DEL HOGAR
P: ¿Podemos ofrecer una inspección virtual previa a la mudanza, o necesitamos la aprobación de Graebel?
A. Para servicios de mudanza en EE. UU., le recomendamos utilizar la tecnología disponible para realizar una inspección virtual. No se requiere aprobación previa para realizar dicha inspección.
Para servicios de mudanza fuera de los Estados Unidos, le solicitamos que trabaje con su coordinador de mudanzas internacionales de Graebel para obtener la aprobación antes de realizar una inspección virtual.
P. ¿Nos pedirán que entreguemos o empaquemos los artículos sin la presencia del destinatario o de un representante en las mudanzas de enseres domésticos?
A. El coordinador de gestión de traslados de Graebel comunicará todas las decisiones sobre procesos y protocolos a través de su asesor administrativo/a. Es posible que en breve le pidamos flexibilidad cuando se presente esta situación.
Para servicios de origen: El cesionario o la "fuente de confianza" debe estar presente en el domicilio durante todo el proceso. A lo mínimo, El cesionario debe estar presente a la llegada de la tripulación a su domicilio (especialmente en servicios que duren varios días) y regresar al finalizar la jornada.
Para servicios de destino: El cesionario o una "fuente de confianza" del cesionario debe estar presente para poder realizar los servicios de entrega.
Específico a Envíos aéreos a destino:
Realizaremos una entrega sin ningún servicio de desembalaje. El socio entregará los productos fuera de la caja de Air, los colocará en la superficie plana más cercana, TOME FOTOS DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOSy luego abandone la residencia. También le pedimos que firme el Inventario “COVID-19” como firma e incluya las fotos en su documentación de respaldo.
P. ¿Cuál es el estado actual del programa de Gerente en Sitio (OSM)? ¿Siguen enviando gerentes en avión por todo el mundo para prestar este servicio?
A. Hemos notificado a Graebel Relocation que nuestros servicios de OSM están actualmente restringidos en algunas ubicaciones y que prevemos que estas áreas restringidas se ampliarán en los próximos días.
En este momento, estamos revisando cada solicitud individualmente para determinar si ese servicio se encuentra en un área que podemos cubrir.
Marzo 18, 2020
Un mensaje para nuestros socios
Mantenemos un contacto estrecho con nuestros clientes. Están trabajando diligentemente con sus partes interesadas para actualizar sus previsiones y planes anuales. Por el momento, el volumen no se ha visto afectado significativamente, pero prevemos algunas reducciones al entrar en el segundo trimestre. Nos comprometemos a compartir esta información con ustedes lo antes posible. Sus gerentes de categoría de desarrollo de proveedores y equipos regionales siguen siendo su mejor fuente de información y coordinación.
Continuaremos monitoreando de cerca esta situación sin precedentes y los desafíos globales que presenta, y mantendremos informados a nuestros empleados, clientes y socios según corresponda. Asimismo, nos estamos preparando —al igual que ustedes— para ajustar nuestras actividades comerciales y mitigar los riesgos para todos los involucrados, en la medida de lo posible por prever lo que sucederá en los próximos días y semanas. Sin duda, todas las empresas se enfrentan a un período de incertidumbre. Cuídense y no duden en contactarnos si tienen alguna pregunta.
andres pierce
Vicepresidente sénior de Desarrollo de Proveedores Globales
3 de Abril, 2020
GLOBAL
P. Un miembro de nuestro personal que estaba atendiendo un pedido de Graebel ha dado positivo en la prueba de COVID-19. ¿Cuál es el protocolo para notificar a Graebel sobre la exposición del empleado que se está trasladando?
A. Notifique inmediatamente a su contacto principal de desarrollo de proveedores de Graebel por correo electrónico y con copia a andres pierceNuestro proceso interno de notificación garantizará que todo el personal pertinente de Graebel esté al tanto del incidente. El departamento de Desarrollo de Proveedores colaborará con usted para recopilar la información necesaria para compartirla con nuestro cliente.
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